Sondaggio tra i dipendenti: Domande e risposte

Un sondaggio tra i dipendenti è un argomento importante per le aziende, soprattutto ora che molte organizzazioni sono alle prese con dipendenti insoddisfatti e con un aumento delle fluttuazioni.

Ci vengono poste spesso domande sui sondaggi tra i dipendenti. E questo argomento viene spesso ricercato anche su Google. L'ingegnoso strumento "Answer Socrates" fornisce una panoramica delle domande più frequenti e importanti relative ai sondaggi tra i dipendenti. Abbiamo selezionato alcune delle domande più importanti e abbiamo risposto in base alla nostra esperienza di oltre 20 anni nei sondaggi tra i dipendenti.

Quanto sono efficaci i sondaggi tra i dipendenti?

I sondaggi tra i dipendenti sono uno strumento efficace per capire lo stato d'animo e le preoccupazioni dei dipendenti, soprattutto in tempi difficili. Un sondaggio aiuta le organizzazioni a scoprire i problemi che incidono sulla produttività e sull'impegno dei dipendenti. Se un'indagine sui dipendenti è condotta correttamente, fornisce dati e informazioni importanti che possono essere utilizzati per migliorare la cultura aziendale.

Un recente studio di Salesforce ha rilevato che i dipendenti che si sentono ascoltati al lavoro hanno 4,6 volte più probabilità di dare il meglio di sé.

E l'anonimato?

L'anonimato è fondamentale per ottenere un quadro onesto e differenziato dell'umore. In questo modo i dipendenti hanno la libertà necessaria per esprimere opinioni critiche. Per questo motivo i sondaggi tra i dipendenti non dovrebbero mai essere condotti internamente, anche se le competenze tecniche sono disponibili. Uno specialista esterno per i sondaggi sui dipendenti, come ValueQuest, garantisce che tutti i requisiti di protezione dei dati e di anonimato siano soddisfatti incondizionatamente.

Naturalmente, ValueQuest può tenere traccia di chi ha risposto a cosa in un sondaggio online. Tuttavia, è fondamentale che i report dei risultati garantiscano l'anonimato dei dipendenti. Per questo motivo, per un sondaggio sui dipendenti viene definito in anticipo un numero minimo di risposte per unità, in modo da poter creare un report separato per questa unità. La nostra esperienza dimostra che in questo modo la fiducia dei dipendenti nell'indagine è molto alta.

Le indagini sui dipendenti sono obbligatorie?

La partecipazione a un sondaggio tra i dipendenti deve essere volontaria. È possibile condurre un sondaggio in conformità con il nuovo Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), a condizione che le aziende osservino le seguenti linee guida:

Volontarietà: la partecipazione obbligatoria a un sondaggio tra i dipendenti non è prevista dalla legge. I datori di lavoro devono comunicarlo chiaramente ai propri dipendenti.

Anonimato: non deve essere possibile trarre conclusioni sull'identità di chi ha compilato il questionario. La progettazione formale di un sondaggio deve garantire l'anonimato dei rispondenti tanto quanto la progettazione dei contenuti.

Quanto deve durare un'indagine sui dipendenti?

Su questa questione le opinioni sono molto diverse. In linea di principio, occorre distinguere tra un'indagine completa sui dipendenti e un sondaggio di opinione.

Anni di esperienza ci hanno insegnato quanto segue: Il principio di un sondaggio completo sui dipendenti è: il più breve possibile, il più lungo necessario. Esistono approcci alle indagini sui dipendenti che prevedono un numero molto limitato di domande. Questo è sufficiente a fornire un quadro del coinvolgimento dei dipendenti. Tuttavia, non genera informazioni sufficientemente differenziate per avviare successivamente misure e cambiamenti concreti.

Un set di domande di circa 50-70 affermazioni/domande semplici di solito funziona meglio e permette di identificare misure differenziate. È importante che le domande siano formulate con affermazioni semplici e precise, integrate da 2-3 domande aperte. Un sondaggio di questo tipo può essere completato in 15-18 minuti, il che è ben accettato dai dipendenti.

In nessun caso il sondaggio deve contenere più di 100 domande. È inoltre importante evitare di includere diversi "sondaggi" in un'unica indagine sui dipendenti. Se stiamo già facendo un sondaggio sui dipendenti, potremmo anche chiedere loro di questo e di quello. In questo caso, i dipendenti trasferiscono il loro stato d'animo generale su tutti gli argomenti e si ottengono poche informazioni differenziate.

