Les sondages auprès des collaborateurs sont considérés comme un instrument de gestion décisif - mais la frontière est mince entre acceptation et lassitude à l'égard des sondages. Tina Fischer examine dans la Handelszeitung (HZ) les raisons pour lesquelles de nombreux sondages n'atteignent pas aujourd'hui leur objectif, et comment les entreprises peuvent retrouver le chemin d'un feedback vraiment pertinent. Kathrin Neumüller, co-directrice de ValueQuest, en tant qu'experte des processus de feedback modernes, est également de la partie.
Qu'il s'agisse d'une petite PME ou d'une multinationale, les enquêtes sur la satisfaction des collaborateurs et l'ambiance au sein de l'équipe sont omniprésentes et populaires. Cependant, la volonté de participer diminue. La raison en est que les gens sont constamment invités à évaluer dans la vie de tous les jours - que ce soit sur le matelas d'un hôtel ou lors d'un achat en ligne. "À un moment donné, on en a tout simplement assez", explique l'expert en ressources humaines Matthias Mölleney. Le feedback est en principe un signe d'estime, tant qu'il a des conséquences. Mais c'est justement là que le bât blesse dans de nombreuses entreprises suisses : De nombreux sondages n'ont aucune conséquence ou présentent des lacunes méthodologiques. Le résultat est un cimetière de données - au lieu d'un véritable changement. C'est à ce sujet qu'est consacré l'article de la Handelszeitung intitulé "Klicken, bewerten, ignorieren - Teambuilding per Mausklick in der modernen Arbeitswelt".
Les sondages auprès des employés ne sont pas une sinécure
Dans l'article du HZ, le Dr Kathrin Neumüller, co-directrice de ValueQuest, s'exprime en tant qu'experte des processus de feedback modernes. Elle souligne : "Le feedback ne doit pas devenir une fin en soi. Ce qui est décisif, c'est la volonté des entreprises d'en tirer des mesures concrètes. Les sondages ne peuvent être considérés comme un instrument de gestion sérieux, qui crée la confiance, que s'ils débouchent sur des actions visibles".
Les enquêtes ne se font pas toutes seules. Elles ne déploient leurs effets que si elles sont comprises comme faisant partie d'une culture de feedback vécue - et non comme une mesure isolée ou un moyen de soigner son image. L'article montre clairement que les entreprises doivent changer de mentalité : ne plus se contenter de collecter des données, mais instaurer un dialogue sérieux avec leurs collaborateurs.
Vers l'article complet :
Cliquer, évaluer, ignorer - Le team building par clic de souris dans le monde du travail moderne
Article publié le 4 juillet 2025
À propos de Dr. Kathrin Neumüller
Dr. oec. HSG Kathrin Neumüller est co-directrice de ValueQuest et experte en inspiration des collaborateurs et en empowerment. Parallèlement, elle enseigne le management stratégique dans le cadre du MBA à la ZHAW. Elle a obtenu son doctorat à l'université de Saint-Gall (HSG) et a étudié à l'université de Cambridge. En savoir plus sur Kathrin
Vous êtes inspiré ? Alors partagez cet article sur votre plateforme préférée.
D'autres articles qui pourraient vous intéresser ...
Enquête auprès des clients en Suisse : questionnaire, exemples de questions et modèle de questionnaire
27 mai 2026
Temps de lecture : 6 min
Enquête auprès des clients en Suisse : grâce à nos exemples de questions et à notre modèle de questionnaire, vous pouvez créer un questionnaire efficace pour votre enquête ou votre sondage auprès des clients.
Employee Net Promoter Score (eNPS) : guide et liste de contrôle
10 mai 2026
Temps de lecture : 17 min
L'Employee Net Promoter Score (eNPS) est un outil simple et pertinent permettant de mesurer la fidélité et l'engagement des employés. Nous vous expliquons ce qu'est l'eNPS, comment il fonctionne et comment interpréter les résultats.
Courtiers en assurance en Suisse : ce que révèle réellement notre étude sectorielle sur le marché de l'assurance
4 mai 2026
Temps de lecture : 7 min
Le marché de l'assurance en Suisse est en pleine mutation. Les assureurs se montrent plus sélectifs, les processus sont de plus en plus standardisés et la pression sur les courtiers en assurance s'intensifie. Parallèlement, les études de marché fondées sur des données, telles que le Broker Panel Suisse, prennent de plus en plus d'importance.
Anonymat et protection des données dans le cadre des enquêtes auprès des employés en Suisse : les questions essentielles expliquées
30 avril 2026
Temps de lecture : 7 min
Quiconque envisage de mener une enquête auprès des collaborateurs de son entreprise s'en rend vite compte : rares sont les sujets qui soulèvent autant de questions que la protection des données et l'anonymat. Les collaborateurs veulent avoir la certitude que leurs réponses ne pourront pas être retracées. Dans le même temps, les entreprises doivent respecter les exigences légales tout en obtenant des résultats pertinents.
Un retour d'expérience structuré qui fait la différence : Zurich s'exprime lors du Broker Panel Suisse
27 avril 2026
Temps de lecture : 6 min
Quelle est l'importance d'un retour d'information structuré pour les assureurs – et comment est-il utilisé de manière ciblée ? Tiziana Manfioletti, conseillère en développement commercial pour les courtiers chez Zurich, explique dans cette interview comment le Panel des courtiers suisses est utilisé chez Zurich. Elle montre quelles améliorations découlent de ces retours d'information et comment les courtiers peuvent, grâce à leur participation, contribuer à façonner la collaboration.
Étude sur les caisses de pension en Suisse 2026 : ce que les conseillers en caisses de pension doivent savoir sur le 2e pilier
22 avril 2026
Temps de lecture : 5 min
La prévoyance professionnelle, également appelée « 2e pilier » ou « caisse de pension », est un élément essentiel de la prévoyance vieillesse en Suisse. Mais dans quelle mesure les assurés connaissent-ils leur propre caisse de pension ?
Satisfaction client : les questions et réponses essentielles
16 avril 2026
Temps de lecture : 4 min
La satisfaction client est la clé d'un succès durable pour l'entreprise. Elle favorise la fidélisation de la clientèle, renforce la réputation et constitue un avantage concurrentiel décisif. Mais comment mesurer la satisfaction client ? Quelles méthodes et quels outils permettent réellement d'atteindre cet objectif ? Et comment trouver le prestataire adéquat en Suisse ? Cet article répond aux questions essentielles concernant les enquêtes de satisfaction client et vous montre comment tirer parti de précieux retours d'expérience pour mettre en place des mesures concrètes visant à améliorer la satisfaction de vos clients.
Courtiers sur le marché de l'assurance – La plus grande étude sur l'assurance en Suisse
30 mars 2026
Temps de lecture : 8 min
Les courtiers en assurance jouent un rôle de plus en plus important sur le marché suisse de l'assurance. De plus en plus d'entreprises font appel à des conseils indépendants pour les questions d'assurance complexes. Parallèlement, les exigences imposées aux assureurs et aux courtiers ne cessent de croître.
Meilleurs employeurs de Suisse : Landheim Brüttisellen séduit par son équité et son sens des responsabilités
19 mars 2026
Temps de lecture : 3 min
Au début de l'année 2026, la maison de retraite Landheim Brüttisellen a mené pour la première fois une enquête externe auprès de son personnel avec ValueQuest et s'est immédiatement qualifiée pour notre prix Excellence@work grâce à un excellent résultat.
