Chez ValueQuest GmbH, la protection et la sécurité de vos données personnelles sont une priorité absolue. Nous traitons vos données avec sensibilité et soin et veillons au plus haut niveau de sécurité des données.

Nous ("ValueQuest", "nous"/"notre/nos") collectons et utilisons vos données personnelles exclusivement en conformité avec le règlement de base européen sur la protection des données (RGPD), dans la mesure où il est applicable, et avec les autres dispositions légales applicables, en particulier la loi suisse sur la protection des données (LPD) et l'ordonnance correspondante (OLPD), et nous nous engageons, en tant qu'institut d'études de marché, à respecter les normes de qualité de l'association professionnelle ESOMAR.

Dans cette déclaration de protection des données, nous vous informons en particulier sur les aspects les plus importants du traitement des données dans le cadre de nos activités ainsi que sur les droits dont vous disposez en matière de protection des données. Elle décrit comment nous collectons et traitons vos données personnelles (informations qui se rapportent à une personne et l'identifient directement ou indirectement) lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

En accédant à notre site web et en utilisant les services que nous proposons, vous déclarez avoir lu attentivement la présente déclaration de protection des données et accepter le traitement des données décrit.

Toute question relative à la présente déclaration de protection des données peut être adressée à tout moment par e-mail à info@valuequest.ch. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette déclaration, vous devez vous abstenir d'accéder au portail et d'utiliser nos services et produits.

Contact délégué à la protection des données

Le responsable au sens de la législation sur la protection des données est la :

ValueQuest GmbH
Seestrasse 353
8038 Zürich

Tél. : +41 44 786 32 52
E-mail : info@valuequest.ch

Site web : https://valuequest.ch

Nom et adresse du délégué à la protection des données

ValueQuest GmbH
Melanie Wollschläger
Seestrasse 353
8038 Zurich

41 44 786 32 52
E-mail : info@valuequest.ch

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Données d'accès

Lorsque vous accédez à notre site web, le navigateur utilisé sur votre terminal envoie automatiquement des données au serveur de notre site web. Ces données sont temporairement enregistrées dans un fichier journal, appelé "fichiers journaux du serveur".

Les données d'accès comprennent notamment

  • le type et la version du navigateur
  • Systèmes d'exploitation utilisés
  • Referrer URL (le site web précédemment visité)
  • nom d'hôte de l'ordinateur qui accède au site
  • date et heure de la demande du serveur
  • Adresse du protocole Internet (adresse IP)

Quantité de données transmises

Autres données et informations similaires servant à la prévention des risques en cas d'attaques sur nos systèmes informatiques

Il s'agit d'informations courantes qui sont enregistrées sur chaque site web lors d'un accès.

Le traitement de ces données a lieu exclusivement dans le but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système, d'optimiser notre offre ainsi qu'à des fins statistiques internes. Ces données ne sont pas transmises à des tiers et ne font l'objet d'aucune autre évaluation. Aucun profil d'utilisateur à caractère personnel n'est établi.

Prise de contact

Sur notre site web, vous avez la possibilité de prendre contact avec nous via un formulaire de contact et/ou par e-mail. Dans ce cas, les données que vous fournissez sont traitées pour correspondre avec vous ou pour traiter votre demande et la mener à bien. Les données collectées dans le cas d'un formulaire de contact sont indiquées dans le formulaire de contact correspondant. Les données marquées d'un * sont obligatoires. Toutes les autres données peuvent être communiquées volontairement par la personne qui fait la demande.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement de données. Veuillez envoyer votre opposition à l'adresse e-mail suivante : info@valuequest.ch. Dans un tel cas, votre demande ne sera pas traitée.

La mise à disposition de ces données personnelles se fait expressément sur une base volontaire. Sans ces données personnelles, nous ne serons toutefois pas en mesure de fournir les services demandés par l'utilisateur/l'utilisatrice dans la qualité souhaitée, voire de les fournir tout court.

