Inhaltsverzeichnis
- L'importance des enquêtes auprès des collaborateurs pour un excellent employeur
- La motivation des collaborateurs comme indicateur RH
- Satisfaction des besoins et engagement : la base de la motivation des collaborateurs
- Les résultats détaillés : aperçu des 14 thèmes abordés
- Entretien avec la direction de la banque
Anfang des Jahres durften wir die Raiffeisenbank Regio Unteres Toggenburg & Neckertal mit unserem Excellence@Work Award auszeichnen. Dieser Arbeitgeber-Award basiert auf der Mitarbeiterbefragung Ende 2024. Die Ergebnisse wurden Anfang 2025 ausgewertet und den Mitarbeitenden vorgestellt. Anschliessend hat sich eine Projektgruppe aus Mitarbeitenden gebildet, welche auf Basis der Umfrageergebnisse bereits die nächsten Verbesserungsmassnahmen erarbeitet hat. Die erarbeiteten Massnahmen wurden durch die Projektgruppe anlässlich einer Abendveranstaltung den Mitarbeitenden vorgestellt. Die Umsetzung der Massnahmen hat bereits 2025 begonnen und erfolgt fortlaufend.
Die Resultate zeigen, wie die Bank durch gezielte Massnahmen und eine Kultur der Wertschätzung zu einer der besten Arbeitgeberinnen in der Schweizer Bankenlandschaft geworden ist.
Herzliche Gratulation zu dieser tollen Auszeichnung!
Die Bedeutung von Mitarbeiterbefragungen für eine exzellente Arbeitgeberin
Eine Mitarbeiterbefragung ist ein strategisches Instrument, das es Unternehmen ermöglicht, die Zufriedenheit, das Engagement und die Bindung ihrer Mitarbeitenden zu messen und gezielt zu verbessern.
Die Mitarbeiterbefragung Ende 2024 bei der Raiffeisenbank Regio Unteres Toggenburg & Neckertal erreichte eine sehr hohe Beteiligungsquote von 96 %. Von 48 Mitarbeitenden haben 46 an der anonymen Mitarbeiterbefragung teilgenommen. Eine derart hohe Rücklaufquote ist ein klares Zeichen für eine starke und vertrauensvolle Unternehmens- und Feedbackkultur. Diese hohe Rücklaufquote signalisiert, dass die Mitarbeitenden Vertrauen in den Prozess haben und bereit sind, ihre Meinung zu teilen.
Lesen Sie hier mehr darüber, was die Rücklaufquote für Ihr Unternehmen bedeutet.
Mitarbeitermotivation als HR-Kennzahl
Das zentrale Ergebnis der Mitarbeiterbefragung ist ein lobenswerter Motivationswert von 83 Punkten auf einer Index-Skala von 0 bis 100. Die Raiffeisenbank Regio Unteres Toggenburg & Neckertal liegt nicht nur einige Punkte über dem Branchenschnitt von Schweizer Banken und Finanzinstituten, sondern konnte sich auch im Vergleich zu 2021 steigern. Dies zeigt, dass die Bank nicht nur zu den besten Arbeitgebern gehört, sondern sich auch kontinuierlich weiterentwickelt.
Bedürfniserfüllung und Commitment: Die Basis für Mitarbeitermotivation
Laut dem Modell von ValueQuest setzt sich Mitarbeitermotivation aus Bedürfniserfüllung (wie stark sind die grundlegenden Bedürfnisse der Mitarbeitenden verwirklicht) und Mitarbeiter-Commitment (emotionale Bindung, Loyalität, Mitarbeiter-Engagement) zusammen. In beiden Teilbereichen schneidet die Raiffeisenbank Regio Unteres Toggenburg & Neckertal sehr gut ab.
Die detaillierten Ergebnisse: Ein Blick auf die 14 Themenfelder
Die Mitarbeiterbefragung untersuchte 14 verschiedene Themenbereiche. Die Ergebnisse zeigen ein differenziertes Bild der Stärken und Potenziale der Raiffeisenbank Regio Unteres Toggenburg & Neckertal. Besonders lobenswert sind die Bereiche:
Zielorientiertes Arbeiten (92 Punkte): Dieser hohe Wert deutet darauf hin, dass die Mitarbeitenden die Unternehmensziele nicht nur kennen, sondern auch verstehen und aktiv zu deren Erreichung beitragen. Klare und herausfordernde Ziele steigern die Mitarbeitermotivation und -leistung. Wenn Mitarbeitende wissen, wofür sie arbeiten und wie ihr Beitrag zum grossen Ganzen beiträgt, erfahren sie ein höheres Mass an Sinnerfüllung und Mitarbeiterzufriedenheit.
