L'analyse de l'ADN organisationnel

Les enquêtes auprès des collaborateurs sont un excellent instrument pour en apprendre davantage sur sa propre organisation et comprendre ce qui la motive. Une enquête auprès des collaborateurs bien conçue fournit des informations concrètes sur le degré de motivation et de satisfaction des collaborateurs et constitue en ce sens également un indicateur d'alerte précoce.

Lors d'une enquête auprès des collaborateurs, l'organisation est examinée de l'intérieur. Il s'agit de montrer comment elle fonctionne et quelle influence cela a sur le travail quotidien des collaborateurs. Pour visualiser cela, ValueQuest a développé l'outil d'analyse de l'ADN organisationnel.

L'analyse de l'ADN de l'organisation révèle ce qui la motive

Cette analyse montre pour chaque domaine, chaque service et chaque équipe comment les thèmes du quotidien de l'entreprise agissent sur la motivation. Cela permet de générer de nombreuses informations importantes pour l'optimisation de la motivation.

L'analyse de l'ADN organisationnel se base sur 15 thèmes. Ce sont les leviers du management - c'est-à-dire les domaines qui peuvent être modifiés dans une organisation. Pour chacun de ces champs thématiques, l'analyse montre dans quelle mesure le thème a un impact sur la motivation et la démotivation des collaborateurs :

La longueur de chaque barre indique la proportion de collaborateurs qui considèrent le thème en question dans l'organisation de manière critique (négative) et ceux qui en sont convaincus (positive). La hauteur des barres montre à quel point le thème est démotivant ou motivant. Selon l'organisation, certains thèmes peuvent avoir un effet "déséquilibré", soit fortement motivant, soit fortement démotivant. Dans l'ensemble, les thèmes avec une grande surface rouge (longueur x hauteur) sont fortement démotivants, ceux avec une grande surface verte sont fortement motivants.

Les profils ADN des organisations peuvent varier considérablement

Les profils ADN de différentes organisations peuvent varier considérablement. A titre d'exemple, nous voyons dans l'illustration ci-dessous l'ADN d'une administration publique :

En comparaison, l'ADN d'une banque régionale :

Les modèles typiques du secteur ont en tout cas une influence. Toutefois, il existe également de fortes différences dans le cycle de vie d'une organisation. Ainsi, dans les phases de réorientation stratégique, on constate souvent un impact plus fort (positif comme négatif) sur les points stratégiques (orientation commune, stratégie...), alors que les thèmes du micro-environnement (contenu du travail, équipe, supérieur) sont moins importants à cette période.

Un profil d'ADN permet également d'identifier et de visualiser facilement les divergences intra-organisationnelles. Si, par exemple, dans une phase de réorientation stratégique, un secteur de l'organisation présente un profil très différent - on constate par exemple une forte concentration sur le micro-environnement - cela indique que ce secteur a "décroché" et s'est replié sur le micro-environnement sûr.

Identification des mesures les plus efficaces

Si l'on examine les deux exemples ci-dessus d'un peu plus près, on constate par exemple que dans les deux organisations, le "salaire / compensation" est souvent considéré de manière critique, ce qui est d'ailleurs le cas dans la plupart des organisations. Mais ce n'est que dans la banque que les adaptations du salaire auraient une influence sur la motivation. Dans l'administration publique, les ajustements de salaire resteraient sans effet. L'analyse de l'ADN dans le cadre d'une enquête auprès des collaborateurs montre donc clairement où il faut intervenir concrètement.

En outre, il est également possible de tirer des conclusions sur les besoins et les motivations des collaborateurs. Dans l'administration publique, l'absence de perspectives a certes un effet fortement démotivant, mais l'existence de perspectives n'est que modérément motivante. Si ces facteurs d'hygiène ne sont pas remplis, ils ont un effet démotivant. En revanche, s'ils sont remplis dans une bonne mesure, ils n'ont plus d'effet motivant.

L'analyse de l'ADN de l'organisation dans le cadre d'une enquête auprès des collaborateurs est un instrument efficace pour identifier les mesures les plus efficaces. La modification ciblée de l'ADN a pour effet d'améliorer l'environnement de travail. Les collaborateurs sont plus satisfaits et plus engagés et l'engagement envers l'entreprise est renforcé, ce qui a des répercussions positives sur l'engagement et la productivité.

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