L'environnement de marché a fortement évolué ces dernières années et, avec lui, les exigences imposées aux organisations. La transformation devient de plus en plus un facteur décisif pour les entreprises - en particulier la transformation numérique.
Les solutions numériques augmentent l'efficacité et permettent l'innovation et la créativité. Ces dernières années, les entreprises de presque tous les secteurs ont commencé à exploiter les nouvelles technologies numériques et à profiter de leurs avantages. Cela s'accompagne souvent d'une transformation de processus commerciaux importants, ce qui a des répercussions sur les produits, les processus, les structures organisationnelles et les concepts de gestion. Cela exige des entreprises qu'elles mettent en place des pratiques de gestion qui permettent de gérer ces processus complexes.
Mesure de l'indice de transformation pour la transformation numérique
Le suivi continu de la transformation (numérique) est un facteur essentiel. ValueQuest aide les organisations à mesurer en continu et de manière systématique l'indice de transformation, qui donne des informations sur la volonté et la capacité d'une organisation à se transformer numériquement.
Le radar de la transformation
En se basant sur le modèle en 8 étapes pour un changement réussi du Dr John Kotter, ValueQuest a développé un modèle qui surveille les processus de transformation.
Le radar de transformation peut être utilisé :
- Dans le cadre d'une enquête auprès des collaborateurs (Engagement Survey)
- Dans le cadre de projets de transformation
- Dans le cadre d'enquêtes régulières et répétées sur le pouls
Le radar de transformation mesure la disposition à la transformation sur 8 niveaux :
- Crée un sentiment d'urgence : aide les autres à voir pourquoi un changement est urgent en faisant une "déclaration d'opportunité audacieuse et ambitieuse".
- Construire une coalition de premier plan : Implique les acteurs clés, y compris les parties prenantes et les dirigeants.
- Formule une vision et des initiatives stratégiques : Définis les changements que tu as l'intention de faire.
- Fais preuve d'un leadership clair : agis en tant que modèle.
- Aligne l'organisation : Fais monter les autres à bord et pousse-les à mettre en œuvre les changements nécessaires.
- Permettre l'action en éliminant les barrières : Identifie et supprime les barrières qui entraveraient la liberté et le changement effectif.
- Obtenir des résultats à court terme : suivre les progrès et encourager les participants en célébrant même les petites réussites.
- Ancrer le changement : identifie les nouveaux comportements qui ont eu un impact positif. Continue à les exprimer pour qu'ils construisent de la force et que les anciennes habitudes ne réapparaissent pas.
Chacune des huit étapes est rendue opérationnelle par des questions concrètes et claires. Il existe deux types de questions :
- Questions à la première personne à Montrer la disponibilité personnelle
- Questions projectives ("dans notre équipe, ...) à Montrer la disponibilité de l'organisation
La comparaison des deux points de vue donne des indications sur le degré de maturité de la transformation (numérique) au sein de l'organisation.
Réussir sa transformation numérique grâce à un feedback constant
Un feed-back constant est un facteur important pour une transformation (numérique) réussie. Il permet de mettre en évidence les points sur lesquels l'entreprise devrait davantage se concentrer. Parallèlement, la comparaison avec d'autres organisations (benchmarking) est rendue possible.
Nous avons éveillé votre intérêt ? Vous trouverez encore plus d'informations sur notre site Internet. Ou appelez-nous directement au 044 786 32 52.
Vous ne voulez pas manquer un seul article de notre blog ? Alors suivez-nous sur notre page d'entreprise Linkedin!
Article publié le 14 juin 2021
À propos de Francine Kräuchi
Francine Kräuchi est senior manager et chef de projet chez ValueQuest. Elle dispose d'une longue et solide expertise en matière d'enquêtes auprès des collaborateurs et de feedbacks de gestion à 360 degrés. En tant que coach systémique, elle accompagne les cadres dans leur développement professionnel en se basant sur les résultats des feedbacks. En savoir plus sur Francine
Vous êtes inspiré ? Alors partagez cet article sur votre plateforme préférée.
D'autres articles qui pourraient vous intéresser ...