- Arbeiten im Team (89 Punkte): Ein starker Teamzusammenhalt ist ein entscheidender Faktor für das Wohlbefinden am Arbeitsplatz. Studien zeigen, dass eine positive Teamdynamik und soziale Unterstützung durch Kollegen die Arbeitszufriedenheit signifikant erhöhen [2]. Ein gut funktionierendes Team bietet also das Gefühl der Zugehörigkeit und Sicherheit, was wiederum die Resilienz gegenüber Stressoren stärkt und die allgemeine Arbeitsmoral verbessert.
- Fairness und Verantwortung (88 Punkte): Dieser Wert spiegelt eine hohe organisationale Fairness (Gerechtigkeit) wider. Eine hohe wahrgenommene Fairness ist stark mit einer höheren Arbeitszufriedenheit, einem grösseren Vertrauen in die Führung und einem geringeren Kündigungsrisiko verbunden.
Lesen Sie mehr darüber, was die wahren Kündigungsgründe in der Schweiz sind.
Interview mit der Bankleitung
Interview Urs Wohlgensinger, Vorsitzendem der Bankleitung, Raiffeisenbank Regio Unteres Toggenburg & Neckertal
Das Interview wurde von Kathrin Neumüller, Co-Geschäftsführerin von ValueQuest geführt.
Was bedeutet der Gewinn des Excellence@Work Award 2026 für die Raiffeisenbank Regio Unteres Toggenburg & Neckertal und das gesamte Team?
Urs Wohlgensinger: In erster Linie haben wir uns über die sehr guten Ergebnisse der Umfrage gefreut. Auch dass wir uns im Vergleich mit unserer letzten Umfrage von 2021 auf diesem sehr hohen Niveau nochmals leicht steigern konnten, ist für uns nicht selbstverständlich. Unsere Bemühungen der letzten Jahre in der Weiterentwicklung wurden von unseren Mitarbeitenden wahrgenommen und zeigen Wirkung. Wir sind stolz, dass wir von unseren Mitarbeitenden als sehr attraktive Arbeitgeberin beurteilt werden. Der Award ist dann noch das Tüpfelchen auf dem i für uns.
Wie wurde die Nachricht vom Gewinn des Awards intern aufgenommen und wie haben Sie diesen Erfolg gemeinsam gefeiert?
Urs Wohlgensinger: Im Laufe von 2025 hat eine interne Projektgruppe auf Basis der Umfrage-Ergebnisse konkrete Massnahmen erarbeitet. Die Arbeit der Projektgruppe wurde anlässlich einer Abendveranstaltung vorgestellt und auch der Gewinn des Awards verkündet. Anschliessend wurde bei einem feinen Abendessen auf den gemeinsamen Erfolg angestossen.
Welche strategische Bedeutung hat die Arbeitgeberauszeichnung für die Positionierung Ihrer Bank als attraktive Arbeitgeberin in der Region Toggenburg?
Urs Wohlgensinger: Wir haben als unser strategisches Ziel klar definiert, dass wir bei uns in der Region die erste Wahl als Arbeitgeberin sein wollen. Mit verschiedenen Massnahmen arbeiten wir tagtäglich an diesem Ziel und die positive Beurteilung durch unsere Mitarbeitenden ist uns somit sehr wichtig. Die Arbeitgeberauszeichnung schafft zusätzlich Aussenwirkung und freut uns sehr.
Die Ergebnisse zeigen Spitzenwerte für «Direkte Vorgesetzte» und «Fairness & Verantwortung». Was ist Ihr Führungsverständnis und was zeichnet eine gute Führungskraft bei Ihnen aus?
