Donner du pouvoir aux collaborateurs - renforcer l'action entrepreneuriale de tous !

Environ 80 % des collaborateurs des entreprises suisses n'exploitent pas tout leur potentiel et restent en dessous de leurs possibilités en termes de productivité, de performance et de motivation - selon la dernière étude Gallup (2024). Mais comment les entreprises peuvent-elles changer cela ? La réponse réside dans l'empowerment.

Un regard sur le passé montre qu'autrefois, des leaders charismatiques comme Nicolas Hayek dirigeaient le destin d'industries entières. Dans les années 1980, Hayek a sorti l'industrie horlogère suisse de la crise grâce à une direction visionnaire et charismatique et a fait du Swatch Group un succès mondial. Mais l'époque du style de direction "grand homme", où tout dépendait d'un dirigeant fort, est depuis longtemps révolue.

Dans l'économie mondiale complexe d'aujourd'hui, les entreprises dépendent de la participation active et de l'initiative personnelle de tous leurs collaborateurs. Alors qu'auparavant, les idées venaient en premier lieu du top management et étaient ensuite mises en œuvre par les collaborateurs, de nombreuses idées précieuses naissent aujourd'hui directement dans les domaines opérationnels, par exemple grâce au contact direct avec les clients. C'est là qu'intervient le principe de l'empowerment des collaborateurs. Il crée le cadre dans lequel les collaborateurs de tous les niveaux et de toutes les fonctions sont motivés à apporter leurs idées et à agir de manière autonome.

Qu'est-ce que l'empowerment ?

L'empowerment consiste à donner aux collaborateurs la possibilité d'organiser leur travail de manière autonome et créative, plutôt que de travailler de manière rigide selon les règles. De nombreuses études montrent que les collaborateurs autonomes développent des idées innovantes, ce qui augmente la compétitivité de l'entreprise.

Le concept d'empowerment tient également compte de l'évolution des attentes du monde du travail moderne. L'empowerment est un élément central d'une philosophie de direction moderne - il veille à ce que les collaborateurs considèrent leur travail comme porteur de sens et enrichissant. Le rôle des cadres s'en trouve modifié : Il faut passer du contrôle à la responsabilisation.

Développer le potentiel par l'empowerment

La formule du développement du potentiel peut être résumée simplement : Potentiel = capacités x volonté x autonomisation. Le plein potentiel d'un collaborateur capable et motivé ne peut s'épanouir que dans un environnement qui permet cet épanouissement. L'empowerment crée cet environnement nécessaire en donnant aux collaborateurs les possibilités dont ils ont besoin.

Éviter les malentendus : Une plus grande liberté de décision ne suffit pas

Souvent, le terme "empowerment" est mal compris et interprété comme une liberté de décision. Mais l'empowerment est plus complexe. Une plus grande liberté de décision et d'organisation ne suffit pas à rendre les collaborateurs plus motivés et plus productifs. Au lieu de cela, l'environnement de travail doit être conçu de manière à ce que les collaborateurs puissent développer leur plein potentiel.

Pour obtenir un véritable empowerment, quatre leviers doivent être combinés dans l'environnement de travail. Outre la liberté de décision et d'organisation, les incitations, la transparence de l'information et les ressources jouent un rôle décisif. Il ne s'agit pas seulement de ressources en temps, mais aussi d'un feedback qualifié, de conseils et de la disponibilité des collègues et des supérieurs. Ces éléments doivent agir ensemble pour que l'empowerment ait l'effet souhaité. Nous appelons cette approche "empowerment structurel", car l'accent est mis sur la conception des structures organisationnelles.

Quatre leviers de l'empowerment structurel

1. Accès à l'information et transparence de l'information : assurez-vous que vos collaborateurs disposent d'informations pertinentes pour pouvoir accomplir leurs tâches efficacement. Favorisez la communication et la transparence de l'information grâce à des systèmes de communication internes tels que des portails Intranet et des réunions régulières.
2. Liberté de décision et autonomie : permettez à vos collaborateurs de prendre des décisions dans un cadre défini. Une structure décisionnelle décentralisée leur permet de gérer des projets ou de prendre des décisions budgétaires de manière autonome, mais dans le cadre de garde-fous clairement définis.
3. Ressources : offrez les ressources nécessaires pour mener à bien leurs tâches. Organisez des programmes de formation, de mentorat et de perfectionnement pour développer les compétences des collaborateurs.
4. Incitations : utilisez des récompenses financières comme des bonus et des incitations non monétaires comme la reconnaissance, les promotions ou les possibilités de développement. Les systèmes de récompenses basés sur les performances de l'équipe sont un bon exemple.

L'empowerment est plus qu'un simple slogan. Il s'agit d'un concept global qui nécessite une conception minutieuse du cadre organisationnel. En offrant à leurs collaborateurs non seulement une liberté de décision, mais aussi un accès aux informations, aux ressources et à des incitations ciblées, les entreprises créent un environnement dans lequel la responsabilité individuelle et la créativité peuvent s'épanouir. Cela permet non seulement d'augmenter la productivité, mais aussi de renforcer l'identification des collaborateurs avec leur travail et l'entreprise.

Conseil - Évitez cette erreur lors de la mise en œuvre de l'empowerment : la liberté de décision seule ne suffit pas

Une erreur fréquente dans l'introduction de l'empowerment est de penser qu'il s'agit simplement d'accorder une liberté de choix. En réalité, l'empowerment va bien au-delà. Il nécessite une compréhension globale des quatre leviers fondamentaux de l'empowerment structurel : l'accès aux informations pertinentes, la liberté de décision, la mise à disposition de ressources et des incitations ciblées. Vérifiez si tous ces éléments sont présents dans votre entreprise. Un simple questionnaire peut vous aider à identifier les lacunes. N'oubliez pas que l'empowerment ne déploie pleinement ses effets que si les quatre domaines sont pris en compte et mis en œuvre de manière égale.

Cet article a été publié le 5 septembre 2024 dans le magazine RH Penso . Il s'agit du premier article d'une série de quatre.