Sondaggio tra i dipendenti in Svizzera: le domande e le risposte più importanti

Frequenza e pianificazione delle indagini

Con quale frequenza deve essere condotta un'indagine sui dipendenti?
Un buon sondaggio non è un progetto una tantum. Dovrebbe svolgersi regolarmente, all'incirca ogni due anni, a seconda del numero di dipendenti, del livello di maturità, della cultura e delle dinamiche di cambiamento dell'azienda. In questo modo è possibile seguire gli sviluppi e adottare misure in tempo utile.

Cosa influenza il giusto intervallo tra le indagini?
La frequenza con cui condurre un'indagine sui dipendenti dipende, tra l'altro, dalla rapidità con cui un'organizzazione può effettivamente attuare le misure. L'organizzazione non deve essere sopraffatta. Condurre indagini ogni due anni garantisce che ci sia abbastanza tempo tra un'indagine e l'altra per l'implementazione e l'impatto. Solo così è possibile visualizzare gli sviluppi a lungo termine.

Contenuti e tecniche di interrogazione

Quali sono gli argomenti trattati in un'indagine sui dipendenti?
Di solito i sondaggi trattano due argomenti centrali: Da un lato, si chiede ai dipendenti quanto sono soddisfatti, fedeli e impegnati. In secondo luogo, le condizioni che devono essere create nell'ambiente di lavoro affinché si sviluppi la soddisfazione dei dipendenti. Ciò include, ad esempio, domande sulla leadership, sulla comunicazione, sulle opportunità di sviluppo, sul lavoro di squadra e sulla retribuzione.

Come è strutturato il questionario?
Il questionario contiene principalmente domande chiuse con scale di risposta. Inoltre, ci sono alcune domande aperte in cui è possibile formulare liberamente i propri giudizi.

Come vengono formulate le domande?
Di norma, le domande sono formulate come semplici affermazioni, ad esempio: "Sono soddisfatto del mio lavoro". Si può quindi segnare su una scala quanto si è d'accordo con questa affermazione (ad esempio, 1 = fortemente in disaccordo, 6 = fortemente d'accordo).

Quante domande contiene un sondaggio tipico?
Di solito tra le 80 e le 90 domande. Sembrano molte, ma possono essere realizzate facilmente in circa 15-20 minuti.

I sondaggi brevi o i sondaggi a impulsi sono un'alternativa?
Sì, i sondaggi brevi o le indagini di polso possono essere utili come supplemento. Brevi sondaggi su argomenti di attualità o dopo importanti cambiamenti possono aiutare a ottenere rapidamente un primo quadro dell'umore. Tuttavia, i sondaggi d'opinione non possono sostituire un'indagine generale ben fondata.

Perché i dipendenti vengono chiamati "io" nel sondaggio, anche se normalmente vengono chiamati "io" in azienda?
Anche nelle aziende con una cultura del "tu", nei nostri sondaggi usiamo deliberatamente il "tu". In qualità di fornitore di servizi esterno e affidabile, vogliamo mantenere una distanza professionale e sottolineare che l'indagine non è condotta dal datore di lavoro stesso, ma da noi come organismo indipendente. L'uso della forma informale rafforza quindi la fiducia nell'anonimato e nella credibilità dei risultati del sondaggio.

Attuazione e condizioni quadro delle indagini sul personale

Come viene condotta l'indagine?
Di solito si tratta di un sondaggio online. I dipendenti ricevono un invito tramite il loro indirizzo e-mail aziendale. In casi particolari (ad esempio nei settori della produzione, dell'edilizia o della logistica), inviamo il sondaggio anche per posta. Se alcuni dipendenti non hanno accesso a un computer, il sondaggio viene condotto in forma combinata: online per tutti coloro che hanno un accesso digitale e un questionario cartaceo per tutti gli altri.

L'indagine viene completata durante l'orario di lavoro?
Sì, idealmente sì. L'azienda dovrebbe deliberatamente mettere a disposizione del tempo per questo scopo.

La partecipazione è volontaria?
La partecipazione ai sondaggi tra i dipendenti è generalmente volontaria. In Svizzera è addirittura previsto per legge che i dipendenti non possano essere obbligati a partecipare. Tuttavia, una comunicazione chiara, la trasparenza sullo scopo del sondaggio e la garanzia dell'anonimato possono incoraggiare un alto livello di partecipazione.

Ci sono risposte giuste o sbagliate?
No. Non si tratta di domande sulla conoscenza. Si tratta di opinioni e percezioni personali. E non c'è una risposta giusta o sbagliata.

