Utiliser avec succès le feedback à 360 degrés

Les dirigeants sont considérés comme des modèles et envoient des signaux par leur comportement. Dans de précédents articles de blog, nous avons parlé du rôle des dirigeants lorsqu'il s'agit d'établir une sécurité psychologique au sein de l'équipe. Dans les organisations "sûres", les supérieurs se distinguent par le fait qu'ils prennent du recul, reconnaissent leurs propres erreurs et leur ignorance et abordent ouvertement les problèmes. Les collaborateurs sont ainsi encouragés à faire de même. Pour en savoir plus sur ce sujet, lisez nos articles de blog "L'organisation sans peur" et " Établir une sécurité psychologique au sein de l'équipe". Si nécessaire, les entreprises peuvent soutenir la direction par un coaching des cadres.

Le coaching de cadres comme cas particulier du coaching d'affaires

Les jeunes supérieurs en particulier - mais pas seulement - ne sont souvent pas conscients de l'importance de leur comportement. Une enquête auprès des collaborateurs peut déjà bien mettre en évidence les "points faibles" de la direction. Un feedback de direction à 360 degrés est toutefois le moyen de choix lorsqu'une organisation souhaite encourager ses cadres de manière ciblée dans le développement de leurs compétences. ValueQuest fournit aux personnes qui reçoivent le feed-back un instrument très efficace : le rapport de résultats, qui se présente sous la forme d'un workbook. Dans certains cas, il peut également être utile de procéder ensuite à un coaching des cadres.

Le coaching des cadres s'adresse spécifiquement aux cadres d'une entreprise et constitue un cas particulier du coaching d'affaires, qui peut en principe être utilisé à tous les niveaux hiérarchiques. Le coaching de dirigeants se concentre sur le soutien individuel et le développement des compétences de direction.

Thèmes possibles 

Une communication efficace et ciblée ou la gestion des conflits sont souvent des thèmes abordés dans le coaching. Mais souvent, il s'agit aussi pour les supérieurs de développer un style de direction qui leur convient et de réfléchir à leur propre comportement. Il n'est pas donné à tous les cadres d'exiger et d'encourager correctement leurs collaborateurs. Et il n'est pas non plus facile d'être soi-même ouvert à la critique constructive.

Le coach peut également être un sparring partner lorsqu'il s'agit de développer de nouvelles visions et stratégies pour l'entreprise.

Comment fonctionne le coaching de cadres ?

Le coaching se déroule généralement sous la forme d'un dialogue en tête-à-tête. Le coach rencontre le cadre (ou "coaché") à intervalles réguliers et réfléchit à des sujets liés au leadership. Une caractéristique essentielle du coaching de cadres est en outre qu'il est limité dans le temps et que l'on travaille sur des objectifs clairement définis. La plupart du temps, plusieurs séances sur une certaine période sont toutefois nécessaires pour que le cadre puisse modifier activement les structures et ses propres modèles. Le dialogue avec le coach aide les supérieurs à se vivre de manière plus consciente et à permettre ainsi un changement chez eux et dans leur équipe.

Travailler avec un coach peut être une grande opportunité pour les supérieurs, les collaborateurs et l'ensemble de l'organisation. Avec Andrea Schön, Barbara Haimoff et Francine Kräuchi, ValueQuest dispose de coachs compétents pour votre développement et celui de vos cadres.