ValueQuest utilise les données personnelles que l'utilisateur nous communique pour réaliser les objectifs suivants :

  • fournir, entretenir, protéger et optimiser les services et informations proposés
  • communiquer avec vous et vous fournir les meilleures informations personnalisées que vous souhaitez recevoir de notre part (par exemple, sur nos produits et services)
  • pour se conformer aux exigences légales ou autres exigences réglementaires et aux règles internes
  • pour établir, exercer et/ou défendre des droits légaux réels ou potentiels, des enquêtes ou des procédures similaires
  • à d'autres fins légitimes, si ce traitement résulte des circonstances ou était indiqué au moment de la collecte

Fourniture de services contractuels

Nous traitons en outre les données personnelles dans la mesure nécessaire pour vous fournir nos prestations contractuelles ou précontractuelles ainsi que pour l'exécution d'autres prestations que vous avez demandées, comme décrit dans la présente déclaration de protection des données. Les données traitées dans ce cadre, le type, l'étendue, la finalité et la nécessité de leur traitement sont déterminés par la relation contractuelle sous-jacente.

Les données traitées comprennent les données de base (par ex. nom et adresse), les données de contact (par ex. adresse électronique et numéro de téléphone) ainsi que les données contractuelles (par ex. services utilisés, contenu du contrat, communication contractuelle, noms des personnes de contact) et les données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, historique des paiements).

En principe, nous ne traitons pas les données personnelles sensibles, sauf si elles font partie intégrante d'un traitement mandaté ou conforme au contrat.

Si nous enregistrons vos données personnelles sur la base d'une relation contractuelle, ces données restent enregistrées au moins aussi longtemps que la relation contractuelle existe et au plus tard aussi longtemps que les délais de prescription pour d'éventuelles prétentions de notre part courent ou qu'il existe des obligations de conservation légales ou contractuelles.

Base juridique

Le traitement de ces données personnelles se fonde sur les bases juridiques suivantes :

  • votre consentement, uniquement s'il peut être révoqué à tout moment (par exemple, si vous avez demandé à être contacté)
  • pour l'exécution d'un contrat avec vous ou avec l'intention de conclure un contrat avec vous (par ex. lors de l'achat d'un produit)
  • pour se conformer à une obligation légale (par exemple, pour des raisons fiscales ou aux fins d'une enquête ou d'une procédure judiciaire) ; ou
  • pour protéger nos intérêts légitimes (par exemple, la protection et la sécurité de nos services, systèmes, actifs ; le respect des obligations légales, réglementaires et contractuelles ; l'établissement, l'exercice ou la défense de droits légaux ; le maintien et l'organisation efficace des activités commerciales ; l'amélioration et le développement de nos services ainsi que la vente et la commercialisation de nos services)

Si le traitement est fondé sur votre consentement ou sur nos intérêts légitimes, vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à ce traitement à tout moment en nous contactant directement à l'adresse info@valuequest.ch. Veuillez toutefois noter que le retrait de votre consentement n'affecte pas la légitimité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Délais de conservation

En principe, les données personnelles sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées, à moins qu'une conservation plus longue ne soit nécessaire pour remplir des obligations légales (p. ex. obligations de conservation et de documentation), des obligations contractuelles ou précontractuelles ou des intérêts commerciaux légitimes de notre part (p. ex. pour faire valoir, exercer ou défendre des droits juridiques).

Cookies

Notre site web utilise ce que l'on appelle des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés et enregistrés sur votre terminal (ordinateur portable, tablette, smartphone ou autre) à l'aide du navigateur. Ils servent à rendre notre site web globalement plus convivial et plus efficace et à rendre votre visite sur notre site web aussi agréable que possible. Entre autres, pour pouvoir vous proposer des prestations spécifiques au site web, pour pouvoir vous reconnaître lors d'une visite répétée sur notre site web et/ou pour pouvoir adapter notre offre à vos préférences personnelles.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies de session. Ceux-ci sont automatiquement supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez votre navigateur. D'autres cookies restent enregistrés sur votre ordinateur après le processus d'utilisation respectif et nous permettent, à nous ou à nos entreprises partenaires (cookies de fournisseurs tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Dans la mesure où d'autres cookies (par ex. des cookies pour l'analyse de votre comportement de navigation) sont enregistrés, ceux-ci sont traités séparément dans la présente déclaration de protection des données.

La plupart des navigateurs sont régulièrement configurés de manière à accepter les cookies. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il vous informe de l'installation de cookies et que vous n'autorisiez l'acceptation de cookies dans certains cas qu'au cas par cas ou que vous l'excluiez de manière générale. Vous pouvez également activer la suppression automatique des cookies lorsque vous fermez votre navigateur. En outre, vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà placés via un navigateur Internet ou d'autres logiciels.

