Broker nel mercato assicurativo – Il più grande studio sul settore assicurativo in Svizzera

I broker nel mercato assicurativo svizzero: un canale di distribuzione in forte crescita

Il settore dell'intermediazione nel mercato assicurativo ha davvero registrato una crescita così forte?

Assolutamente sì. Quando ho iniziato, la quota di attività gestita tramite broker era ancora nettamente inferiore. Oggi, in particolare presso AXA, una parte significativa dell’attività dedicata ai clienti aziendali viene gestita tramite broker.

Questa tendenza è particolarmente marcata in determinati settori?

Sì, soprattutto nel settore dei fondi pensione, dove la materia è ancora più complessa, gran parte delle operazioni passa attraverso i broker.

Perché le aziende si rivolgono ai broker assicurativi

Perché le aziende scelgono sempre più spesso i broker assicurativi?

Uno dei motivi principali è la crescente complessità. I rischi sono diventati più variegati ed è difficile mantenere una visione d’insieme del mercato. La gestione dei rischi è diventata complessa, in particolare per quanto riguarda i rischi specifici come la responsabilità civile o i rischi informatici, ma anche nel settore delle catastrofi naturali. Le grandi aziende hanno quindi un crescente bisogno di una consulenza imparziale.

Quindi, una panoramica indipendente del mercato?

Esatto. Un broker è in grado di avere una visione d'insieme dell'intero mercato assicurativo e di confrontare le soluzioni offerte dai diversi fornitori. Ciò garantisce trasparenza alle aziende.

L'evoluzione della collaborazione tra assicuratori e mediatori assicurativi

Come sono cambiate le aspettative tra assicuratori e broker?

I broker desiderano collaborazioni affidabili. Vogliono instaurare rapporti stabili con gli assicuratori e apprezzano avere referenti diretti. Allo stesso tempo, i broker hanno anche esigenze in termini di connessione digitale con gli assicuratori.

Cosa si aspettano concretamente i broker dagli assicuratori?

Per quanto riguarda i prodotti, un broker desidera offrire ai clienti soluzioni il più possibile personalizzate. Ciò a volte entra in conflitto con gli obiettivi degli assicuratori.

Perché le compagnie assicurative vogliono standardizzare maggiormente?

Esatto, gli assicuratori stanno cercando di standardizzare e automatizzare maggiormente i propri processi. Questi guadagni in termini di efficienza vengono reinvestiti in prodotti competitivi.

In quali ambiti ci sono più interessi comuni?

Credo che la crescente digitalizzazione dell'attività aiuti entrambe le parti a lavorare nel modo più efficiente possibile e, di conseguenza, a ridurre i costi.

Cosa significa concretamente per gli assicuratori?

Investiamo molto nei processi digitali, nel nostro portale per broker e nelle interfacce automatizzate.

Broker Panel Svizzera: la più importante indagine multiclient nel mercato assicurativo svizzero

Che importanza riveste per lei lo studio sui broker o il Broker Panel Svizzera?

Il Broker Panel Svizzera è l'unico studio indipendente sul mercato svizzero dei broker. Viene condotto su diverse compagnie assicurative e si rivolge ai broker assicurativi.

Perché questo studio sui broker è importante per gli assicuratori?

Per noi è un indicatore importante della nostra posizione sul mercato. Per questo ogni anno attendiamo con grande interesse i risultati.

In che modo utilizzate concretamente i risultati?

Se individuiamo la necessità di un miglioramento in qualche ambito, cerchiamo di esaminare la questione con i responsabili interni e, se possibile, di apportare i miglioramenti del caso.

Quindi un utilizzo molto concreto dei risultati?

Sì, assolutamente. Ad esempio, analizziamo in quali regioni o segmenti di mercato possiamo migliorare ulteriormente e, sulla base di ciò, adottiamo misure concrete.

Sondaggi multiclient nel mercato assicurativo: perché i dati sono così importanti

Perché tali sondaggi di settore sono particolarmente preziosi nel mercato assicurativo?

Il grande vantaggio del sondaggio è che si basa su dati concreti. Altri feedback derivano spesso da singole impressioni personali. Il sondaggio di settore offre una visione più ampia, sistematica e obiettiva.

Quali argomenti tratta il sondaggio?

Il Broker Panel Svizzera copre tutti i settori di attività ed esamina diversi aspetti che oggi rivestono importanza per i broker. Ciò consente di ottenere un quadro completo del mercato assicurativo.

Anche temi come la digitalizzazione?

Sì, la digitalizzazione è stata un tema centrale negli ultimi anni. Quando vediamo, ad esempio, che il nostro portale per broker è al primo posto, questo ci conferma che siamo sulla strada giusta.

Aspettative nei confronti dei broker assicurativi nell'ambito della collaborazione

Quali sono le vostre aspettative nei confronti dei broker in materia di collaborazione?

Per noi la qualità viene prima di tutto. Per questo attribuiamo grande importanza a una collaborazione basata sulla fiducia reciproca.

Quali valori sono importanti per voi in questo contesto?

Equità e trasparenza. Questi sono i presupposti fondamentali per una collaborazione a lungo termine.

Il futuro del mercato dei broker: digitalizzazione, regolamentazione e consolidamento

Quali sono le tendenze che caratterizzano attualmente il mercato dei broker?

Un tema centrale è la digitalizzazione. Sia gli assicuratori che i broker devono continuare a investire in questo settore.

Ci sono altri sviluppi?

Sì, i requisiti normativi stanno aumentando notevolmente. Le nuove leggi e le direttive della FINMA comportano un carico di lavoro maggiore per molti operatori di mercato.

Quali sono le ripercussioni sul mercato dei broker?

Stiamo assistendo a un forte processo di consolidamento. Molte società di intermediazione si stanno unendo per formare entità più grandi. Negli ultimi tre anni questa tendenza ha acquisito un notevole slancio.

In futuro ci saranno meno broker?

Nel settore delle grandi imprese, probabilmente sì. Ci saranno meno broker, che però gestiranno volumi sempre più consistenti.

InsurTech e broker assicurativi: concorrenza o complementarità?

Le InsurTech mettono sotto pressione i broker?

Le InsurTech esistono, ma finora non si sono ancora affermate, almeno nel mercato dei broker assicurativi.

Dove vede il maggiore potenziale dirompente?

Questo vale sicuramente soprattutto nel settore della clientela privata, dove, semmai, i confronti potrebbero essere effettuati sempre più spesso tramite piattaforme.

E nel settore aziendale?

Il settore aziendale è decisamente più complesso, motivo per cui il potenziale dirompente è molto minore. Tuttavia, la tecnologia può contribuire a semplificare i processi.