Meilleur employeur : Banque Raiffeisen Unteres Toggenburg & Neckertal

Entretien avec la direction de la banque

Entretien avec Urs Wohlgensinger, président de la direction de Banque Raiffeisen Unteres Toggenburg & Neckertal

L'interview a été réalisée par Kathrin Neumüller, co-directrice générale de ValueQuest.

Que signifie le prix Excellence@Work Award 2026 pour la Banque Raiffeisen Unteres Toggenburg & Neckertal et toute son équipe ?

Urs Wohlgensinger : Nous nous sommes tout d'abord réjouis des très bons résultats de l'enquête. Le fait que nous ayons encore légèrement progressé par rapport à notre dernière enquête de 2021, qui avait déjà atteint un niveau très élevé, ne va pas de soi pour nous. Nos efforts de développement au cours des dernières années ont été remarqués par nos collaborateurs et portent leurs fruits. Nous sommes fiers que nos collaborateurs nous considèrent comme un employeur très attractif. Ce prix est pour nous la cerise sur le gâteau.

Comment la nouvelle de l'obtention du prix a-t-elle été accueillie en interne et comment avez-vous célébré ensemble ce succès ?

Urs Wohlgensinger : Au cours de l'année 2025, un groupe de projet interne a élaboré des mesures concrètes sur la base des résultats de l'enquête. Le travail du groupe de projet a été présenté lors d'une soirée, au cours de laquelle l'obtention du prix a également été annoncée. Le succès commun a ensuite été célébré autour d'un délicieux dîner.

Quelle importance stratégique revêt cette distinction pour le positionnement de votre banque en tant qu'employeur attractif dans la région du Toggenburg ?

Urs Wohlgensinger : Nous avons clairement défini notre objectif stratégique : nous voulons être l'employeur de choix dans notre région. Nous travaillons chaque jour à la réalisation de cet objectif à travers différentes mesures, et l'évaluation positive de nos collaborateurs est donc très importante pour nous. Cette distinction en tant qu'employeur renforce notre image à l'extérieur et nous en sommes très heureux.

Les résultats montrent des valeurs maximales pour les « supérieurs hiérarchiques directs » et « l'équité et la responsabilité ». Quelle est votre conception du leadership et qu'est-ce qui caractérise un bon dirigeant selon vous ?

Urs Wohlgensinger : Nos cadres ont un rôle de modèle à jouer et doivent incarner activement les valeurs de notre entreprise. Les décisions doivent être compréhensibles et équitables, et les collaborateurs sont impliqués dans le processus décisionnel dans la mesure du possible. Nous encourageons nos collaborateurs à mettre en avant leurs points forts et à se perfectionner. Nous privilégions les échanges ouverts et directs, d'égal à égal.

Comment vous assurez-vous que les valeurs de l'entreprise ne sont pas seulement communiquées, mais aussi mises en pratique par tous les collaborateurs dans leur travail quotidien ?

Urs Wohlgensinger : Les valeurs ont été élaborées ensemble. Les supérieurs hiérarchiques directs discutent régulièrement de l'application de nos valeurs dans le quotidien professionnel.

Une forte participation à l'enquête témoigne d'un grand niveau de confiance. Comment encouragez-vous activement une culture dans laquelle les collaborateurs osent exprimer ouvertement leur opinion ?

Urs Wohlgensinger : Nos cadres dirigeants signalent activement que les critiques et les nouvelles idées sont les bienvenues. Les nouvelles idées sont prises au sérieux, examinées et, si elles sont pertinentes et réalisables, mises en œuvre.

Votre score en matière de motivation des employés a augmenté depuis 2021. Quelles initiatives spécifiques ont contribué à cette évolution positive ?

Urs Wohlgensinger : Nous avons mis en œuvre différentes mesures, allant de changements organisationnels dans la structure et les processus à la révision de la répartition des compétences et à la promotion ciblée de nos collaborateurs. Il me semble également important de recueillir régulièrement les commentaires de nos collaborateurs.

Comment vous assurez-vous que les mesures dérivées sont soutenues par les collaborateurs ?

Urs Wohlgensinger : Comme je l'ai déjà mentionné, les collaborateurs sont régulièrement consultés et activement impliqués. De plus, une grande partie des mesures ont été élaborées par un groupe de projet composé de collaborateurs.

Quel rôle jouent les cadres dans l'ancrage durable des améliorations dans le quotidien professionnel ?

Urs Wohlgensinger : Les cadres doivent eux-mêmes mettre en œuvre activement les améliorations et montrer l'exemple. C'est la seule façon d'instaurer la confiance et l'acceptation au sein de l'équipe.

Ce prix est une reconnaissance, mais aussi une motivation. Quels objectifs vous êtes-vous fixés pour continuer à développer l'attractivité de votre entreprise en tant qu'employeur au cours des prochaines années ?

Urs Wohlgensinger : « Le fait d'avoir remporté ce prix est un signal fort qui nous motive encore davantage. Nous travaillons déjà d'arrache-pied pour mettre en œuvre les suggestions d'amélioration formulées par le groupe de projet. Notre objectif stratégique reste inchangé : « Être le premier choix en tant qu'employeur dans la région ».

 Que conseillez-vous aux autres entreprises qui souhaitent également améliorer leur culture d'entreprise et devenir un employeur de choix en Suisse ?

Urs Wohlgensinger : La culture d'entreprise naît des valeurs vécues. Il faut impliquer activement les collaborateurs, communiquer de manière transparente et les cadres doivent montrer l'exemple. Un feedback continu et une véritable estime sont essentiels pour instaurer la confiance et être un employeur attractif.

Nous félicitons chaleureusement la Banque Raiffeisen Unteres Toggenburg & Neckertal pour cette distinction bien méritée.