La Raiffeisenbank Gros-de-Vaud premiata come miglior datore di lavoro svizzero

Ci congratuliamo vivamente con il team della Raiffeisenbank Gros-de-Vaud e con la direzione guidata da Yan Slade per questo eccellente risultato. Desideriamo inoltre ringraziare le responsabili del progetto Francine Kräuchi e Gabriela Leone per la loro competente assistenza nella realizzazione di questo sondaggio tra i collaboratori.

Ottimo tasso di partecipazione al sondaggio tra i dipendenti

Il 95% dei collaboratori ha partecipato al sondaggio anonimo. Su 75 impiegati di banca, 71 hanno compilato il questionario. Un tasso di risposta del genere è tutt'altro che scontato. Dimostra che il personale non solo è disposto a fornire un feedback, ma è anche convinto che tale feedback venga preso sul serio e porti a miglioramenti concreti. Leggete qui cosa significa il tasso di risposta in un sondaggio tra i dipendenti.

Se quasi tutto il personale partecipa a un sondaggio tra i dipendenti, ciò dimostra che i collaboratori desiderano contribuire attivamente alla definizione e allo sviluppo del proprio ambiente di lavoro.

90 punti Motivazione dei collaboratori: ben al di sopra della media del settore

La motivazione dei collaboratori è molto lodevole, con 90 punti indice. A titolo di confronto: il benchmark esterno per il settore finanziario presenta valori nettamente inferiori. ValueQuest, in qualità di fornitore e prestatore di servizi leader nel campo dei sondaggi tra i collaboratori in Svizzera, dispone di un ampio pool di benchmark presso i fornitori di servizi finanziari.

Ciò consente un confronto oggettivo con altre banche e istituti finanziari. La Raiffeisenbank Gros-de-Vaud si posiziona così chiaramente tra i migliori datori di lavoro della Svizzera nel settore bancario per il 2025.

Che cos'è l'eNPS?

L'Employee Net Promoter Score (eNPS) è un indicatore che misura la probabilità che i dipendenti raccomandino la propria azienda come un buon posto di lavoro. L'eNPS si basa sul noto Net Promoter Score (NPS), originariamente sviluppato per misurare la fedeltà dei clienti.

Come viene misurato l'eNPS?

Nel sondaggio tra i dipendenti, ai lavoratori viene chiesto di valutare su una scala da 0 a 10 quanto sia probabile che raccomanderebbero la loro azienda come datore di lavoro. In base alla loro risposta, vengono suddivisi in tre categorie:

• Promotori (9-10 punti): collaboratori molto soddisfatti e fedeli, che hanno un forte legame emotivo con l'azienda e la raccomandano attivamente.
• Passivi (7-8 punti): collaboratori soddisfatti, ma non particolarmente entusiasti, che potrebbero cambiare lavoro se ricevessero un'offerta migliore.
• Detrattori (0-6 punti): dipendenti insoddisfatti che non raccomanderebbero attivamente l'azienda e potrebbero parlarne in modo negativo.

Il calcolo dell'eNPS avviene secondo la seguente formula:

eNPS = % promotori – % detrattori

Il range di valori è compreso tra -100 (tutti sono detrattori) e +100 (tutti sono promotori). I passivi non vengono inclusi nel calcolo, ma influenzano il quadro complessivo.

Interpretazione del valore eNPS

• Sotto 0: Critico – più detrattori che promotori
• Da 0 a 30: buono – risultato positivo, ma con margini di miglioramento
• Da 30 a 70: ottimo – forte fidelizzazione dei dipendenti
• Oltre 70: eccellente – fedeltà dei collaboratori eccezionalmente elevata

L'eNPS di 90 della Raiffeisenbank Gros-de-Vaud è eccezionalmente alto e si colloca nella fascia più alta in assoluto. Ciò significa che il 91% dei collaboratori sono promotori (valutazione 9-10), solo il 7% sono passivi e solo l'1% sono detrattori. [1]

Un eNPS di 90 presso la Raiffeisenbank Gros-de-Vaud indica un livello molto elevato di fidelizzazione dei dipendenti e una forte lealtà da parte loro. I dipendenti non solo si identificano con il proprio lavoro, ma anche con la banca e la sua visione. In tempi di carenza di personale qualificato, è fondamentale attrarre talenti qualificati. Le aziende con un eNPS elevato hanno molto più facile reclutare nuovi dipendenti in tempi di carenza di personale qualificato, poiché il personale esistente funge da riferimento credibile.

Il 97% sono ambasciatori: cosa significa?

Il 97% dei collaboratori è ambasciatore della Raiffeisenbank Gros-de-Vaud. Essi si identificano fortemente non solo con il proprio lavoro, ma anche con la banca e i suoi obiettivi aziendali.

