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Le retour d'information des collaborateurs en tant que processus de développement continu

Pour la Fondation Heimgärten Aargau, cette enquête ne constitue pas un simple état des lieux ponctuel. Des enquêtes auprès du personnel avaient déjà été menées en 2023, 2024 et 2025. L'organisation mise ainsi sur un dialogue continu avec ses collaborateurs.

Le taux de participation de cette année parle également de lui-même : 88 % des collaborateurs (80 personnes sur 91) ont répondu à l'enquête. Ce taux de réponse élevé constitue une base solide pour comprendre les perceptions et les besoins des collaborateurs.

Les enquêtes régulières présentent à cet égard un avantage décisif : elles permettent de mettre en évidence les évolutions sur plusieurs années et d'évaluer l'efficacité des mesures mises en place. Les retours des collaborateurs deviennent ainsi un outil essentiel du développement organisationnel.

Une forte motivation des collaborateurs et un sentiment d'appartenance profond

Qu'est-ce qui caractérise un lieu de travail où les gens ne se contentent pas de travailler avec plaisir, mais s'investissent avec un véritable enthousiasme ? Les résultats de la fondation Heimgärten Aargau apportent une réponse convaincante à cette question.

Avec un score de 86 points à l'indice de motivation des collaborateurs, la fondation Heimgärten Aargau obtient un excellent résultat. Le fort sentiment d'appartenance des collaborateurs à leur employeur est particulièrement réjouissant : 73 % d'entre eux font partie de ce qu'on appelle les « ambassadeurs actifs ». Ils font preuve d'un attachement profond à leur travail et à l'organisation.

L'Employee Net Promoter Score (eNPS), qui s'élève à 63, vient également confirmer cette image positive. Ce chiffre montre que les collaborateurs qui recommanderaient leur employeur sont nettement plus nombreux que ceux qui en font des commentaires critiques.

Une communication ouverte et des objectifs clairs : les clés du succès

Un examen plus approfondi des résultats met en évidence ce qui distingue particulièrement les jardins familiaux d'Argovie. Parmi les principaux facteurs de motivation figurent deux aspects liés à la stratégie et à la direction, ainsi que l'enthousiasme personnel pour son propre travail.

Trois facteurs ressortent particulièrement :

  • Une communication ouverte et honnête : les collaborateurs perçoivent la communication de la direction comme transparente et crédible.
  • Des perspectives d'avenir claires : la direction fournit des orientations claires et précise la direction dans laquelle l'organisation doit évoluer.
  • Passion pour son travail : les collaborateurs adhèrent avec conviction à leur activité et trouvent leur travail motivant.

C'est précisément l'interaction de ces trois facteurs qui est remarquable. En effet, la motivation ne naît pas uniquement du plaisir que l'on prend à exercer son activité. Un environnement de travail dans lequel les collaborateurs font confiance à leurs dirigeants et connaissent les objectifs poursuivis par leur organisation est tout aussi déterminant. Il s'agit là d'un fondement précieux pour une motivation et un attachement durables.

Une culture d'entreprise exemplaire dans un secteur exigeant

Le secteur social est confronté à des défis majeurs : la pénurie de personnel qualifié, une charge de travail élevée et des exigences croissantes envers les collaborateurs caractérisent le quotidien professionnel. Il est donc d’autant plus important que les employeurs créent un environnement de travail valorisant, soutiennent leurs collaborateurs et les fidélisent à long terme.

La fondation démontre de manière impressionnante que cela est possible même dans un environnement de travail exigeant. Grâce à une culture de gestion ouverte, à une communication claire et à un fort sentiment d’appartenance des collaborateurs à leur travail, la fondation donne l’exemple à l’ensemble du secteur. Les résultats exceptionnels obtenus à plusieurs reprises lors des enquêtes auprès des collaborateurs soulignent que cette culture d’entreprise est véritablement ancrée.

Prix « Excellence@Work » décerné aux jardins familiaux d'Argovie

Ces résultats dressent un tableau clair : la fondation Heimgärten Aargau offre un environnement de travail où se conjuguent l'enthousiasme pour son activité, une communication transparente et une orientation stratégique claire.

Avec le prix Excellence@Work, ValueQuest récompense cette excellente qualité en tant qu'employeur.

Nous adressons nos sincères félicitations aux deux directrices, Regula Schär et Rahel Buchser, ainsi qu’à toute l’équipe de la fondation Heimgärten Aargau pour cet excellent résultat et pour avoir remporté une nouvelle fois le prix Excellence@Work Award. Cette distinction, la quatrième en date, souligne l’engagement constant de la fondation en faveur d’une culture d’entreprise valorisante et d’un environnement de travail dans lequel les collaborateurs se sentent bien.

Nous tenons à vous remercier pour cette collaboration de longue date, fondée sur la confiance, et nous nous réjouissons de pouvoir continuer à accompagner l'organisation dans son parcours.

Article publié le 27 octobre 2026

À propos de Francine Kräuchi
Francine Kräuchi est Managing Partner et chef de projet chez ValueQuest. Elle accompagne les clients avec une expertise dans le conseil, la gestion de projet et le feedback des collaborateurs à travers des processus de changement basés sur les données.

Francine Kräuchi est senior manager et chef de projet chez ValueQuest. Elle dispose d'une longue et solide expertise en matière d'enquêtes auprès des collaborateurs et de feedbacks de gestion à 360 degrés. En tant que coach systémique, elle accompagne les cadres dans leur développement professionnel en se basant sur les résultats des feedbacks. En savoir plus sur Francine

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