Weglot

Notre site web utilise le service de traduction Weglot (Weglot SAS, Paris) pour mettre à disposition des contenus de manière dynamique en allemand, français, anglais et italien. Pour ce faire, Weglot traite

  • votre adresse IP (pour une localisation approximative)
  • Votre choix de langue
  • l'URL consultée

La préférence linguistique est enregistrée dans un cookie de session ou dans le stockage web. Toutes les données sont hébergées dans l'UE (France) et traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus : https://weglot.com/legal/privacy-policy/.

Services Google

Nous utilisons sur notre site web différents services de Google LLC, dont le siège se trouve aux États-Unis, ou, si vous avez votre résidence habituelle dans l'Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, Google Ireland Ltd, dont le siège se trouve en Irlande ("Google"). Google LLC est toujours responsable du traitement des données personnelles lors de l'utilisation de "YouTube" et de "Google Maps". Nous utilisons les services Google suivants sur notre site web :

  • Google Analytics
  • Gestionnaire de balises Google
  • Google Fonts
  • Google ReCAPTCHA
  • Google Ads

Vous trouverez plus d'informations sur les différents services ci-dessous.

Google utilise des technologies telles que les cookies, le stockage Web dans le navigateur et les pixels espions, qui permettent d'analyser votre utilisation de notre site Web. Les informations ainsi générées concernant votre utilisation de notre site Web peuvent être transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis ou dans d'autres pays, où elles seront stockées. Vous trouverez des informations sur l'emplacement des centres de données de Google à l'adresse suivante : https://www.google.com/about/datacenters/locations/.

Afin de protéger notre site web contre les requêtes automatisées abusives, nous utilisons reCAPTCHA. Ce service analyse le comportement des utilisateurs à l'aide de différents critères (par exemple, l'adresse IP, la durée de la visite ou les mouvements de la souris) afin de distinguer les accès humains des programmes automatisés. L'analyse s'effectue en arrière-plan, sans qu'aucune action active ne soit requise. Dans ce cadre, des données à caractère personnel peuvent être transmises à des serveurs situés à l'étranger. Cette utilisation repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité et la protection de notre site web.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement par Google et sur les paramètres de confidentialité dans la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

Google Analytics

Nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics pour analyser notre site web et ses visiteurs, ainsi qu'à des fins de marketing et de publicité.

Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google, éventuellement aux États-Unis ou dans d'autres pays tiers, et y sont enregistrées. Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation de notre site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour nous fournir d'autres prestations de service liées à l'utilisation du site web et d'Internet. Selon Google, l'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.

Nous utilisons Google Analytics uniquement avec l'anonymisation IP activée. Ainsi, votre adresse IP est raccourcie par Google en Suisse ou dans l'UE/EEE avant d'être transmise aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence. En outre, vous pouvez empêcher la saisie et le traitement des données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de notre site web dans leur intégralité.

Pour plus d'informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données de Google Analytics, consultez les sites : https://support.google.com/analytics/answer/6004245 et https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

Gestionnaire de balises Google

Notre site web utilise le Google Tag Manager. Le Google Tag Manager permet de gérer efficacement les balises de site web. Les balises de site web sont des espaces réservés qui sont déposés dans le texte source du site web concerné afin de saisir, par exemple, l'intégration d'éléments de site web fréquemment utilisés, comme le code pour les services d'analyse web. Le Google Tag Manager est un service auxiliaire et ne traite lui-même les données à caractère personnel qu'à des fins techniques et veille au déclenchement d'autres balises qui, à leur tour, collectent éventuellement des données. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle reste valable pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager.

Vous trouverez de plus amples informations sur le Google Tag Manager à l'adresse suivante : https://support.google.com/tagmanager/?hl=de#topic=3441530 et dans la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy.

Google Web Font

Notre site web utilise ce que l'on appelle des polices web, mises à disposition par Google, pour une représentation uniforme des polices de caractères. Lors de l'appel, les fichiers de polices sont chargés directement par notre système, sans connexion aux serveurs de Google. Votre adresse IP ou d'autres données ne sont pas transmises à Google. Si votre navigateur ne supporte pas les Web Fonts, une police standard de votre appareil sera utilisée.