Con quale frequenza devono essere condotte le indagini sui dipendenti?

Si consiglia una frequenza di 2 anni per un'indagine completa sui dipendenti. Indagini più frequenti lasciano all'organizzazione poco tempo per implementare effettivamente le misure. Se i dipendenti vengono intervistati meno frequentemente, c'è il rischio che i cambiamenti importanti non vengano riconosciuti in tempo. Un'eccezione è rappresentata dai casi in cui un'indagine sui dipendenti rivela un'esigenza di intervento molto elevata. In questo caso, i dipendenti dovrebbero essere intervistati nuovamente al massimo dopo un anno. In questo modo è possibile verificare se è evidente un'inversione di tendenza.

Sondaggi d'opinione

Negli ultimi anni, i sondaggi tra i dipendenti sono stati sempre più spesso integrati da sondaggi di opinione. Si tratta di indagini molto brevi che vengono condotte regolarmente (con cadenza settimanale o trimestrale). Si prestano bene a monitorare l'andamento dell'umore dei dipendenti (tracking) o a porre domande brevi e "scottanti" su base ad hoc.

ValueQuest ha sviluppato un moderno strumento di feedback che può essere utilizzato su PC, tablet o smartphone senza bisogno di complicate installazioni. Scoprite in tempo reale cosa sta andando bene e dove è necessario intervenire! E potete monitorare il successo delle vostre attività nel tempo.

Quale scala per le indagini sui dipendenti?

La questione della scala giusta si ripropone più volte. Anche in questo caso vale il principio: le scale devono essere il più possibile brevi e il più possibile lunghe. Mentre le scale a 10 punti dominano nel mondo anglosassone, qui sono piuttosto rare e gonfiano solo inutilmente il questionario. Nella nostra esperienza, la scala a 6 punti ha dimostrato la sua validità. Si basa sul sistema di valutazione scolastico ed è sufficientemente differenziata. Raccomandiamo di etichettare solo gli estremi delle scale (completamente in disaccordo o fortemente d'accordo) e di evitare pseudocategorie come "un po' d'accordo".

È importante che la scala rappresenti una risposta logica alla domanda. Se chiediamo ai dipendenti quanto sono soddisfatti del loro stipendio, la scala deve andare da "insoddisfatto" a "molto soddisfatto". Se lavoriamo con affermazioni come "Penso che il mio stipendio sia adeguato", la scala deve andare da "non sono d'accordo" a "sono d'accordo".

Spesso si sostiene che una scala ha bisogno di un numero dispari di risposte per consentire una posizione neutrale. Non siamo d'accordo. È molto più importante formulare le domande in modo che siano possibili risposte differenziate. Potete trovare informazioni più dettagliate su questo argomento nel nostro post sulle scale.

Qual è il modo migliore per analizzare?

Quando si analizzano i dati, è fondamentale non limitarsi a utilizzare statistiche descrittive (ad esempio, questa è la percentuale di dipendenti che pensa...). Deve esistere un modello di impatto chiaro per determinare i fattori che determinano la motivazione o la demotivazione dei dipendenti. Ciò richiede l'uso di metodi statistici AI e multilineari. Ciò consente alle singole unità di identificare le misure che più efficacemente aumentano la motivazione dei dipendenti o mantengono un alto livello di soddisfazione e impegno. Per saperne di più, consultate il nostro blog post sull'analisi del DNA organizzativo.

I sondaggi sui dipendenti sono adatti anche alle piccole e medie imprese?

I sondaggi tra i dipendenti hanno un impatto maggiore soprattutto nelle aziende più piccole. In una PMI, ogni singolo dipendente è più importante, cioè l'individuo conta di più che in una grande organizzazione. È quindi ancora più importante mantenere o aumentare la motivazione e la fedeltà dei dipendenti, evitando così i licenziamenti. È anche un buon modo per tenere sotto controllo la salute dei dipendenti. Nelle aziende di piccole e medie dimensioni, spesso è più facile attuare le misure in modo diretto ed efficace. Qui potete trovare altri modelli, domande e suggerimenti sui sondaggi tra i dipendenti.