Tendances en matière de sondages auprès des collaborateurs

De nos jours, le monde du travail ne peut plus se passer de sondages auprès des collaborateurs. Mais à l'heure de la numérisation croissante, que faut-il pour qu'une enquête auprès des collaborateurs soit ciblée et efficace ? ValueQuest a rassemblé quelques-unes des tendances les plus importantes sur la base de sa propre expérience et avec l'aide de recherches externes :

Motivation et engagement

Auparavant, l'accent était mis sur la satisfaction des collaborateurs ou l'ambiance de travail (par exemple Great Place to Work). Aujourd'hui, il s'agit d'en savoir plus sur la volonté de performance et l'attachement des collaborateurs à l'organisation.

Un sondage auprès des collaborateurs peut mesurer l'engagement et la motivation au travail. Grâce à des questions simples et ciblées, les entreprises en apprennent beaucoup sur les besoins et les souhaits de leurs collaborateurs. Si ces connaissances sont correctement mises en œuvre, cela a une influence positive sur la motivation et l'engagement des collaborateurs, c'est-à-dire que les collaborateurs sont prêts à en faire plus pour l'entreprise. Les entreprises sont ainsi bien équipées pour être actives avec succès sur le marché à l'avenir.

Nouveaux thèmes

Dans le cadre de la numérisation et de l'évolution rapide des formes de travail, de nouveaux thèmes font de plus en plus leur apparition dans les entreprises. Ceux-ci doivent être intégrés de manière adéquate dans une enquête :

• Le leadership numérique :
  La numérisation croissante s'accompagne de nouvelles exigences pour les dirigeants
• La communication virtuelle :
  Outre de nombreux avantages, il existe également quelques défis. Par exemple, comment les entreprises peuvent-elles rester créatives et efficaces si les échanges ne se font souvent plus en face à face, mais de manière virtuelle ?
• Travailler dans un bureau à domicile:
  Quel est le degré de contrôle nécessaire ? Quelles sont les structures utiles ?
• Diversité et inclusion :
  Comment créer un environnement de travail dans lequel les personnes d'origines, de préférences, de compétences, etc. les plus diverses se sentent valorisées et peuvent travailler ensemble avec succès ?
• La durabilité :
  Qu'en est-il de la responsabilité vis-à-vis des besoins de la société d'aujourd'hui et de demain ?
• Santé personnelle et stress au travail :
  Le travail et la santé sont étroitement liés. De même que la santé personnelle peut avoir un impact sur la capacité de travail individuelle, le travail peut, à l'inverse, influencer la santé.

Utilisation accrue des technologies

Les obstacles techniques ont diminué et les collaborateurs peuvent être facilement interrogés par l'entreprise elle-même à l'aide d'outils bon marché, voire gratuits. Parallèlement, l'analyse de données avancée et assistée par l'intelligence artificielle est de plus en plus souvent utilisée pour analyser les données. Dans l'analyse des commentaires ouverts notamment, l'IA et le Machine Learning sont de plus en plus utilisés pour visualiser les résultats. Il est ainsi possible d'identifier des modèles et des tendances qui peuvent être utilisés pour améliorer l'efficacité des enquêtes auprès des collaborateurs.

Les entreprises sont confrontées à un choix : soit elles font tout elles-mêmes, soit elles font confiance à l'expérience des professionnels. Le faire soi-même peut certes être plus avantageux et parfois plus rapide. Toutefois, cette procédure est liée à des restrictions en matière de protection des données, ce qui se répercute sur la confiance des collaborateurs dans l'enquête. Et souvent, on a certes généré une grande quantité de données, mais on ne sait pas où il faut concrètement intervenir.

Culture du feedback axée sur le dialogue

Dans le passé, l'enquête auprès des collaborateurs était souvent considérée comme une communication à sens unique : les collaborateurs pouvaient exprimer leur opinion et c'était tout. Mais une enquête ne doit pas se terminer avec les rapports de résultats, c'est là qu'elle commence vraiment. En effet, l'accent devrait être mis sur la mise en œuvre des résultats et sur le dialogue avec les collaborateurs qui résulte de l'enquête.

Il est important d'informer rapidement les collaborateurs des résultats à l'issue de l'enquête et de distribuer les rapports de résultats aux unités évaluées, afin que des mesures appropriées puissent être définies en temps utile.

Diversité des formes

Auparavant, il y avait une enquête annuelle ou bisannuelle auprès des collaborateurs, avec souvent plus de cent questions formulées de manière exhaustive. Il en résultait une grande quantité de données, y compris un benchmarking complet. L'accent de ces enquêtes auprès des collaborateurs était davantage mis sur les chiffres et les comparaisons que sur un feedback constructif et des options d'action claires.

Aujourd'hui, l'enquête classique auprès des collaborateurs est plus légère et plus rapide et il existe de nouveaux instruments tels que

• des prises de pouls courtes et régulières
• sondages cumulatifs auprès des collaborateurs
• Feedback de gestion à 360 degrés
• Enquêtes ciblées tout au long du cycle de vie des employés - de l'onboarding au départ des collaborateurs - ou enquêtes thématiques (par exemple sur la santé, la numérisation, la dynamique d'innovation, etc.)

Des enquêtes plus courtes et des résultats en temps réel sont dans l'air du temps. L'enquête classique auprès des collaborateurs reste toutefois très demandée. Dans de nombreuses entreprises, elle est accompagnée et élargie par des paysages d'enquête toujours plus larges. Il n'y a donc plus UN seul grand projet "enquête auprès des collaborateurs". Une combinaison judicieuse de sondages classiques, de sondages pulsés et d'autres sondages spécifiques à un thème ou à un groupe cible garantit le succès.

Plus de lien avec l'impact

La tendance est à l'abandon des enquêtes non structurées au profit d'enquêtes auprès des collaborateurs avec un modèle d'impact clair. Cela permet de déduire des mesures claires de l'enquête.

Les enquêtes modernes auprès des collaborateurs mettent l'accent sur le succès de l'entreprise. Pour cela, il faut des collaborateurs loyaux et performants ainsi qu'une organisation qui permette aux collaborateurs de travailler efficacement. Une enquête professionnelle auprès des collaborateurs modélise soigneusement ces exigences. Les résultats sont mis en relation avec les données analytiques RH "dures" et les données de réussite. Des mesures ciblées peuvent alors en être déduites. Les enquêtes auprès des collaborateurs ne sont alors pas en premier lieu un facteur de coûts, mais un élément important du système de performance de l'entreprise.

Trouver le bon mix avec ValueQuest

ValueQuest aide les entreprises à définir le(s) bon(s) (mélange(s) d')outils d'enquête afin de parvenir à un dialogue ciblé et efficace avec les collaborateurs. Nos différents instruments répondent à toutes les exigences :

• L'enquête classique auprès des collaborateurs travaille avec un modèle d'efficacité clair qui encourage le feedback et le dialogue.
• Les sondages uPulse flexibles sont l'outil idéal pour des sondages courts et réguliers, par exemple un sondage cumulatif auprès des collaborateurs sur un cycle donné ou des sondages thématiques.