Cultura della leadership e feedback della leadership 2.0

Nella seconda parte dell'affascinante intervista condotta da Kathrin Neumüller a Gianni Valeri, Amministratore Delegato di Leadership & Cultura , egli fornisce consigli specifici su come la leadership possa avere più successo e cosa pensa della discussione sulle differenze generazionali sul posto di lavoro.

Quattro consigli pratici per una leadership migliore

Kathrin: Una buona leadership sembra molto più facile in teoria che in pratica. Soprattutto quando i manager sono alle prese con molti compiti operativi, trovano poco tempo per i loro dipendenti. Quali sono i quattro consigli specifici che darebbe a un manager (ad esempio, un direttore di negozio nel settore della vendita al dettaglio) che deve affrontare molti compiti operativi e ha poco tempo per i suoi dipendenti?

Suggerimento 1: ottenere un feedback

Gianni: La leadership inizia con un dialogo con se stessi, cioè con il fatto che si guida se stessi. Ecco perché il mio primo importante suggerimento è quello di ottenere un feedback sulla propria leadership: Come viene percepita la mia leadership? Questo feedback può essere ottenuto, ad esempio, dal manager di linea, dai colleghi dello stesso livello o dai dipendenti. Certo, questo richiede un certo sforzo, perché non arriveranno solo elogi ma anche critiche.

Suggerimento 2: Riflettere sul feedback

Gianni: Rivedete la giornata o la settimana e riflettete su ciò che è successo e sull'impatto della vostra attività. Questa auto-riflessione è essenziale. Dovrebbe essere di almeno 30 minuti alla settimana. Una volta all'anno non è assolutamente sufficiente.

Suggerimento 3: dedicare tempo ai dipendenti

Gianni: Prendetevi il tempo per una riunione regolare del team e per incontri individuali con i membri del team (ogni quindici giorni circa).

Suggerimento 4: esprimere direttamente elogi e critiche

Gianni: Date sempre l'elogio e la critica quando capita e cercate di bilanciarli bene. Non aspettate il colloquio di qualifica o la riunione successiva per elogiare e criticare. Affrontate subito le cose, perché l'immediatezza del feedback ne aumenta enormemente l'impatto.

Come un'adeguata autogestione e auto-riflessione può aiutare a migliorare il proprio stile di gestione

Kathrin: I libri sulla leadership sono spesso incentrati sull'interazione con le altre persone. I suoi consigli sono più incentrati su se stessi, cioè su come riflettere su se stessi, affrontare e gestire se stessi. Su quali domande specifiche e su quali aspetti specifici rifletterebbe?

Gianni: La leadership ha quattro aspetti che dobbiamo sempre considerare:

• Me stesso come leader
• I miei dipendenti
• La situazione
• La comunicazione, cioè il modo in cui trasmetto il messaggio

Durante l'auto-riflessione, è importante considerare il mio stato d'animo in quel giorno e in quella situazione.

Domande per l'autoriflessione sul proprio stile di gestione

• Uno dei miei dipendenti ha avuto una giornata storta?
• Il mio feedback ha scatenato una reazione? Si tratta di domande:
• Che cosa ho fatto?
• Come è stato accolto?
• Cosa l'ha scatenato?
• Voglio capire cosa ho fatto e come influisce sugli altri.

Il punto di forza della leadership è un comportamento autentico.

Kathrin: C'è un manager o un modello a cui possiamo guardare per avere una guida in termini di stile di leadership?

Gianni: Ognuno di noi ha un proprio stile di leadership individuale. Non potrò mai guidare come Jack Welsch o Ghandi. Quelli sono i grandi leader a cui si guarda come modelli. Probabilmente avevano un grande talento e hanno sviluppato e imparato. Tuttavia, posso guidare solo come sono io come persona. La leadership deve avere un effetto autentico sul dipendente. Ognuno conduce in modo diverso. È importante scoprirlo. Per questo non posso dire a nessuno come si conduce. Posso solo dare consigli su come scoprirlo per poter condurre in modo autentico ed essere credibili e genuini. Solo così si potrà instaurare un buon rapporto tra i dipendenti e il manager.