Google Ads

Notre site web utilise le suivi des conversions de Google. Si vous êtes arrivé sur notre site web par le biais d'une annonce publiée par Google, un cookie est placé sur votre ordinateur par Google Ads. Le cookie pour le suivi des conversions est activé lorsqu'un(e) utilisateur(trice) clique sur une annonce diffusée par Google. Ces cookies perdent leur validité après 90 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages de notre site web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis sur les sites web des clients AdWords. Les informations recueillies à l'aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients apprennent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez refuser l'installation d'un cookie nécessaire à cet effet - par exemple en paramétrant votre navigateur pour désactiver de manière générale l'installation automatique de cookies ou en configurant votre navigateur de manière à bloquer les cookies du domaine "googleleadservices.com".

Veuillez noter que vous ne devez pas supprimer les cookies opt-out tant que vous ne souhaitez pas enregistrer de données de mesure. Si vous avez supprimé tous vos cookies dans le navigateur, vous devez à nouveau définir le cookie d'opt-out correspondant.

Remarque sur les transferts de données vers les États-Unis

Par souci d'exhaustivité, nous attirons l'attention des utilisateurs résidant ou domiciliés en Suisse sur le fait qu'il existe aux États-Unis des mesures de surveillance des autorités américaines qui permettent d'une manière générale de stocker toutes les données personnelles de toutes les personnes dont les données ont été transmises de la Suisse vers les États-Unis. Cela se fait sans différenciation, limitation ou exception en fonction de l'objectif poursuivi et sans critère objectif permettant de restreindre l'accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins bien précises et strictement limitées, susceptibles de justifier l'ingérence liée tant à l'accès à ces données qu'à leur utilisation. En outre, nous attirons l'attention sur le fait qu'il n'existe pas aux États-Unis de voies de recours permettant aux personnes concernées en Suisse d'accéder aux données les concernant et d'en obtenir la rectification ou la suppression, ou qu'il n'existe pas de protection juridique efficace contre les droits d'accès généraux des autorités américaines. Nous attirons explicitement l'attention des personnes concernées sur cette situation juridique et factuelle afin qu'elles puissent prendre une décision en connaissance de cause quant au consentement à l'utilisation de leurs données.

Nous attirons l'attention des utilisateurs résidant dans un État membre de l'UE sur le fait que, du point de vue de l'Union européenne, les États-Unis ne disposent pas d'un niveau de protection des données suffisant, notamment en raison des thèmes mentionnés dans ce paragraphe. Dans la mesure où nous avons expliqué dans la présente déclaration de protection des données que les destinataires des données (comme Google par exemple) ont leur siège aux États-Unis, nous nous assurerons, soit par des dispositions contractuelles avec ces entreprises, soit en garantissant la certification de ces entreprises sous le bouclier de protection de la vie privée de l'UE ou de la Suisse et des États-Unis, que vos données sont protégées par nos partenaires avec un niveau approprié.

Sécurité

ValueQuest a mis en place des mesures organisationnelles et techniques afin de préserver la sécurité des données personnelles et de les protéger contre tout traitement non autorisé ou illicite, toute perte accidentelle, toute modification, toute divulgation ou tout accès.

Malheureusement, la transmission d'informations par Internet n'est pas totalement sûre. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données que vous transmettez à notre site web ; chaque transmission se fait à vos propres risques. C'est pourquoi vous êtes toujours libre de nous transmettre vos données personnelles par d'autres moyens, par exemple par téléphone. Une fois que nous avons reçu vos données, nous appliquons des procédures strictes et des mesures de sécurité rigoureuses afin d'empêcher tout accès non autorisé.

Droits

Il existe un droit d'accès aux données personnelles traitées. Il existe en particulier un droit d'accès aux données personnelles en tant que telles, à la finalité du traitement, à la durée de conservation ou, si cela n'est pas possible, aux critères de détermination de cette durée, à l'origine des données si elles ont été collectées via des tiers, le cas échéant à l'existence d'une décision individuelle automatisée ainsi qu'aux éventuels destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles sont communiquées. Il existe également le droit de révoquer à tout moment le consentement éventuellement donné pour l'utilisation des données personnelles. Les droits mentionnés peuvent être exercés à tout moment auprès de ValueQuest GmbH.

Modifications de la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité avec effet pour l'avenir. Une version actualisée est disponible sur le site web. Pour prendre connaissance de la politique de confidentialité en vigueur, il convient de consulter régulièrement ce site.