Mitarbeiterbefragung Schweiz: Was bedeutet die Rücklaufquote?

Quiet Quitting: Wer schweigt, hat oft innerlich schon gekündigt

Was wäre, wenn alle mitgemacht hätten? Wären die Ergebnisse dann besser oder schlechter? Unsere exklusive Langzeitstudie mit über 2.500 Mitarbeitenden eines Schweizer Unternehmens liefert eine klare Antwort: Die Ergebnisse wären schlechter. Mitarbeitende, die nicht an Umfragen teilnehmen, haben oft innerlich bereits gekündigt.

Unsere Daten zeigen ein alarmierendes Bild:

• 36 % der Nicht-Teilnehmenden kündigten innerhalb von zwei Jahren.
• Bei den Teilnehmenden lag die Kündigungsquote bei nur 16.7 %.

Das Kündigungsrisiko von schweigsamen Mitarbeitenden ist also mehr als doppelt so hoch. Dieses Phänomen, auch als „Quiet Quitting“ bekannt, ist ein stiller Killer für die Mitarbeiterbindung.

Nicht jede Kritik ist ein Kündigungssignal

Nicht jede kritische Stimme ist ein Kündigungssignal. Im Gegenteil: Konstruktive Kritik zeigt, dass Mitarbeitende noch engagiert und offen für Veränderungen sind. Gefährlich wird es erst, wenn sie verstummen. Stille Resignation ist das deutlichste Warnsignal für eine drohende Kündigungswelle – und unsere Studien belegen dies eindrücklich.

Beteiligung und Rücklaufquote

Was ist eine gute Rücklaufquote?
Bei Büroangestellten liegt eine gute Rücklaufquote bei etwa 80 Prozent. In Bereichen ohne direkten Computerzugang kann sie etwas tiefer liegen.

Wie kann die Rücklaufquote gesteigert werden?
Nach unserer Erfahrung gibt es mehrere Faktoren, die sich auf die Rücklaufquote auswirken. Dazu zählen vor allem die interne Unternehmenskommunikation, die Unterstützung der Vorgesetzten, Erfahrungen aus früheren Befragungen und das Vertrauen in die Anonymität. Aber auch der Zeitpunkt und die aktuelle Stimmung wirken sich aus. Wenn Mitarbeitende frustriert oder überlastet sind, nehmen sie seltener teil.

Was tun bei tiefer Rücklaufquote?
Führungskräfte können bereits im Vorfeld aktiv werden. Sie sollten klar machen, dass die Befragung wichtig ist, dass die Meinung der Mitarbeitenden gehört wird und dass konkrete Veränderungen daraus entstehen. Wenn die Mitarbeitenden den Eindruck haben, dass ohnehin nichts passiert, sinkt die Bereitschaft zur Teilnahme. Wer hingegen überzeugt ist, dass die eigene Stimme zählt, macht in der Regel mit.

So steigern Sie die Rücklaufquote Ihrer Mitarbeiterbefragung: 9 Tipps

Eine hohe Rücklaufquote ist kein Hexenwerk. Mit der richtigen Strategie und Kommunikation können Sie die Teilnahmebereitschaft Ihrer Mitarbeitenden signifikant erhöhen. Hier sind unsere besten Tipps aus der Praxis:

Vor der Befragung:

1. Schaffen Sie Vertrauen durch Konsequenz: Zeigen Sie Ihren Mitarbeitenden, dass ihr Feedback Konsequenzen hat. Wenn unklar ist, ob nach der Befragung etwas passiert, sinkt die Motivation zur Teilnahme.
2. Kommunizieren Sie frühzeitig und transparent: Kündigen Sie die Befragung mindestens zwei Wochen im Voraus an. Informieren Sie über Anonymität, Dauer, Nutzen und das weitere Vorgehen. Eine gemeinsame Kommunikation von Management und HR schafft Vertrauen.
3. Erklären Sie den Zweck der Befragung: Eine kurze, klare Einleitung in der Umfrage selbst schafft Vertrauen und zeigt den Mitarbeitenden, warum ihre Meinung wichtig ist.
4. Vermeiden Sie Verkaufssprache: Behandeln Sie Ihre Mitarbeitenden wie mündige Partner, nicht wie Kinder. Eine werbliche Sprache wirkt unseriös und senkt die Teilnahmebereitschaft.
5. Halten Sie den Fragebogen kurz und relevant: Weniger ist mehr. Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Fragen und formulieren Sie diese klar und verständlich.
6. Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt: Führen Sie Umfragen dann durch, wenn sie für Ihre Mitarbeitenden relevant sind. Vermeiden Sie Stosszeiten wie das Weihnachtsgeschäft im Detailhandel.

Nach der Befragung:

1. Geben Sie sichtbares Feedback: Ein kurzes Dankeschön oder Zwischenstände zeigen Wertschätzung und Anerkennung.
2. Teilen Sie die Ergebnisse transparent: Legen Sie offen, was bei der Befragung herausgekommen ist. Das schafft Transparenz und erhöht die Bereitschaft zur Teilnahme bei der nächsten Umfrage. Lassen Sie die Ergebnisse am besten von einem externen Partner wie ValueQuest präsentieren, um die Legitimität zu erhöhen.
3. Lassen Sie Taten folgen: Eine Befragung ist kein Selbstzweck. Wenn auf die Ergebnisse keine sichtbaren Massnahmen folgen, verlieren Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeitenden. Setzen Sie konkrete Schritte um und kommunizieren Sie transparent, was aus dem Feedback resultiert.

Fazit: Ihre Rücklaufquote ist ein wertvolles Frühwarnsystem

Die Rücklaufquote Ihrer Mitarbeiterbefragung ist weit mehr als nur eine Kennzahl für die Datenqualität. Sie ist ein entscheidendes Frühwarnsignal für Mitarbeiterfluktuation und mangelndes Commitment. Unternehmen, die die Teilnahmequote ernst nehmen und die richtigen Schlüsse daraus ziehen, können proaktiv Kündigungen vorbeugen, ihre Feedbackkultur stärken und langfristig eine engagierte Belegschaft aufbauen.