Un buon questionario per le indagini sui dipendenti (continua)

Nel nostro ultimo blog abbiamo sottolineato i seguenti aspetti importanti che devono essere presi in considerazione quando si sviluppa un questionario per i sondaggi tra i dipendenti:

• Il questionario per le indagini sui dipendenti deve basarsi su un modello di impatto chiaro che affonda le sue radici nella ricerca (ricerca sull'impegno/motivazione).
• Soprattutto per una prima indagine, il questionario dovrebbe essere più ampio e completo.
  - Un buon questionario contiene 50-100 domande semplici e graduate
  - Il tempo di compilazione dovrebbe essere di circa 15-20 minuti.
• Il ^ProMotion© Check di ValueQuest può essere utilizzato per verificare la completezza e l'equilibrio del questionario.

Ci sono anche altre regole importanti da seguire quando si crea un questionario per i sondaggi tra i dipendenti:

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Questionario personalizzato per l'azienda

Un questionario personalizzato per le indagini sui dipendenti copre le specificità della rispettiva organizzazione. I dipendenti apprezzano quando il questionario riflette le specificità dell'organizzazione e non si presenta semplicemente come un questionario standard. Questo ha un effetto motivante e aumenta l'impegno, che a sua volta si ripercuote sulla qualità delle risposte.

Un linguaggio semplice

Il linguaggio deve essere semplice e facilmente comprensibile, indipendentemente dal livello di istruzione:

• Affermazioni brevi e concise nella forma attiva
• Porre domande proiettive (vedere anche la sezione "Porre domande personali").
• Nessuna formulazione negativa
• Nessuna frase annidata
• Nessuna staffa
• Nessun gergo tecnico (termini tecnici non necessari)

Più breve è il tempo di elaborazione di una dichiarazione, migliori sono le risposte. Le frasi brevi vengono lette correttamente e non solo sfiorate.

Contenuto delle domande

Una domanda significativa

• Le domande devono riguardare aspetti che il dipendente (tipico) può osservare e valutare in modo specifico nel suo lavoro quotidiano.
• Le domande non devono essere sovraccariche (esempio negativo: Il mio supervisore concorda regolarmente con me gli obiettivi e li controlla).
• Le "domande inverse", cioè quelle in cui un rifiuto rappresenta un risultato positivo, dovrebbero essere evitate. Queste causano difficoltà sia nell'analisi che nell'interpretazione dei risultati.

Fare domande personali

• Porre domande che riguardano personalmente il dipendente
• Informazioni sulle sensazioni / sentimenti
• Affermazioni con cui si può essere d'accordo o in disaccordo
• Nel caso della desiderabilità sociale(esempio negativo: sono pronto al cambiamento e all'innovazione), nessuno risponderà negativamente. È quindi meglio porre domande proiettive: Nel nostro reparto, i dipendenti sono aperti al cambiamento e all'innovazione

Osservare i tempi

Le domande devono riferirsi a un periodo di tempo specifico.

Includere domande aperte nel questionario

Le domande aperte sono una buona aggiunta e forniscono uno sbocco. Tuttavia, devono essere usate in modo selettivo. La nostra esperienza ha dimostrato che la disponibilità a rispondere diminuisce drasticamente dopo 3 domande aperte e le persone rispondono solo a monosillabi.

La scala giusta per il questionario

Quale scala è appropriata per un questionario di indagine sui dipendenti?

Nella nostra cultura, la scala a 6 punti ha dimostrato la sua validità. È importante che il positivo sia sempre dalla stessa parte (sinistra/destra). In Svizzera, ad esempio, il positivo è sempre a destra, mentre in Germania è sempre a sinistra.

I titoli della scala devono corrispondere alla domanda. In altre parole, le scale devono essere la risposta alla domanda. È sufficiente etichettare gli estremi della scala (e non ci sono pseudo-gradazioni testuali (ad esempio, "un po' insoddisfatto"). È importante capire che i dipendenti non usano le scale in modo lineare. Siamo tutti influenzati dal nostro sistema scolastico (e dalla cortesia svizzera). Un 4 su una scala di 6 punti è quasi accettabile, tutto ciò che è al di sotto è insoddisfacente.

Scale coerenti all'interno del questionario

Le scale non dovrebbero essere modificate all'interno del questionario. Ciò che sembra una varietà è fonte di confusione e rende più difficile sia la risposta che l'interpretazione. Ha senso avere 1 o 2 domande alla fine con una scala diversa.

Maneggevolezza

È importante una buona interfaccia utente, sia sul PC che sullo smartphone. I blocchi di domande non devono essere troppo lunghi; blocchi più piccoli sono più chiari. Non dimenticate l'indicatore di avanzamento, in modo che i rispondenti possano orientarsi.