L'environnement de marché a fortement évolué ces dernières années et, avec lui, les exigences imposées aux organisations. La transformation devient de plus en plus un facteur décisif pour les entreprises - en particulier la transformation numérique.
Les solutions numériques augmentent l'efficacité et permettent l'innovation et la créativité. Ces dernières années, les entreprises de presque tous les secteurs ont commencé à exploiter les nouvelles technologies numériques et à profiter de leurs avantages. Cela s'accompagne souvent d'une transformation de processus commerciaux importants, ce qui a des répercussions sur les produits, les processus, les structures organisationnelles et les concepts de gestion. Cela exige des entreprises qu'elles mettent en place des pratiques de gestion qui permettent de gérer ces processus complexes.
Mesure de l'indice de transformation pour la transformation numérique
Le suivi continu de la transformation (numérique) est un facteur essentiel. ValueQuest aide les organisations à mesurer en continu et de manière systématique l'indice de transformation, qui donne des informations sur la volonté et la capacité d'une organisation à se transformer numériquement.
Le radar de la transformation
En se basant sur le modèle en 8 étapes pour un changement réussi du Dr John Kotter, ValueQuest a développé un modèle qui surveille les processus de transformation.
Le radar de transformation peut être utilisé :
- Dans le cadre d'une enquête auprès des collaborateurs (Engagement Survey)
- Dans le cadre de projets de transformation
- Dans le cadre d'enquêtes régulières et répétées sur le pouls
Le radar de transformation mesure la disposition à la transformation sur 8 niveaux :
- Crée un sentiment d'urgence : aide les autres à voir pourquoi un changement est urgent en faisant une "déclaration d'opportunité audacieuse et ambitieuse".
- Construire une coalition de premier plan : Implique les acteurs clés, y compris les parties prenantes et les dirigeants.
- Formule une vision et des initiatives stratégiques : Définis les changements que tu as l'intention de faire.
- Fais preuve d'un leadership clair : agis en tant que modèle.
- Aligne l'organisation : Fais monter les autres à bord et pousse-les à mettre en œuvre les changements nécessaires.
- Permettre l'action en éliminant les barrières : Identifie et supprime les barrières qui entraveraient la liberté et le changement effectif.
- Obtenir des résultats à court terme : suivre les progrès et encourager les participants en célébrant même les petites réussites.
- Ancrer le changement : identifie les nouveaux comportements qui ont eu un impact positif. Continue à les exprimer pour qu'ils construisent de la force et que les anciennes habitudes ne réapparaissent pas.
Chacune des huit étapes est rendue opérationnelle par des questions concrètes et claires. Il existe deux types de questions :
- Questions à la première personne à Montrer la disponibilité personnelle
- Questions projectives ("dans notre équipe, ...) à Montrer la disponibilité de l'organisation
La comparaison des deux points de vue donne des indications sur le degré de maturité de la transformation (numérique) au sein de l'organisation.
Réussir sa transformation numérique grâce à un feedback constant
Un feed-back constant est un facteur important pour une transformation (numérique) réussie. Il permet de mettre en évidence les points sur lesquels l'entreprise devrait davantage se concentrer. Parallèlement, la comparaison avec d'autres organisations (benchmarking) est rendue possible.
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Article publié le 14 juin 2021
À propos de Francine Kräuchi
Francine Kräuchi est senior manager et chef de projet chez ValueQuest. Elle dispose d'une longue et solide expertise en matière d'enquêtes auprès des collaborateurs et de feedbacks de gestion à 360 degrés. En tant que coach systémique, elle accompagne les cadres dans leur développement professionnel en se basant sur les résultats des feedbacks. En savoir plus sur Francine
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