Luca Bonfadelli travaille depuis 2014 comme Research Manager et chef de projet chez ValueQuest et est Managing Partner depuis janvier 2023.
Ce qui plaît le plus à Luca dans son activité :
"En tant que chef de projet chez 360° Führungsfeedbacks, je suis en contact avec les partenaires RH du client dans tous les pays et fuseaux horaires. J'apprécie particulièrement la diversité des contacts à travers le monde. De plus, je dirige notre petit - mais efficace - département informatique, ce qui me donne un éventail de travail large et varié".
Ce que les clients et les partenaires attendent de la collaboration avec Luca :
"Dans mes relations avec les clients et les partenaires, je suis Je suis serviable et flexible et je pense toujours du point de vue du client. J'ai à cœur d'établir une relation de partenariat avec les clients, où il ne s'agit pas seulement de livrer ce qui a été promis, mais aussi d'aller au-delà".
Où trouver Luca pendant son temps libre :
"Ces dernières années, on me voit de plus en plus sur les falaises et dans les salles d'escalade, et j'aime faire des randonnées en montagne et des randonnées exigeantes tout au long de l'année".
Article publié le 28 mars 2023
À propos de Barbara Haimoff

Barbara Haimhoff est Office Manager chez ValueQuest et veille au bon déroulement des activités quotidiennes. Elle a terminé l'école de commerce KV Baden et a une formation d'employée de commerce CFC avec une longue expérience professionnelle dans l'administration et l'organisation. En savoir plus sur Barbara
Vous êtes inspiré ? Alors partagez cet article sur votre plateforme préférée.
D'autres articles qui pourraient vous intéresser ...

Banque Raiffeisen Arbon, un employeur de choix : la responsabilité individuelle, pilier d'une culture d'entreprise forte
7 juillet 2026
Temps de lecture : 2 min
ValueQuest décerne le prix « Excellence@Work Award » aux employeurs particulièrement attractifs en Suisse. Nous avons récemment eu le plaisir de remettre ce prix à la Banque Raiffeisen Arbon.

La satisfaction client, un levier stratégique : entretien avec Ricardo Garcia, PDG de PROMEA
20 juin 2026
Temps de lecture : 10 min
Depuis des années, PROMEA affiche des résultats exceptionnels en matière de satisfaction client. Un entretien avec son PDG, Ricardo Garcia, révèle que ce n’est pas le fruit du hasard, mais le résultat d’une attention particulière portée à la qualité, aux délais de réponse et à la mise en œuvre rigoureuse des enseignements tirés de l’enquête de satisfaction client. Cette interview montre comment PROMEA utilise le NPS comme outil de gestion et quels sont les prochains défis à relever en matière de satisfaction client.

La pudeur au travail : pourquoi nous ne disons pas ce qui devrait être dit
4 juin 2026
Temps de lecture : 4 min
Donner et recevoir du feedback fait partie des interactions les plus fondamentales dans le monde du travail moderne. Mais pourquoi avons-nous si souvent du mal à formuler des commentaires sincères ?
Enquête auprès des clients en Suisse : questionnaire, exemples de questions et modèle de questionnaire
27 mai 2026
Temps de lecture : 6 min
Enquête auprès des clients en Suisse : grâce à nos exemples de questions et à notre modèle de questionnaire, vous pouvez créer un questionnaire efficace pour votre enquête ou votre sondage auprès des clients.
Employee Net Promoter Score (eNPS) : guide et liste de contrôle
10 mai 2026
Temps de lecture : 17 min
L'Employee Net Promoter Score (eNPS) est un outil simple et pertinent permettant de mesurer la fidélité et l'engagement des employés. Nous vous expliquons ce qu'est l'eNPS, comment il fonctionne et comment interpréter les résultats.

Courtiers en assurance en Suisse : ce que révèle réellement notre étude sectorielle sur le marché de l'assurance
4 mai 2026
Temps de lecture : 7 min
Le marché de l'assurance en Suisse est en pleine mutation. Les assureurs se montrent plus sélectifs, les processus sont de plus en plus standardisés et la pression sur les courtiers en assurance s'intensifie. Parallèlement, les études de marché fondées sur des données, telles que le Broker Panel Suisse, prennent de plus en plus d'importance.

Anonymat et protection des données dans le cadre des enquêtes auprès des employés en Suisse : les questions essentielles expliquées
30 avril 2026
Temps de lecture : 7 min
Quiconque envisage de mener une enquête auprès des collaborateurs de son entreprise s'en rend vite compte : rares sont les sujets qui soulèvent autant de questions que la protection des données et l'anonymat. Les collaborateurs veulent avoir la certitude que leurs réponses ne pourront pas être retracées. Dans le même temps, les entreprises doivent respecter les exigences légales tout en obtenant des résultats pertinents.

Un retour d'expérience structuré qui fait la différence : Zurich s'exprime lors du Broker Panel Suisse
27 avril 2026
Temps de lecture : 6 min
Quelle est l'importance d'un retour d'information structuré pour les assureurs – et comment est-il utilisé de manière ciblée ? Tiziana Manfioletti, conseillère en développement commercial pour les courtiers chez Zurich, explique dans cette interview comment le Panel des courtiers suisses est utilisé chez Zurich. Elle montre quelles améliorations découlent de ces retours d'information et comment les courtiers peuvent, grâce à leur participation, contribuer à façonner la collaboration.

Étude sur les caisses de pension en Suisse 2026 : ce que les conseillers en caisses de pension doivent savoir sur le 2e pilier
22 avril 2026
Temps de lecture : 5 min
La prévoyance professionnelle, également appelée « 2e pilier » ou « caisse de pension », est un élément essentiel de la prévoyance vieillesse en Suisse. Mais dans quelle mesure les assurés connaissent-ils leur propre caisse de pension ?








