La Banque Raiffeisen du Gros-de-Vaud récompensée comme l'un des meilleurs employeurs suisses

Nous félicitons chaleureusement l'équipe de la Banque Raiffeisen du Gros-de-Vaud et la direction, sous la houlette de Yan Slade, pour cet excellent résultat. Nous tenons également à remercier les cheffes de projet Francine Kräuchi et Gabriela Leone pour leur accompagnement compétent dans le cadre de cette enquête auprès des collaborateurs.

Taux de participation exceptionnel à l'enquête auprès des collaborateurs

95 % des collaborateurs ont participé à l'enquête anonyme auprès du personnel. Sur les 75 collaborateurs de la banque, 71 ont rempli le questionnaire. Un tel taux de réponse est tout sauf évident. Il montre que le personnel est non seulement disposé à donner son avis, mais qu'il est également convaincu que ses commentaires seront pris au sérieux et déboucheront sur des améliorations concrètes. Découvrez ici ce que signifie le taux de réponse à une enquête auprès des collaborateurs.

Lorsque la quasi-totalité du personnel participe à une enquête auprès des employés, cela montre que les collaborateurs souhaitent participer activement à l'aménagement et au développement de leur environnement de travail.

90 points Motivation des collaborateurs : largement supérieure à la moyenne du secteur

Avec un indice de 90 points, la motivation des collaborateurs est très louable. À titre de comparaison, la référence externe pour le secteur financier affiche des valeurs nettement inférieures. ValueQuest, leader suisse dans le domaine des enquêtes auprès des collaborateurs, dispose d'un vaste pool de références auprès des prestataires de services financiers.

Celui-ci permet une comparaison objective avec d'autres banques et établissements financiers. La Banque Raiffeisen du Gros-de-Vaud se positionne ainsi clairement parmi les meilleurs employeurs de Suisse en 2025 dans le secteur bancaire.

Qu'est-ce que l'eNPS ?

L'Employee Net Promoter Score (eNPS) est un indicateur qui mesure la probabilité pour laquelle les collaborateurs recommanderaient leur entreprise comme un bon lieu de travail. L'eNPS se base sur le célèbre Net Promoter Score (NPS), initialement développé pour mesurer la fidélité des clients.

Comment mesure-t-on l'eNPS ?

Dans le cadre de l'enquête auprès des employés, ceux-ci sont invités à évaluer, sur une échelle de 0 à 10, dans quelle mesure ils sont susceptibles de recommander leur entreprise en tant qu'employeur. En fonction de leur réponse, ils sont classés dans trois catégories :

• Promoteurs (9-10 points) : collaborateurs très satisfaits et fidèles, qui ont un lien émotionnel fort avec l'entreprise et la recommandent activement.
• Passifs (7-8 points) : collaborateurs satisfaits, mais pas particulièrement enthousiastes, qui pourraient changer d'emploi si une meilleure offre se présentait.
• Détracteurs (0 à 6 points) : collaborateurs insatisfaits qui ne recommanderaient pas activement l'entreprise et pourraient en parler négativement.

Le calcul de l'eNPS s'effectue selon la formule suivante :

eNPS = % de promoteurs – % de détracteurs

La plage de valeurs se situe entre -100 (tous sont des détracteurs) et +100 (tous sont des promoteurs). Les passifs ne sont pas pris en compte dans le calcul, mais influencent le résultat global.

Interprétation de la valeur eNPS

• Moins de 0 : critique – plus de détracteurs que de promoteurs
• 0 à 30 : Bon – résultat positif, mais potentiel d'amélioration
• 30 à 70 : très bon – forte fidélisation des collaborateurs
• Plus de 70 : excellent – loyauté exceptionnelle des collaborateurs

L'eNPS de 90 obtenu par la Banque Raiffeisen du Gros-de-Vaud est exceptionnellement élevé et se situe dans le peloton de tête. Cela signifie que 91 % des collaborateurs sont des promoteurs (note 9-10), seulement 7 % sont passifs et 1 % seulement sont des détracteurs. [1]

Un eNPS de 90 chez la Banque Raiffeisen du Gros-de-Vaud témoigne d'un très fort engagement et d'une grande loyauté de la part des collaborateurs. Les employés s'identifient non seulement à leur travail, mais aussi à la banque et à sa vision. En période de pénurie de main-d'œuvre qualifiée, il est essentiel d'attirer des talents qualifiés. Les entreprises ayant un eNPS élevé ont beaucoup plus de facilité à recruter de nouveaux collaborateurs en période de pénurie de main-d'œuvre qualifiée, car leur personnel actuel sert de référence crédible.

97 % sont des ambassadeurs – qu'est-ce que cela signifie ?

97 % des collaborateurs sont des ambassadeurs de la Banque Raiffeisen du Gros-de-Vaud. Ils s'identifient fortement non seulement à leur travail, mais aussi à la banque et à ses objectifs commerciaux.

