Les sondages auprès des collaborateurs sont considérés comme un instrument de gestion décisif - mais la frontière est mince entre acceptation et lassitude à l'égard des sondages. Tina Fischer examine dans la Handelszeitung (HZ) les raisons pour lesquelles de nombreux sondages n'atteignent pas aujourd'hui leur objectif, et comment les entreprises peuvent retrouver le chemin d'un feedback vraiment pertinent. Kathrin Neumüller, co-directrice de ValueQuest, en tant qu'experte des processus de feedback modernes, est également de la partie.
Qu'il s'agisse d'une petite PME ou d'une multinationale, les enquêtes sur la satisfaction des collaborateurs et l'ambiance au sein de l'équipe sont omniprésentes et populaires. Cependant, la volonté de participer diminue. La raison en est que les gens sont constamment invités à évaluer dans la vie de tous les jours - que ce soit sur le matelas d'un hôtel ou lors d'un achat en ligne. "À un moment donné, on en a tout simplement assez", explique l'expert en ressources humaines Matthias Mölleney. Le feedback est en principe un signe d'estime, tant qu'il a des conséquences. Mais c'est justement là que le bât blesse dans de nombreuses entreprises suisses : De nombreux sondages n'ont aucune conséquence ou présentent des lacunes méthodologiques. Le résultat est un cimetière de données - au lieu d'un véritable changement. C'est à ce sujet qu'est consacré l'article de la Handelszeitung intitulé "Klicken, bewerten, ignorieren - Teambuilding per Mausklick in der modernen Arbeitswelt".
Les sondages auprès des employés ne sont pas une sinécure
Dans l'article du HZ, le Dr Kathrin Neumüller, co-directrice de ValueQuest, s'exprime en tant qu'experte des processus de feedback modernes. Elle souligne : "Le feedback ne doit pas devenir une fin en soi. Ce qui est décisif, c'est la volonté des entreprises d'en tirer des mesures concrètes. Les sondages ne peuvent être considérés comme un instrument de gestion sérieux, qui crée la confiance, que s'ils débouchent sur des actions visibles".
Les enquêtes ne se font pas toutes seules. Elles ne déploient leurs effets que si elles sont comprises comme faisant partie d'une culture de feedback vécue - et non comme une mesure isolée ou un moyen de soigner son image. L'article montre clairement que les entreprises doivent changer de mentalité : ne plus se contenter de collecter des données, mais instaurer un dialogue sérieux avec leurs collaborateurs.
Vers l'article complet :
Cliquer, évaluer, ignorer - Le team building par clic de souris dans le monde du travail moderne
Article publié le 4 juillet 2025
À propos de Dr. Kathrin Neumüller
Dr. oec. HSG Kathrin Neumüller est co-directrice de ValueQuest et experte en inspiration des collaborateurs et en empowerment. Parallèlement, elle enseigne le management stratégique dans le cadre du MBA à la ZHAW. Elle a obtenu son doctorat à l'université de Saint-Gall (HSG) et a étudié à l'université de Cambridge. En savoir plus sur Kathrin
Vous êtes inspiré ? Alors partagez cet article sur votre plateforme préférée.
D'autres articles qui pourraient vous intéresser ...
Meilleurs employeurs suisses : GastroSocial
9 septembre 2026
Temps de lecture : 3 min
GastroSocial remporte le prix Excellence@Work Award 2026 décerné par ValueQuest. Avec un taux de réponse de 96 %, 84 points de motivation et 87 % d'ambassadeurs, l'entreprise fait preuve d'une culture d'entreprise solide.
Enquête auprès des collaborateurs : l'Banque Raiffeisen -Möhlin affiche d'excellents résultats
31 août 2026
Temps de lecture : 3 min
Banque Raiffeisen Möhlin figure parmi les meilleurs employeurs de Suisse et se voit décerner pour cela notre prix Excellence@Work Award. Toutes nos félicitations !
Enquête auprès des collaborateurs en Suisse : trouver des prestataires et des outils
30 août 2026
Temps de lecture : 6 min
Enquête auprès des collaborateurs en Suisse : comment trouver le bon prestataire pour mener une enquête auprès des collaborateurs ? Ce qui compte vraiment en matière d'anonymat, d'outils, de questionnaires et d'analyse des résultats.
Questionnaire de feedback à 360 degrés : modèle, gabarit et exemples de questions
21 août 2026
Temps de lecture : 7 min
Table des matières La qualité d'un feedback à 360 degrés dépend entièrement de celle de son questionnaire. Le questionnaire est au cœur de l'ensemble du processus. C'est lui qui détermine si...
Enquête auprès des collaborateurs : la Fondation CAMPUS SURSEE figure parmi les meilleurs employeurs de Suisse
5 août 2026
Temps de lecture : 2 min
ValueQuest décerne le prix « Excellence@Work Award » aux employeurs particulièrement attractifs en Suisse. Nous avons récemment eu l'honneur de remettre ce prix à la fondation CAMPUS SURSEE.
Banque Raiffeisen Arbon, un employeur de choix : la responsabilité individuelle, pilier d'une culture d'entreprise forte
7 juillet 2026
Temps de lecture : 2 min
ValueQuest décerne le prix « Excellence@Work Award » aux employeurs particulièrement attractifs en Suisse. Nous avons récemment eu le plaisir de remettre ce prix à la Banque Raiffeisen Arbon.
La satisfaction client, un levier stratégique : entretien avec Ricardo Garcia, PDG de PROMEA
20 juin 2026
Temps de lecture : 10 min
Depuis des années, PROMEA affiche des résultats exceptionnels en matière de satisfaction client. Un entretien avec son PDG, Ricardo Garcia, révèle que ce n’est pas le fruit du hasard, mais le résultat d’une attention particulière portée à la qualité, aux délais de réponse et à la mise en œuvre rigoureuse des enseignements tirés de l’enquête de satisfaction client. Cette interview montre comment PROMEA utilise le NPS comme outil de gestion et quels sont les prochains défis à relever en matière de satisfaction client.
La pudeur au travail : pourquoi nous ne disons pas ce qui devrait être dit
4 juin 2026
Temps de lecture : 4 min
Donner et recevoir du feedback fait partie des interactions les plus fondamentales dans le monde du travail moderne. Mais pourquoi avons-nous si souvent du mal à formuler des commentaires sincères ?
Enquête auprès des clients en Suisse : questionnaire, exemples de questions et modèle de questionnaire
27 mai 2026
Temps de lecture : 6 min
Enquête auprès des clients en Suisse : grâce à nos exemples de questions et à notre modèle de questionnaire, vous pouvez créer un questionnaire efficace pour votre enquête ou votre sondage auprès des clients.
