Denis rejoint notre équipe ValueQuest en tant que chef de projet et consultant depuis décembre 2024. Avant de nous rejoindre, il a effectué un apprentissage de banquier à la Sparkasse, a étudié la psychologie d'entreprise à Heidelberg et a travaillé dans les ressources humaines pendant environ 10 ans.

Il a principalement travaillé comme partenaire RH et dans les ressources humaines et le développement organisationnel. Son parcours professionnel l'a mené du secteur financier au conseil, en passant par l'horlogerie, l'industrie manufacturière et l'informatique. Il a obtenu un master en administration des affaires à l'Université de Lund, en Suède, avec une spécialisation en gestion du changement et en leadership. Fort de son expertise en finance et en banque, il est notre spécialiste des enquêtes auprès des employés du secteur bancaire.

Que faites-vous exactement chez ValueQuest ?

Dès mon arrivée chez ValueQuest, j'ai pu prendre en charge les enquêtes auprès des employés et le feedback à 360 degrés. Outre la gestion de projets pour de grandes entreprises internationales, je conseille quotidiennement des PME suisses, notamment dans les secteurs des services financiers, de l'industrie manufacturière et de la santé. En tant que chef de projet, j'accompagne les équipes de projet responsables sur tous les aspects pertinents liés aux groupes cibles, à la structure, au calendrier, au contenu des enquêtes, à la communication et au suivi. Mon constat après six mois : définir en amont une structure d'évaluation judicieuse et poser des questions pertinentes permettra d'exploiter les résultats beaucoup plus facilement.

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Chez ValueQuest, j’ai l’opportunité d’assumer des responsabilités et de contribuer à façonner les choses chaque jour – cela me motive énormément.

À quoi ressemble une journée de travail typique pour vous ?

Il n'y a pas vraiment de journée de travail type pour moi. Comme je gère plusieurs projets simultanément, chaque semaine est unique et les tâches sont très variées. Je consacre une grande partie de mon temps à nos clients : nous définissons ensemble le cadre des enquêtes et analysons les résultats des retours des employés. Le contact humain est important pour moi, c'est pourquoi j'apprécie de me rendre sur place chez mes clients.

Chaque projet client présente ses propres défis : pour les entreprises industrielles et manufacturières, j'adopte parfois des approches innovantes pour contacter les employés sans adresse e-mail (par exemple, les ouvriers des chaînes de montage). Pour les entreprises ayant des sites de production à l'étranger, je crée parfois des questionnaires et des rapports de résultats en hongrois ou en chinois.

Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans la réalisation d’enquêtes auprès des employés ?
Je trouve particulièrement stimulante la diversité des perspectives offertes par différentes organisations, cultures d'entreprise et environnements de travail. Cela m'offre constamment de nouvelles perspectives que je peux intégrer à mes projets.

Je constate régulièrement que les managers gèrent les retours critiques de leurs équipes de manières très différentes : ceux qui réagissent avec gratitude et abordent les résultats avec une volonté d'apprendre envoient un signal fort à leur équipe. C'est bien plus efficace que de chercher un coupable.

Avec le bon état d'esprit, un feedback bien conçu peut déclencher des changements bénéfiques au sein de l'entreprise. Cela me permet d'influencer positivement la motivation, la satisfaction au travail et la productivité des employés de nos clients grâce à mon travail. C'est une source d'inspiration pour moi au quotidien.

Selon vous, que faut-il pour que les enquêtes auprès des employés fassent réellement la différence et que les résultats ne disparaissent pas simplement dans un tiroir ?
Pour qu'une enquête entraîne un réel changement, elle nécessite un engagement clair des dirigeants à tous les niveaux de l'organisation. Son impact sera vain si les managers ne prennent pas les résultats au sérieux, les minimisent, se contentent de les justifier, ou si la direction se contente d'utiliser l'enquête comme un outil marketing pour une prétendue culture du feedback.

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Je constate régulièrement que les managers gèrent les retours critiques de leurs équipes de manières très différentes : ceux qui réagissent avec gratitude et abordent les résultats avec une volonté d'apprendre envoient un signal fort à leur équipe. C'est bien plus efficace que de chercher un coupable.

L'essentiel est d'être prêt à examiner les résultats de manière critique et à en tirer des mesures concrètes. Le véritable travail ne commence qu'après l'enquête. Nous recommandons à nos clients d'impliquer à parts égales les collaborateurs et les managers dans le processus de suivi et de prévoir les ressources nécessaires dès le début. Chez ValueQuest, nous sommes heureux de les accompagner en leur proposant des services de conseil, des formations de formateurs et l'animation d'ateliers, y compris pendant le processus de suivi. En cas de résultats inattendus, il peut être utile de faire appel à un facilitateur externe pour accompagner les équipes dans leur travail sur les résultats.

Où peut-on vous trouver pendant votre temps libre ? Qu'aimez-vous faire pour concilier vie professionnelle et vie privée ?

Par beau temps, je suis toujours attirée par la nature, et plus particulièrement par le lac des Quatre-Cantons. Randonnées en montagne, stand-up paddle sur le lac, slackline sur la rive ou dîner sur une belle terrasse au bord du lac m'offrent un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée et une grande satisfaction personnelle. Par mauvais temps, je laisse libre cours à ma créativité en cuisine et perfectionne mes talents culinaires à la maison, inspirée par la cuisine fusion. Sinon, je passe le plus de temps possible avec ma famille et mes amis et j'aime organiser des activités et des excursions. En vacances, j'ai un faible pour la découverte de pays lointains d'Amérique latine ou d'Asie.