Culture de leadership et feedback de leadership 2.0

Dans la deuxième partie de la passionnante interview d'experts que Kathrin Neumüller a menée avec Gianni Valeri, directeur de Leadership & Culture , ce dernier donne des conseils concrets sur la manière de mieux diriger et ce qu'il pense du débat sur les différences entre les générations au travail.

Quatre conseils pratiques pour mieux diriger

Kathrin : Une bonne gestion semble beaucoup plus simple en théorie qu'elle ne l'est dans la pratique. C'est surtout lorsque les cadres sont confrontés à de nombreuses tâches opérationnelles qu'ils trouvent peu de temps pour leurs collaborateurs. Quels sont les quatre conseils concrets que tu donnerais à un dirigeant (par exemple un directeur de filiale dans le commerce de détail) qui est confronté à de nombreuses tâches opérationnelles et qui trouve peu de temps à consacrer à ses collaborateurs ?

Conseil n° 1 : demander un feedback

Gianni : Le leadership commence par une réflexion sur soi-même, c'est-à-dire que l'on se dirige soi-même. C'est pourquoi ma première proposition importante est de demander un feedback sur son propre leadership : Comment mon leadership est-il perçu ? On peut par exemple demander ce feed-back à son supérieur, à ses collègues du même niveau ou à ses collaborateurs. Il est vrai que cela demande un effort, car il n'y aura pas que des louanges, mais aussi des critiques.

Conseil n° 2 : réfléchir au feedback

Gianni : Passez en revue la journée ou la semaine et réfléchissez à ce qui s'est passé et à l'impact de votre activité. Cette introspection est essentielle. Cela devrait être au moins 30 minutes par semaine. Une fois par an, c'est définitivement trop peu.

Conseil n° 3 : prendre le temps de s'occuper de ses collaborateurs

Gianni : Prenez le temps d'organiser des réunions d'équipe régulières et des réunions individuelles avec les membres de l'équipe (environ toutes les deux semaines).

Conseil n° 4 : exprimer immédiatement ses félicitations et ses critiques

Gianni : Faites des éloges et des critiques chaque fois que cela se produit et essayez de bien les équilibrer. N'attendez pas l'entretien de qualification ou la prochaine réunion pour faire des compliments ou des critiques. Parlez directement de quelque chose, car l'immédiateté d'un feedback augmente massivement son effet.

Comment une bonne gestion de soi et une réflexion sur soi peuvent aider à améliorer son propre style de leadership

Kathrin : Souvent, les livres sur le leadership se concentrent sur l'interaction avec les autres. Tes conseils sont plutôt axés sur soi-même, c'est-à-dire sur la manière dont nous pouvons réfléchir sur nous-mêmes, nous gérer et nous autogérer. Quelles sont les questions concrètes et les aspects partiels concrets sur lesquels tu voudrais réfléchir ?

Gianni : Le leadership comporte quatre aspects dont nous devrions fondamentalement tenir compte :

• Me considérer comme un leader
• Mes collaborateurs
• La situation
• La communication, c'est-à-dire la manière dont je délivre le message

Il est important que je tienne compte, lors de l'introspection, de mon état d'esprit ce jour-là et dans la situation en question.

Questions sur l'autoréflexion sur son propre style de management

• L'un de mes collaborateurs a-t-il passé une mauvaise journée ?
• Mon feedback a-t-il déclenché une réaction ? Il s'agit des questions
• Qu'est-ce que j'ai fait ?
• Comment a-t-il été reçu ?
• Qu'est-ce qui l'a déclenché ?
• Je veux comprendre ce que j'ai fait et l'effet que cela a eu sur les autres.

L'essentiel dans le leadership, c'est d'avoir une attitude authentique

Kathrin : Y a-t-il un dirigeant ou un modèle dont nous pouvons nous inspirer en matière de style de direction ?

Gianni : Nous avons tous notre propre style de direction. Je ne dirigerai jamais comme Jack Welsch ou comme Ghandi. Ce sont les grands leaders que l'on cite en exemple. Ceux-ci avaient probablement un grand talent et ont continué à se développer et à apprendre. Je ne peux toutefois diriger que ce que je suis en tant que personne. Le leadership devrait avoir un effet authentique sur le collaborateur. Chacun dirige différemment. C'est ce qu'il faut découvrir. C'est pourquoi je ne peux pas dire à quelqu'un comment diriger. Je peux seulement donner des conseils sur la manière de le découvrir, afin de diriger de manière authentique et d'être crédible et vrai. Ce n'est qu'à cette condition qu'une bonne relation s'établira entre les collaborateurs du dirigeant.

