Les enquêtes ValueQuest
Enquêtes multi-clients
Comprendre ce qui compte vraiment. Les études multi-clients pour les assurances suisses vous offrent des données et des repères solides.
En tant qu'assureur, comprendre ce qui compte vraiment
Nos enquêtes fournissent un feed-back spécifique à la branche de l'assurance en Suisse - précis, adapté aux besoins et orienté vers l'avenir. Les données vous aident à prendre des mesures ciblées pour renforcer la fidélisation de la clientèle et la qualité du service et à vous adapter à temps aux changements du marché.
Notre offre comprend trois produits :
Voici comment fonctionne notre
Étude de suivi Moment of Truth
Notre étude offre aux assurances suisses de précieux aperçus sur les "Moments of Truth" tout au long du Customer Journey - des sinistres aux résiliations. Grâce à des analyses ciblées et à des benchmarks sectoriels fondés, vous pouvez améliorer la qualité du service dans les interactions décisives et renforcer durablement la fidélisation de la clientèle.
Quelques compagnies d'assurance qui utilisent déjà avec succès notre étude Moment of Truth Tracking :
Voici comment fonctionne notre
Broker Panel Suisse
Le Broker Panel Schweiz est l'étude multi-clients leader pour l'organisation des relations entre les assureurs suisses et environ 1'600 courtiers. L'enquête annuelle fournit des données complètes sur la qualité du service et les normes de conseil et aide les assureurs à renforcer stratégiquement leurs relations avec les courtiers et à les adapter de manière ciblée aux besoins du marché.
Quelques-unes de nos clientes et de nos clients qui font déjà confiance à notre Broker Panel Suisse :
Voici comment fonctionne notre
Moniteur de changement
Le moniteur de changement est la seule étude à l'échelle nationale qui enregistre systématiquement les intentions de changement des assurés avant et pendant la saison des changements. Les résultats vous permettent de prendre des mesures ciblées pour fidéliser vos clients et renforcer votre position sur le marché grâce à des stratégies proactives en matière de primes et de marketing.
Des bases pour des décisions stratégiques
Nos études offrent aux assurances suisses des connaissances basées sur des données qui peuvent être utilisées de manière ciblée dans des domaines importants de l'entreprise - que ce soit pour optimiser la fidélisation de la clientèle, renforcer les relations avec les courtiers ou améliorer la qualité du service aux points de contact critiques.
Prix Excellence @ Work
Donner un coup de pouce à votre marque employeur
Avec ValueQuest, vous maîtrisez l'ensemble du processus d'enquête auprès des collaborateurs. De la planification et de la définition des objectifs à l'analyse et à la mise en œuvre des mesures, en passant par la réalisation, nous vous accompagnons pas à pas.
Au cœur de l'actualité
ValueQuest vous permet en outre de relever les défis du monde du travail actuel. Vous obtenez non seulement un aperçu des besoins actuels et futurs de votre personnel, mais vous identifiez également les principaux champs d'action pour le changement. Ces leviers vous aideront à relever vos défis avec succès.
Nos compétences comprennent entre autres
Success stories de nos clients
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"L'équipe de ValueQuest a montré un réel intérêt pour notre enquête, a posé des questions critiques et a toujours été honnête. Ils se sont engagés à fond pour obtenir le meilleur résultat possible pour nous. La chef de projet a pris le temps d'adapter parfaitement le questionnaire à nos objectifs et à nos besoins".
Johanna Gasser
Responsable Marketing & Communication, Asga Pensionskasse
