Dans nos deux articles de blog sur les organisations sans peur et sur la manière d'établir une sécurité psychologique au sein d'une équipe, nous avons montré que la sécurité psychologique est le fondement d'équipes performantes. Zahno et Perlrine divisent le concept de sécurité psychologique en trois aspects :
- Montrer sa vulnérabilité
- Donner confiance
- Prendre ses responsabilités
Permettre la vulnérabilité a une influence positive sur le succès de l'équipe. Il faut toutefois beaucoup de courage - surtout dans le travail quotidien - pour se montrer vulnérable. Car cela signifie que l'on s'ouvre aux autres et que l'on admet ses "faiblesses". Ce faisant, on court le risque d'être blessé par son interlocuteur. La vulnérabilité est également étroitement liée à la honte ("Je ne suis pas assez bon/pas assez intelligent/pas assez populaire").
Les différentes stratégies
Brené Brown, auteur américain de renom et professeur au Graduate College of Social Work à Houston, Texas, étudie depuis de nombreuses années les thèmes de la vulnérabilité, de la honte, de l'authenticité et de la force intérieure. Ses études mettent en évidence les différentes stratégies utilisées par les personnes pour gérer la honte. Les uns préfèrent garder pour eux les expériences désagréables et honteuses, les autres s'ouvrent à des personnes de confiance et/ou sont capables de pratiquer l'autocompassion.
L'influence positive de la vulnérabilité sur la réussite d'une équipe
La capacité d'admettre la vulnérabilité est une condition préalable à l'élaboration de solutions créatives et exploratoires au sein d'une équipe. Les cadres devraient être sensibilisés à la nécessité d'abaisser ce "seuil d'inhibition" chez les collaborateurs. La gestion de la vulnérabilité peut servir d'exemple.
Le feedback des dirigeants stimule la réflexion sur soi-même
Un feedback de direction à 360 degrés réalisé de manière professionnelle est un bon moyen pour les entreprises de soutenir les cadres dans ce développement. Il aide les supérieurs à reconnaître leurs propres points forts, mais aussi leurs potentiels de développement, et à y travailler activement.
Les instruments de dialogue professionnels de ValueQuest - sondage des collaborateurs, feedback de la direction et sondages pulsés - favorisent une culture du feedback ouverte et axée sur le dialogue au sein de l'entreprise et augmentent ainsi l'engagement et la satisfaction des collaborateurs.
Article publié le 31 mars 2022
À propos de Heidi Blanken
Heidi Blanken est experte et conseillère chez ValueQuest, spécialisée dans l'évaluation et le conseil méthodologique. Elle a étudié la psychologie avec une spécialisation en méthodologie ainsi que l'économie et le droit du travail à l'Université de Zurich, où elle a obtenu une licence en phil. I.
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