Courtiers en assurance en Suisse : ce que révèle réellement notre étude sectorielle sur le marché de l'assurance
4 mai 2026
Temps de lecture : 7 min
Le marché de l'assurance en Suisse est en pleine mutation. Les assureurs se montrent plus sélectifs, les processus sont de plus en plus standardisés et la pression sur les courtiers en assurance s'intensifie. Parallèlement, les études de marché fondées sur des données, telles que le Broker Panel Suisse, prennent de plus en plus d'importance.
Anonymat et protection des données dans le cadre des enquêtes auprès des employés en Suisse : les questions essentielles expliquées
30 avril 2026
Temps de lecture : 7 min
Quiconque envisage de mener une enquête auprès des collaborateurs de son entreprise s'en rend vite compte : rares sont les sujets qui soulèvent autant de questions que la protection des données et l'anonymat. Les collaborateurs veulent avoir la certitude que leurs réponses ne pourront pas être retracées. Dans le même temps, les entreprises doivent respecter les exigences légales tout en obtenant des résultats pertinents.
Un retour d'expérience structuré qui fait la différence : Zurich s'exprime lors du Broker Panel Suisse
27 avril 2026
Temps de lecture : 6 min
Quelle est l'importance d'un retour d'information structuré pour les assureurs – et comment est-il utilisé de manière ciblée ? Tiziana Manfioletti, conseillère en développement commercial pour les courtiers chez Zurich, explique dans cette interview comment le Panel des courtiers suisses est utilisé chez Zurich. Elle montre quelles améliorations découlent de ces retours d'information et comment les courtiers peuvent, grâce à leur participation, contribuer à façonner la collaboration.
Étude sur les caisses de pension en Suisse 2026 : ce que les conseillers en caisses de pension doivent savoir sur le 2e pilier
22 avril 2026
Temps de lecture : 5 min
La prévoyance professionnelle, également appelée « 2e pilier » ou « caisse de pension », est un élément essentiel de la prévoyance vieillesse en Suisse. Mais dans quelle mesure les assurés connaissent-ils leur propre caisse de pension ?
Satisfaction client : les questions et réponses essentielles
16 avril 2026
Temps de lecture : 4 min
La satisfaction client est la clé d'un succès durable pour l'entreprise. Elle favorise la fidélisation de la clientèle, renforce la réputation et constitue un avantage concurrentiel décisif. Mais comment mesurer la satisfaction client ? Quelles méthodes et quels outils permettent réellement d'atteindre cet objectif ? Et comment trouver le prestataire adéquat en Suisse ? Cet article répond aux questions essentielles concernant les enquêtes de satisfaction client et vous montre comment tirer parti de précieux retours d'expérience pour mettre en place des mesures concrètes visant à améliorer la satisfaction de vos clients.
Courtiers sur le marché de l'assurance – La plus grande étude sur l'assurance en Suisse
30 mars 2026
Temps de lecture : 8 min
Les courtiers en assurance jouent un rôle de plus en plus important sur le marché suisse de l'assurance. De plus en plus d'entreprises font appel à des conseils indépendants pour les questions d'assurance complexes. Parallèlement, les exigences imposées aux assureurs et aux courtiers ne cessent de croître.
Meilleurs employeurs de Suisse : Landheim Brüttisellen séduit par son équité et son sens des responsabilités
19 mars 2026
Temps de lecture : 3 min
Au début de l'année 2026, la maison de retraite Landheim Brüttisellen a mené pour la première fois une enquête externe auprès de son personnel avec ValueQuest et s'est immédiatement qualifiée pour notre prix Excellence@work grâce à un excellent résultat.
Feedback à 360 degrés : enseignements tirés du feedback sur le leadership et recommandations pour la culture d'entreprise
11 mars 2026
Temps de lecture : 10 min
Le feedback à 360 degrés renforce le leadership, permet de mieux cerner son propre impact et favorise une culture du feedback ouverte. Utilisé à bon escient, il devient un outil stratégique pour un développement durable du leadership et une amélioration des performances au sein de l'entreprise.
Meilleur employeur : Banque Raiffeisen Glatt, avec des collaborateurs particulièrement motivés
10 mars 2026
Temps de lecture : 3 min
Fin 2025, la Banque Raiffeisen Glatt a mené pour la première fois une enquête auprès de ses collaborateurs avec ValueQuest – et s'est immédiatement qualifiée comme l'un des meilleurs employeurs. La Banque Raiffeisen reçoit ainsi Banque Raiffeisen prestigieux prix de l'employeur, l'Excellence@work Award.