Qual è una buona risposta?
Una buona risposta non è necessariamente positiva, ma soprattutto onesta. Un'opinione critica o riservata può essere molto preziosa. L'onestà dei dipendenti determina il successo di un sondaggio tra i dipendenti. Le risposte che non riflettono la verità, ma che dicono solo ciò che il datore di lavoro vuole sentire, sono meno utili.

Partecipazione e tasso di risposta

Qual è un buon tasso di risposta?
Per chi lavora in ufficio, un buon tasso di risposta si aggira intorno all'80%. Nelle aree prive di accesso diretto al computer, può essere leggermente inferiore.

Come si può aumentare il tasso di risposta?
Secondo la nostra esperienza, sono diversi i fattori che influiscono sul tasso di risposta. Tra questi, soprattutto la comunicazione interna all'azienda, il sostegno dei superiori, l'esperienza di sondaggi precedenti e la fiducia nell'anonimato. Tuttavia, anche il momento e lo stato d'animo attuale hanno un impatto. Se i dipendenti sono frustrati o oberati di lavoro, è meno probabile che partecipino.

Cosa fare se il tasso di risposta è basso?
I dirigenti possono agire in anticipo. Devono far capire che l'indagine è importante, che le opinioni dei dipendenti saranno ascoltate e che ne deriveranno cambiamenti concreti. Se i dipendenti hanno l'impressione che non succederà nulla, saranno meno disposti a partecipare. D'altra parte, coloro che sono convinti che la loro voce conta parteciperanno di solito.

Supporto esterno e qualità

Perché si dovrebbe incaricare un fornitore esterno?
Un fornitore esterno assicura un'indagine indipendente e metodologicamente valida e garantisce l'anonimato e la protezione dei dati. Questo aumenta la credibilità. I dipendenti sono più aperti quando sanno che le loro risposte non saranno analizzate internamente. In qualità di fornitore esterno, disponiamo inoltre di molti anni di esperienza nel campo dei sondaggi e di un ampio bacino di domande e parametri di riferimento per confrontare la vostra organizzazione con aziende simili.

La valutazione di ValueQuest è scientificamente valida?
Sì, ValueQuest è un istituto di ricerca sociale e di mercato riconosciuto. Ci impegniamo a rispettare i più alti standard di metodologia, protezione dei dati e validità scientifica. Il nostro modello si basa su oltre 20 anni di ricerca e pratica nel settore delle risorse umane. Tutti i moduli si basano su costrutti riconosciuti con un alto valore esplicativo. È stato dimostrato che ogni domanda misura effettivamente la dimensione desiderata.

Implementazione e impatto delle indagini sui dipendenti

Cosa succede dopo il colloquio?
Le misure vengono solitamente definite in uno o più workshop di implementazione. A seconda dei vostri desideri, questo può essere fatto insieme a ValueQuest come partner di implementazione, da coach esterni o da voi come clienti interni. Offriamo diversi formati: dai workshop di gruppo alle sessioni di coaching e allo sviluppo della leadership.

I dipendenti devono essere coinvolti nell'implementazione?
Assolutamente sì. Un sondaggio di successo non si esaurisce con il clic su "Invia risposta". È fondamentale che i risultati vengano tradotti in misure concrete. I dipendenti devono essere coinvolti nella ricerca di soluzioni, ad esempio attraverso workshop, cicli di feedback o gruppi di lavoro. Questo crea rilevanza, accettazione e legittimità. Alcuni temi (come una migliore comunicazione da parte della direzione) possono essere affrontati a livello centrale. Tuttavia, a livello di team sono necessari formati separati. Argomenti come il lavoro di squadra o il sostegno reciproco dovrebbero essere affrontati all'interno del team stesso.

Offerte e cooperazione

Quanto costa un'indagine sui dipendenti con ValueQuest?
Contattateci e comunicateci le vostre esigenze. Vi forniremo un'offerta personalizzata in breve tempo.

Anche i coach o i consulenti possono collaborare con ValueQuest?
Sì, la collaborazione è possibile. Contattateci.

È possibile prenotare presentazioni o keynote?
Sì, la ricercatrice e co-direttrice Kathrin Neumüller è disponibile per presentazioni e workshop. Tre presentazioni particolarmente apprezzate sono:
- "Ispirare e responsabilizzare i dipendenti in tempi di cambiamento
- "Leadership intergenerazionale
- "Implementare con successo le indagini sui dipendenti".