Mais concrètement, qu'est-ce que cela signifie d'être un ambassadeur ? Dans l'enquête auprès des collaborateurs, sont désignées comme ambassadeurs les personnes qui :

• Parler positivement de son lieu de travail
• Recommander activement la banque en tant qu'employeur
• Avoir un lien émotionnel fort avec l'entreprise
• Fiers de faire partie de l'équipe
• Faire preuve d'une grande motivation.

motivation des employés

Pour comprendre pourquoi la Banque Raiffeisen du Gros-de-Vaud obtient des résultats aussi exceptionnels, il est utile de se pencher sur le modèle de motivation de ValueQuest. Celui-ci repose sur des connaissances scientifiques et distingue deux dimensions centrales :

Satisfaction des collaborateurs et satisfaction des besoins

Cette dimension « satisfaction des besoins » mesure dans quelle mesure les besoins fondamentaux des collaborateurs sont satisfaits sur leur lieu de travail et si les collaborateurs sont satisfaits ou insatisfaits. Elle comprend des facteurs tels que :

• Confiance : les collaborateurs font confiance à l'organisation et à la direction. Ils ont le sentiment de participer et se considèrent comme la base d'une collaboration constructive.
• Appartenance : les collaborateurs se sentent liés à l'organisation et à leur équipe. Ils sont pris au sérieux et ont le sentiment de faire partie d'un tout.
• Joie : les collaborateurs accomplissent leur travail avec joie. L'environnement de travail est agréable et procure du plaisir.
• Effet : les collaborateurs ont le sentiment que leur travail est utile.

Engagement des collaborateurs

Cette dimension mesure l'attachement émotionnel et l'engagement des collaborateurs envers l'entreprise. L'engagement des collaborateurs répond à la question suivante : dans quelle mesure les collaborateurs se sentent-ils engagés envers l'entreprise ? Cela comprend :

• Identification aux valeurs et aux objectifs de l'entreprise
• Disposition à s'engager au-delà de ce qui est exigé
• Fier de faire partie de l'entreprise
• Disposition à recommander l'entreprise

La Banque Raiffeisen du Gros-de-Vaud affiche un bon équilibre : la satisfaction des besoins des collaborateurs atteint le score remarquable de 90 points, tandis que l'engagement des collaborateurs obtient 89 points.

Cet équilibre est déterminant pour une motivation et une implication durables. Lorsque les besoins sont satisfaits et que l'engagement est fort (comme c'est le cas à la Banque Raiffeisen du Gros-de-Vaud), les collaborateurs sont satisfaits et très motivés à s'investir pour la banque.

Qu'est-ce qui motive la motivation ?

L'évaluation détaillée de l'enquête auprès des collaborateurs en Suisse montre les points forts de la Banque Raiffeisen . Les thèmes suivants ont obtenu les meilleures notes :

• Cadres (91 points) : les supérieurs hiérarchiques jouent un rôle de modèle en donnant l'orientation à suivre par leur comportement, leurs décisions et leur attitude. Grâce à leur compétence et à leur intégrité, ils jouissent d'un niveau de confiance particulièrement élevé de la part des collaborateurs.Pour situer cette performance : 91 points correspondent à environ une très bonne note de 5,5 sur l'échelle scolaire. Un bon leadership est le levier le plus important pour la motivation. Des études récentes, telles que celles de Gallup, montrent également qu'environ 70 % de la motivation des employés est influencée par leur supérieur hiérarchique direct. Pour les entreprises, cela signifie que la qualité du leadership est un levier important pour améliorer la motivation.

• Collaboration au sein de l'équipe (91 points) : la collaboration est positive et efficace. Il règne une culture de soutien et d'estime dans laquelle les collaborateurs se sentent à l'aise et sont encouragés à exprimer ouvertement leurs préoccupations, leurs idées ou leurs défis. Selon les célèbres psychologues organisationnels Deci et Ryan, l'appartenance sociale est l'un des principaux facteurs de motivation.
• Travail autonome (90 points) : les collaborateurs peuvent organiser leurs tâches avec un haut degré d'autonomie. Cette confiance leur permet de sentir que leur engagement personnel porte ses fruits et qu'ils peuvent réellement faire la différence grâce à leur travail.

Notre prix des employeurs : des critères stricts, une grande reconnaissance

Le prix Excellence@work n'est décerné qu'aux entreprises qui répondent à des critères stricts lors de leur enquête auprès des employés réalisée avec ValueQuest :

• Motivation des collaborateurs : au moins 80 points d'indice
• Taux de participation : au moins 80 % des collaborateurs
• Moyenne thématique : au moins 77,5 points d'indice pour les facteurs déterminants dans l'environnement de travail (tels que la direction, l'infrastructure, la collaboration, etc.)

La Banque Raiffeisen du Gros-de-Vaud a largement dépassé ces critères : 95 % de participation, 90 points pour la motivation des collaborateurs et d'excellentes notes dans tous les domaines.

Ce prix décerné aux employeurs repose exclusivement sur les commentaires honnêtes et anonymes des collaborateurs. Il n'y a pas d'auto-évaluation, pas de présentation embellie. C'est ce qui rend ce prix crédible. Seules 10 % environ des entreprises interrogées parviennent à franchir cet obstacle de taille.

Nous félicitons chaleureusement la Banque Raiffeisen du Gros-de-Vaud pour cet excellent résultat et nous réjouissons de poursuivre notre collaboration !