Le giovani generazioni sono troppo pigre per lavorare?

Kathrin: Si parla molto delle differenze generazionali in termini di motivazione dei dipendenti e di etica del lavoro. Quali sono le tendenze che vede in relazione alle diverse generazioni in termini di motivazione dei dipendenti e di etica del lavoro?

L'accusa che "i giovani sono troppo pigri per lavorare" risale a tempi antichi

Gianni: Elena Obrist della rivista NZZ ha recentemente pubblicato una rubrica sul tema "La gioventù è davvero pigra?". Obrist ha analizzato i media degli ultimi 100 anni ed è giunta alla conclusione che la "gioventù di oggi" è sempre la peggiore. La faida "giovani contro vecchi" è una questione vecchia e lo era anche 100 anni fa.

Kathrin: Probabilmente fin da Seneca, che già nell'antica Roma era infastidito dalla pigrizia dei giovani.

Le aspettative dei dipendenti nei confronti del datore di lavoro stanno cambiando

Gianni: Personalmente, non credo molto a questa discussione.La società sta cambiando. E quando le società cambiano, cambiano anche le richieste e i bisogni delle persone. È qui che entra in gioco la leadership. La leadership ha quattro fattori: il leader, la persona che viene guidata, la situazione e la comunicazione. E naturalmente oggi non posso più dare ordini e sperare che vengano eseguiti. Questo tipo di comunicazione probabilmente non piace alle nuove generazioni. I giovani non accettano più questo approccio autoritario.

La leadership ha bisogno di un dialogo aperto

Gianni: Quindi la domanda è: come comunico? Come lavoro con le persone nella situazione attuale? Come posso sfruttare appieno il potenziale e le capacità dei miei collaboratori? Per questo è necessario il dialogo. Allo stesso tempo, questo non significa che i giovani dipendenti possano fare quello che vogliono. Come manager, devo ancora dire dove sta andando il viaggio e qual è l'obiettivo. Devo dare ai dipendenti una direzione. Il punto è il modo in cui lo faccio. La leadership non consiste più nel dare ordini, come poteva essere 50 anni fa.

In Coople Svizzera ho lavorato con persone molto giovani. L'età media era di 23 anni, ma solo grazie a me. Altrimenti sarebbe stata molto più bassa. L'impegno di questi giovani era enorme. I primi arrivavano alle sei del mattino e gli ultimi andavano via alle dieci di sera. È un modo diverso di lavorare, una visione diversa del lavoro: bisogna accettarlo. Tutti questi dipendenti lavoravano molto duramente. Ma non era più "dalle nove alle cinque", ognuno sceglieva il proprio ritmo, il che era arricchente. Ecco perché non posso sostenere queste affermazioni azzardate secondo cui i giovani sono troppo pigri. In futuro dovremo lavorare con tutte le generazioni.

Per costruire una buona relazione bisogna essere in due. Lo stesso vale per la leadership. Ci vogliono sempre due persone che abbiano la volontà di fare qualcosa di buono insieme. Questo è un compito di leadership. La leadership non è facile, ma è molto eccitante e una scuola incredibilmente arricchente.

Kathrin: Caro Gianni, grazie mille per lo scambio stimolante. Ho imparato molte cose nuove.

Kathrin Neumüller è un'esperta di ispirazione e project manager di ValueQuest. Tiene discorsi e workshop a livello internazionale sui temi della leadership, dell'ispirazione dei dipendenti e dell'empowerment. Desiderate prenotare un keynote speech? Contattateci a info@valuequest.ch o allo 044 786 32 52.

Il feedback dei vostri dipendenti e colleghi è prezioso. Riflettete sul vostro stile di gestione insieme a ValueQuest e promuovete con successo il cambiamento incentrato sui dipendenti nella vostra azienda. Come fare? Con un feedback a 360 gradi, otterrete informazioni differenziate sulla collaborazione con i vostri dipendenti e sul vostro stile di leadership. ValueQuest è il vostro partner competente in questo processo e vi permette di avere un processo di feedback fluido e senza intoppi.