Les jeunes générations sont-elles trop paresseuses pour travailler ?

Kathrin : On parle beaucoup d'une différence de génération en ce qui concerne la motivation des collaborateurs et le moral des employés. Quelles tendances vois-tu en ce qui concerne les différentes générations en matière de motivation des collaborateurs et de moral au travail ?

Le reproche "les jeunes sont trop paresseux pour travailler" remonte à l'Antiquité

Gianni : Elena Obrist du magazine NZZ a récemment publié une chronique sur le thème "La jeunesse est-elle vraiment paresseuse ? Obrist a passé au crible les médias des 100 dernières années et en est arrivée à la conclusion que les "jeunes d'aujourd'hui" sont toujours les plus mal lotis. Selon lui, la querelle "jeunes contre vieux" est un vieux thème et était la même il y a 100 ans.

Kathrin : Probablement depuis Sénèque, car ce dernier s'offusquait déjà de la paresse de la jeunesse de l'époque dans la Rome antique.

Les exigences des collaborateurs vis-à-vis de leur employeur évoluent

Gianni : Personnellement, je ne crois pas beaucoup à cette discussion. La société évolue. Et lorsque les sociétés changent, les exigences et les besoins des gens changent également. C'est là que le leadership entre en jeu. Le leadership a quatre facteurs : le dirigeant, la personne dirigée, la situation et la communication. Et bien sûr, je ne peux plus aujourd'hui donner des ordres et espérer qu'ils soient ensuite exécutés. Ce type de communication n'est probablement pas bien perçu par la jeune génération. Les jeunes n'acceptent plus cet autoritarisme.

Le leadership a besoin d'un dialogue ouvert

Gianni : La question qui se pose est donc : comment est-ce que je communique ? Comment est-ce que je travaille avec les gens dans la situation actuelle ? Comment puis-je exploiter pleinement le potentiel et les capacités de mes collaborateurs ? Cela nécessite un dialogue. En même temps, cela ne signifie pas que les jeunes collaborateurs peuvent faire ce qu'ils veulent. En tant que manager, je dois quand même dire où nous allons et quel est l'objectif. Je dois donner une direction aux collaborateurs. Il s'agit de la manière dont je le fais. Le leadership ne consiste plus à donner des ordres, comme c'était peut-être le cas il y a 50 ans.

J'ai travaillé avec des personnes très jeunes chez Coople Suisse. La moyenne d'âge était de 23 ans, mais uniquement grâce à moi. Sinon, il aurait été beaucoup plus bas. L'engagement de ces jeunes était énorme. Les premiers sont arrivés à six heures du matin et les derniers sont partis à dix heures du soir. C'est une autre façon de travailler, une autre vision du travail - il faut l'accepter. Tous ces collaborateurs ont beaucoup travaillé. Mais ce n'était plus "Nine to five", chacun a choisi son propre rythme, ce qui était enrichissant. De ce point de vue, je ne peux pas soutenir ces déclarations frappantes selon lesquelles les jeunes sont trop paresseux. A l'avenir, nous devrons travailler avec toutes les générations.

Il faut être deux si l'on veut établir une bonne relation. Il en va de même dans le leadership. Il faut toujours être deux pour avoir la volonté de faire quelque chose de bien ensemble. C'est une tâche de direction. Diriger n'est pas facile, mais c'est passionnant et une école incroyablement enrichissante.

Kathrin : Cher Gianni, merci beaucoup pour cet échange inspirant. J'ai pu apprendre beaucoup de choses nouvelles.

Dr. oec. HSG Kathrin Neumüller est experte en inspiration et chef de projet chez ValueQuest. Elle donne des conférences d'impulsion et des ateliers internationaux sur le thème du leadership, de l'inspiration et de l'empowerment des collaborateurs. Vous souhaitez réserver une conférence d'impulsion ? Alors contactez-nous à l'adresse info@valuequest.ch ou au 044 786 32 52.

Le feed-back de vos collaborateurs et de vos collègues est précieux. Réfléchissez avec ValueQuest à votre style de direction et faites ainsi avancer avec succès le changement centré sur les collaborateurs dans votre entreprise. Comment y parvenir ? Grâce à un feed-back à 360 degrés, vous obtiendrez des informations différenciées sur la collaboration avec vos collaborateurs et sur votre style de direction. ValueQuest est votre partenaire compétent dans ce processus et vous permet de bénéficier d'un processus de feedback fluide et sans faille.