Urs Wohlgensinger: Unsere Führungskräfte haben eine Vorbildfunktion und sollen unsere Unternehmenswerte aktiv vorleben. Entscheidungen sollen nachvollziehbar sein und fair, die Mitarbeitenden werden wo immer möglich bei der Entscheidungsfindung miteinbezogen. Mitarbeitende werden unterstützt, ihre Stärken einzubringen und sich weiterzuentwickeln. Wir pflegen einen offenen und direkten Austausch auf Augenhöhe.
Wie stellen Sie sicher, dass die Unternehmenswerte nicht nur kommuniziert, sondern von allen Mitarbeitenden im Arbeitsalltag gelebt werden?
Urs Wohlgensinger: Die Werte wurden zusammen erarbeitet. Als Fixtraktandum besprechen die direkten Vorgesetzten regelmässig die Anwendung unserer Werte im Arbeitsalltag.
Eine hohe Beteiligung an der Umfrage signalisiert grosses Vertrauen. Wie fördern Sie aktiv eine Kultur, in der sich Mitarbeitende trauen, offen ihre Meinung zu äussern?
Urs Wohlgensinger: Unsere Führungskräfte signalisieren aktiv, dass Kritik und neue Ideen willkommen sind. Neue Ideen werden ernst genommen, geprüft und wenn sinnvoll und möglich umgesetzt.
Euer Wert für Mitarbeitermotivation ist seit 2021 gestiegen. Welche spezifischen Initiativen haben zu dieser positiven Entwicklung beigetragen?
Urs Wohlgensinger: Wir haben verschiedene Massnahmen umgesetzt, von organisatorischen Veränderungen in Struktur und Prozessen bis zur Überarbeitung der Kompetenzordnung und gezielten Förderung unserer Mitarbeitenden. Wichtig erscheint mir auch, dass wir von unseren Mitarbeitenden regelmässig Rückmeldungen einholen.
Wie stellen Sie sicher, dass die abgeleiteten Massnahmen von den Mitarbeitenden getragen werden?
Urs Wohlgensinger: Wie bereits erwähnt, werden die Mitarbeitenden regelmässig befragt und aktiv miteinbezogen. Ausserdem wurde ein Grossteil der Massnahmen von einer Projektgruppe, bestehend aus Mitarbeitenden, erarbeitet.
Welche Rolle spielen die Führungskräfte bei der nachhaltigen Verankerung der Verbesserungen im Arbeitsalltag?
Urs Wohlgensinger: Führungskräfte sollen die Verbesserungen selbst aktiv umsetzen und vorleben. Nur so entsteht Vertrauen und Akzeptanz im Team.
Der Award ist eine Bestätigung, aber auch ein Ansporn. Welche Ziele haben Sie sich für die Weiterentwicklung Ihrer Arbeitgeberattraktivität in den nächsten Jahren gesetzt?
Urs Wohlgensinger: Der Gewinn des Awards ist ein starkes Signal und motiviert uns zusätzlich. Wir sind bereits wieder fleissig dran, die Verbesserungsvorschläge der Projektgruppe umzusetzen. Unser strategisches Ziel bleibt unverändert: “Erste Wahl als Arbeitgeberin in der Region”
Was raten Sie anderen Unternehmen, die ebenfalls ihre Unternehmenskultur verbessern und eine Top-Arbeitgeberin in der Schweiz werden möchten?
Urs Wohlgensinger: Unternehmenskultur entsteht durch gelebte Werte. Mitarbeitende aktiv einbinden, transparent kommunizieren und Führungskräfte sollen Vorbilder sein. Kontinuierliches Feedback und echte Wertschätzung sind der Schlüssel, um Vertrauen aufzubauen und eine attraktive Arbeitgeberin zu sein.
Wir gratulieren der Raiffeisenbank Regio Unteres Toggenburg & Neckertal herzlich zur redlich verdienten Arbeitgeberauszeichnung.
Beitrag veröffentlicht am 6. Februar 2026
Über Dr. Kathrin Neumüller
Dr. oec. HSG Kathrin Neumüller ist Co-Geschäftsführerin bei ValueQuest und Expertin für Mitarbeiterinspiration und Empowerment. Daneben unterrichtet sie im MBA strategisches Management an der ZHAW. Sie promovierte an der Universität St. Gallen (HSG) und studierte an der University of Cambridge. Erfahren Sie mehr über Kathrin
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