Actuellement, plusieurs entreprises sont confrontées à une forte augmentation de la rotation du personnel. C'est pourquoi ValueQuest a rafraîchi une étude d'octobre 2019 et a interrogé à nouveau 600 employés en Suisse alémanique en avril 2022 sur la satisfaction au travail et la motivation des collaborateurs. Il sera ainsi possible de comparer les déclarations faites juste avant et après la fin de la pandémie.
Peu de changements dans la motivation des employés
A première vue, la motivation des collaborateurs n'a guère changé. En 2019, 42% des collaborateurs étaient très motivés, et ils sont même un peu plus nombreux à l'être actuellement (43%). La part des collaborateurs peu motivés n'a pas non plus changé par rapport à 2019, avec 21%.
Toutefois, si l'on considère les changements en fonction de la taille de l'entreprise dans les tableaux ci-dessous, on peut constater que les collaborateurs des petites entreprises présentent en général une motivation nettement plus élevée que ceux des grandes entreprises. Cependant, c'est justement chez les collaborateurs des petites entreprises que la motivation a légèrement diminué par rapport à 2019, alors qu'elle a augmenté de manière significative dans les grandes entreprises (250+ collaborateurs).
| Taille de l'entreprise | |||||
| 2019 | 1-9 personnes (n=82) | 10-49 personnes (n=142) | 50-249 personnes (n=145) | 250+ personnes (n=246) | |
| Motivation | % élevé | 65% | 46% | 44% | 31% |
| Satisfaction | % élevé | 65% | 48% | 48% | 34% |
| Engagement | % élevé | 60% | 42% | 39% | 30% |
| Nombre | 82 | 142 | 145 | 246 | |
| Taille de l'entreprise | |||||
| 2022 | 1-9 personnes (n=60) | 10-49 personnes (n=116) | 50-249 personnes (n=148) | 250+ personnes (n=288) | |
| Motivation | % élevé | 60% | 47% | 33% | 44% |
| Satisfaction | % élevé | 58% | 52% | 38% | 49% |
| Engagement | % élevé | 58% | 45% | 32% | 39% |
| Nombre | 60 | 116 | 148 | 288 | |
L'une des raisons de l'augmentation de la motivation des collaborateurs dans les grandes entreprises pourrait être la possibilité, "forcée" par la pandémie, de travailler à domicile.
Peu de changements dans la volonté de démissionner
Dans le graphique ci-dessus, on constate que la probabilité de changer d'emploi a légèrement diminué par rapport à 2019. D'une manière générale, on constate peu de changements dans l'intention de changer d'emploi au niveau global.
Des différences plus marquées en comparant les catégories d'âge et l'ancienneté
Si l'on considère les intentions de changement par tranche d'âge, le tableau est tout autre.
| Groupe d'âge | 2019 | 2022 | |
| Jusqu'à 25 ans (n=93) | Pourcentage d'intentions de changement élevées | 21% | 22% |
| 26-35 ans (n=357) | Pourcentage d'intentions de changement élevées | 26% | 22% |
| 36-45 ans (n=315) | Pourcentage d'intentions de changement élevées | 14% | 16% |
| 46-55 ans (n=273) | Pourcentage d'intentions de changement élevées | 15% | 16% |
| 56 ans et plus (n=208) | Pourcentage d'intentions de changement élevées | 12% | 13% |
Comme on le voit bien dans le tableau, les jeunes de moins de 35 ans ont une tendance nettement plus forte à changer d'emploi que les collaborateurs de 36 ans et plus. C'était toutefois déjà le cas avant la pandémie. Les collaborateurs qui travaillent depuis relativement peu de temps dans une entreprise ont également une plus grande propension à démissionner:
Dans le graphique ci-dessus, on voit en outre que la probabilité de changement des "nouveaux" collaborateurs a augmenté de manière significative en 2022. La motivation des collaborateurs a une influence essentielle sur ce point. 41% des collaborateurs peu motivés avaient une forte intention de changer en 2022, contre 37% en 2019.
Il est possible de prédire la fluctuation du personnel
Une enquête professionnelle auprès des collaborateurs permet de prédire assez facilement les fluctuations. ValueQuest calcule une probabilité de licenciement pour chaque personne sur la base des réponses des collaborateurs. Pour des raisons d'anonymat, ces réponses ne sont pas présentées par rapport aux individus, mais pour l'organisation dans son ensemble ainsi que pour les différents secteurs et départements. Des comparaisons à long terme montrent que ces probabilités sont très pertinentes.
Sur une période de deux ans, jusqu'à 70% des collaborateurs présentant un risque élevé de licenciement quittent effectivement l'entreprise. Sur la base des résultats de l'enquête auprès des collaborateurs, les entreprises ont la possibilité - et en même temps le défi - de prendre à temps des mesures pour fidéliser et remotiver les collaborateurs concernés.
Conclusion
Dans l'ensemble, l'intention de changer de poste ou la volonté de démissionner des collaborateurs n'a guère changé pendant la pandémie de Corona. Le fait que de nombreuses entreprises connaissent actuellement des fluctuations plus importantes s'explique en premier lieu par les opportunités sur le marché du travail. Pendant la pandémie, il était trop risqué pour de nombreux travailleurs de changer d'emploi. En même temps, les entreprises étaient prudentes en ce qui concerne la création de nouveaux emplois.
Il est toujours vrai que la motivation des collaborateurs est le moteur essentiel de leur loyauté. La motivation des collaborateurs est donc une tâche centrale du management. Une enquête menée de manière professionnelle auprès des collaborateurs aide le management à obtenir des informations importantes à un stade précoce et à orienter la direction, la culture et les processus de manière à obtenir une motivation et une loyauté maximales des collaborateurs.
Article publié le 6 juillet 2022
À propos de Heidi Blanken
Heidi Blanken est experte et conseillère chez ValueQuest, spécialisée dans l'évaluation et le conseil méthodologique. Elle a étudié la psychologie avec une spécialisation en méthodologie ainsi que l'économie et le droit du travail à l'Université de Zurich, où elle a obtenu une licence en phil. I.
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