Sondaggio tra i dipendenti in Svizzera: cosa significa il tasso di risposta?

Quitting silenzioso: chi tace spesso ha già smesso dentro di sé.

E se tutti avessero partecipato? I risultati sarebbero stati migliori o peggiori? Il nostro esclusivo studio a lungo termine su oltre 2.500 dipendenti di un'azienda svizzera fornisce una risposta chiara: i risultati sarebbero peggiori. I dipendenti che non partecipano ai sondaggi spesso si sono già dimessi internamente.

I nostri dati mostrano un quadro allarmante:

• Il 36% dei non partecipanti si è cancellato entro due anni.
• Il tasso di cancellazione dei partecipanti è stato solo del 16,7%.

Il rischio di licenziamento tra i dipendenti silenziosi è quindi più che doppio. Questo fenomeno, noto anche come "quiet quitting", è un killer silenzioso per la fidelizzazione dei dipendenti.

Non tutte le critiche sono un segnale di rifiuto

Non tutte le voci critiche sono un segnale di licenziamento. Al contrario: le critiche costruttive dimostrano che i dipendenti sono ancora impegnati e aperti al cambiamento. Diventa pericoloso solo il silenzio. Le dimissioni silenziose sono il segnale più chiaro di un'imminente ondata di licenziamenti e i nostri studi lo dimostrano in modo impressionante.

Partecipazione e tasso di risposta

Qual è un buon tasso di risposta?
Per chi lavora in ufficio, un buon tasso di risposta si aggira intorno all'80%. Nelle aree prive di accesso diretto al computer, può essere leggermente inferiore.

Come si può aumentare il tasso di risposta?
Secondo la nostra esperienza, sono diversi i fattori che influiscono sul tasso di risposta. Tra questi, soprattutto la comunicazione interna all'azienda, il sostegno dei superiori, l'esperienza di sondaggi precedenti e la fiducia nell'anonimato. Tuttavia, anche il momento e lo stato d'animo attuale hanno un impatto. Se i dipendenti sono frustrati o oberati di lavoro, è meno probabile che partecipino.

Cosa fare se il tasso di risposta è basso?
I dirigenti possono agire in anticipo. Devono far capire che l'indagine è importante, che le opinioni dei dipendenti saranno ascoltate e che ne deriveranno cambiamenti concreti. Se i dipendenti hanno l'impressione che non succederà nulla, saranno meno disposti a partecipare. D'altra parte, coloro che sono convinti che la loro voce conta parteciperanno di solito.

Come aumentare il tasso di risposta del sondaggio tra i dipendenti: 9 suggerimenti

Un tasso di risposta elevato non è una scienza missilistica. Con la giusta strategia e comunicazione, potete aumentare in modo significativo la disponibilità dei vostri dipendenti a partecipare. Ecco i nostri migliori consigli dal campo:

Prima del colloquio:

1. Costruire la fiducia attraverso la coerenza: Mostrate ai vostri dipendenti che il loro feedback ha delle conseguenze. Se non è chiaro se succederà qualcosa dopo il sondaggio, la motivazione a partecipare diminuisce.
2. Comunicare in anticipo e in modo trasparente: Annunciate il sondaggio con almeno due settimane di anticipo. Fornite informazioni sull'anonimato, la durata, i vantaggi e le fasi successive. La comunicazione congiunta tra direzione e risorse umane crea fiducia.
3. Spiegare lo scopo del sondaggio: Un'introduzione breve e chiara nel sondaggio stesso crea fiducia e mostra ai dipendenti perché la loro opinione è importante.
4. Evitate il linguaggio della vendita: Trattate i vostri dipendenti come partner maturi, non come bambini. Il linguaggio promozionale appare discutibile e riduce la volontà di partecipazione.
5. Mantenete il questionario breve e pertinente: Meno è meglio. Concentratevi sulle domande più importanti e formulatele in modo chiaro e comprensibile.
6. Scegliete il momento giusto: Conducete le indagini quando sono rilevanti per i vostri dipendenti. Evitate i periodi di maggiore affluenza, come il periodo natalizio nel commercio al dettaglio.

Dopo l'intervista:

1. Date un feedback visibile: Un breve ringraziamento o un risultato intermedio mostrano apprezzamento e riconoscimento.
2. Condividere i risultati in modo trasparente: Divulgare i risultati del sondaggio. Questo crea trasparenza e aumenta la disponibilità a partecipare al prossimo sondaggio. È meglio che i risultati siano presentati da un partner esterno, come ValueQuest, per aumentare la legittimità.
3. Seguire l'azione: Un sondaggio non è fine a se stesso. Se i risultati non sono seguiti da misure visibili, perderete la fiducia dei vostri dipendenti. Attuate misure concrete e comunicate in modo trasparente i risultati del feedback.

Conclusione: il vostro tasso di risposta è un prezioso sistema di allerta precoce

Il tasso di risposta del vostro sondaggio sui dipendenti è molto più di un dato fondamentale per la qualità dei dati. È un segnale d'allarme cruciale per il turnover dei dipendenti e la mancanza di impegno. Le aziende che prendono sul serio il tasso di partecipazione e ne traggono le giuste conclusioni possono prevenire in modo proattivo i licenziamenti, rafforzare la cultura del feedback e costruire una forza lavoro impegnata a lungo termine.