Ma cosa significa concretamente essere un ambasciatore? Nell'indagine tra i dipendenti vengono definite ambasciatori quelle persone che:

• Parlare positivamente del proprio posto di lavoro
• Raccomandare attivamente la banca come datore di lavoro
• Avere un forte legame emotivo con l'azienda
• Orgogliosi di far parte del team
• Dimostrare grande disponibilità.

motivazione dei dipendenti

Per comprendere perché la Raiffeisenbank Gros-de-Vaud ottiene risultati così eccellenti, vale la pena dare un'occhiata al modello motivazionale di ValueQuest. Questo si basa su conoscenze scientifiche e distingue due dimensioni fondamentali:

Soddisfazione dei dipendenti e soddisfazione delle esigenze

Questa dimensione, denominata «soddisfazione dei bisogni», misura in che misura i bisogni fondamentali dei collaboratori sul posto di lavoro vengono soddisfatti e se i collaboratori sono soddisfatti o insoddisfatti. Tra questi figurano fattori quali:

• Fiducia: i collaboratori hanno fiducia nell'organizzazione e nella direzione aziendale. Vivono la partecipazione come base per una collaborazione costruttiva.
• Appartenenza: i collaboratori si sentono legati all'organizzazione e al proprio team. Vengono presi sul serio e sentono di far parte di un tutto.
• Gioia: i collaboratori svolgono il proprio lavoro con gioia. L'ambiente di lavoro è piacevole e divertente.
• Effetto: i collaboratori hanno la sensazione di dare un contributo con il loro lavoro.

Impegno dei collaboratori

Questa dimensione misura il legame emotivo e l'impegno dei collaboratori nei confronti dell'azienda. L'impegno dei collaboratori offre la risposta alla domanda: in che misura i collaboratori si sentono legati all'azienda? Ciò comprende:

• Identificazione con i valori e gli obiettivi aziendali
• Disponibilità a impegnarsi oltre il livello richiesto
• Orgogliosi di far parte dell'azienda
• Disponibilità a raccomandare l'azienda ad altri

La Raiffeisenbank Gros-de-Vaud presenta un buon equilibrio: la soddisfazione dei bisogni dei collaboratori raggiunge un ottimo punteggio di 90 punti, mentre l'impegno dei collaboratori ottiene 89 punti.

Questo equilibrio è fondamentale per garantire una motivazione e una disponibilità costanti. Quando le esigenze sono soddisfatte e l'impegno è elevato (come nel caso della Raiffeisenbank Gros-de-Vaud), i collaboratori sono soddisfatti e allo stesso tempo altamente motivati a impegnarsi per la banca.

Cosa alimenta la motivazione?

L'analisi dettagliata del sondaggio condotto tra i collaboratori in Svizzera evidenzia i punti di forza della Raiffeisenbank Gros-de-Vaud. I seguenti aspetti hanno ottenuto le valutazioni migliori:

• Dirigenti (91 punti indice): i superiori assumono un ruolo di modello, fornendo orientamento attraverso il loro comportamento, le loro decisioni e il loro atteggiamento. Grazie alla loro competenza e integrità, godono di un livello particolarmente elevato di fiducia da parte dei collaboratori.Per classificare questa prestazione: 91 punti corrispondono a un ottimo 5,5 nella scala dei voti scolastici. Una buona leadership è la leva più importante per la motivazione. Studi recenti, ad esempio quelli condotti da Gallup, dimostrano inoltre che circa il 70% della motivazione dei collaboratori è influenzata dal proprio superiore diretto. Per le aziende ciò significa che la qualità della leadership è una leva importante per migliorare la motivazione.

• Collaborazione nel team (91 punti): la collaborazione è positiva ed efficiente. Regna una cultura solidale e rispettosa, in cui i collaboratori si sentono a proprio agio e sono incoraggiati a esprimere apertamente le loro richieste, idee o anche difficoltà. Secondo i rinomati psicologi dell'organizzazione Deci e Ryan, l'appartenenza sociale è uno dei fattori motivazionali più importanti.
• Lavoro autonomo (90 punti): i collaboratori possono svolgere i propri compiti con un elevato grado di autonomia. Questa fiducia li porta a percepire l'efficacia del loro impegno personale e a rendersi conto che con il loro lavoro possono davvero fare la differenza.

Il nostro premio per i datori di lavoro: criteri rigorosi, grande riconoscimento

Il premio Excellence@work Award viene assegnato solo alle aziende che soddisfano criteri rigorosi nel sondaggio condotto tra i propri dipendenti con ValueQuest:

• Motivazione dei collaboratori: almeno 80 punti indice
• Tasso di partecipazione: almeno l'80% dei collaboratori
• Media tematica: almeno 77,5 punti indice per i fattori determinanti nell'ambiente di lavoro (come dirigenti, infrastrutture, collaborazione ecc.)

La Raiffeisenbank Gros-de-Vaud ha superato di gran lunga questi criteri: partecipazione del 95%, 90 punti nella motivazione dei collaboratori e valori eccellenti in tutti i settori tematici.

Questo premio per i datori di lavoro si basa esclusivamente sui feedback sinceri e anonimi dei dipendenti. Non ci sono autovalutazioni né rappresentazioni edulcorate. Questo rende il premio per i datori di lavoro credibile. Solo circa il 10% delle aziende intervistate supera questo ostacolo difficile.

Ci congratuliamo vivamente con la Raiffeisenbank Gros-de-Vaud per questo eccellente risultato e siamo lieti di poter continuare la nostra collaborazione!