Les sondages auprès des collaborateurs sont considérés comme un instrument de gestion décisif - mais la frontière est mince entre acceptation et lassitude à l'égard des sondages. Tina Fischer examine dans la Handelszeitung (HZ) les raisons pour lesquelles de nombreux sondages n'atteignent pas aujourd'hui leur objectif, et comment les entreprises peuvent retrouver le chemin d'un feedback vraiment pertinent. Kathrin Neumüller, co-directrice de ValueQuest, en tant qu'experte des processus de feedback modernes, est également de la partie.
Qu'il s'agisse d'une petite PME ou d'une multinationale, les enquêtes sur la satisfaction des collaborateurs et l'ambiance au sein de l'équipe sont omniprésentes et populaires. Cependant, la volonté de participer diminue. La raison en est que les gens sont constamment invités à évaluer dans la vie de tous les jours - que ce soit sur le matelas d'un hôtel ou lors d'un achat en ligne. "À un moment donné, on en a tout simplement assez", explique l'expert en ressources humaines Matthias Mölleney. Le feedback est en principe un signe d'estime, tant qu'il a des conséquences. Mais c'est justement là que le bât blesse dans de nombreuses entreprises suisses : De nombreux sondages n'ont aucune conséquence ou présentent des lacunes méthodologiques. Le résultat est un cimetière de données - au lieu d'un véritable changement. C'est à ce sujet qu'est consacré l'article de la Handelszeitung intitulé "Klicken, bewerten, ignorieren - Teambuilding per Mausklick in der modernen Arbeitswelt".
Les sondages auprès des employés ne sont pas une sinécure
Dans l'article du HZ, le Dr Kathrin Neumüller, co-directrice de ValueQuest, s'exprime en tant qu'experte des processus de feedback modernes. Elle souligne : "Le feedback ne doit pas devenir une fin en soi. Ce qui est décisif, c'est la volonté des entreprises d'en tirer des mesures concrètes. Les sondages ne peuvent être considérés comme un instrument de gestion sérieux, qui crée la confiance, que s'ils débouchent sur des actions visibles".
Les enquêtes ne se font pas toutes seules. Elles ne déploient leurs effets que si elles sont comprises comme faisant partie d'une culture de feedback vécue - et non comme une mesure isolée ou un moyen de soigner son image. L'article montre clairement que les entreprises doivent changer de mentalité : ne plus se contenter de collecter des données, mais instaurer un dialogue sérieux avec leurs collaborateurs.
Vers l'article complet :
Cliquer, évaluer, ignorer - Le team building par clic de souris dans le monde du travail moderne
Article publié le 4 juillet 2025
À propos de Dr. Kathrin Neumüller
Dr. oec. HSG Kathrin Neumüller est co-directrice de ValueQuest et experte en inspiration des collaborateurs et en empowerment. Parallèlement, elle enseigne le management stratégique dans le cadre du MBA à la ZHAW. Elle a obtenu son doctorat à l'université de Saint-Gall (HSG) et a étudié à l'université de Cambridge. En savoir plus sur Kathrin
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