La "sicurezza psicologica" è stata identificata come il parametro più importante per il successo del lavoro di squadra. È considerata la base per altri importanti fattori che influenzano il successo del team. La sicurezza psicologica offre ai dipendenti un contesto sicuro in cui parlare apertamente degli errori all'interno del team/organizzazione e imparare da essi per il futuro.
Definizione di sicurezza psicologica
La sicurezza psicologica descrive l'atmosfera e il sentimento che prevale in un gruppo e può essere molto utile, soprattutto nelle sfide complesse. Amy Edmondson, che ha scritto un intero libro sulla sicurezza psicologica nel 2020, la definisce "come la convinzione condivisa di trovarsi in un ambiente favorevole all'assunzione di rischi interpersonali, come chiedere aiuto, ammettere un errore o criticare un progetto". Negli ambienti psicologicamente sicuri, le persone sono convinte che gli altri non reagiranno negativamente nei loro confronti se commettono un errore o chiedono aiuto. Al contrario, l'onestà è permessa e attesa".
Tuttavia, la sicurezza psicologica non è un concetto di benessere in cui le persone all'interno del team si danno pacche sulle spalle e sono semplicemente gentili l'una con l'altra. Non significa nemmeno che gli standard di prestazione vengano abbassati. La seguente illustrazione mostra che la "sicurezza psicologica" (PS), insieme a standard elevati, è ideale per l'apprendimento, lo sviluppo e il miglioramento costante delle proprie prestazioni e di quelle del team.
Risultati del progetto Google "Aristotele
Nel 2012, Google ha lanciato un progetto dal nome in codice "Aristotele". Centinaia di team di Google sono stati analizzati alla ricerca di schemi che mostrassero perché alcuni team falliscono mentre altri raggiungono le massime prestazioni. La piramide che segue illustra i risultati e mostra in modo impressionante che la "sicurezza psicologica" domina sugli altri fattori di successo del lavoro di squadra.
Fig.: Progetto Google "Aristotele
Fig.: Progetto Google "AristoteleTuttavia, è molto complesso raggiungere uno stato di "sicurezza psicologica". Oltre alla disposizione personale, l'esperto di organizzazione William Kahn (1990) ha identificato quattro precondizioni(antecedenti) della sicurezza psicologica:
- Relazioni interpersonali
- Dinamiche di gruppo
- Standard organizzativi
- Guida
Il ruolo della leadership
In un'organizzazione "sicura", i manager sono caratterizzati, tra l'altro, dal fatto che fanno un passo indietro, ammettono i propri errori e la propria ignoranza e affrontano i problemi apertamente. Allo stesso tempo, incoraggiano i dipendenti a fare lo stesso. I vostri manager hanno il giusto set di metodi per creare "sicurezza psicologica" nel team? Il feedback sulla leadership di ValueQuest supporta i manager nel loro sviluppo personale e migliora significativamente la qualità della leadership.
Stabilire le condizioni quadro per lavorare senza ansia
Le organizzazioni di successo utilizzano costantemente il feedback manageriale a 360 gradi e i sondaggi tra i dipendenti come strumento di dialogo, con un impatto positivo sul coinvolgimento dei dipendenti e sul successo dell'azienda. Per saperne di più: www.valuequest.ch. Saremo lieti di fornirvi una consulenza personale al numero 044 786 32 52.
Vi piacciono i nostri post? Allora seguiteci sulla nostra pagina aziendale di Linkedin!
Articolo pubblicato il 25 gennaio 2022
Informazioni su Heidi Blanken
Heidi Blanken è un'esperta e consulente di ValueQuest specializzata in valutazione e consulenza metodologica. Ha studiato psicologia con specializzazione in metodologia, economia e diritto del lavoro all'Università di Zurigo e si è laureata con il titolo di lic. phil. I.
Ispirati? Allora condividete questo post sulla vostra piattaforma preferita.
Altri articoli che potrebbero interessarvi...
Broker assicurativi in Svizzera: cosa rivela realmente il nostro studio di settore sul mercato assicurativo
4 maggio 2026
Tempo di lettura: 7 min
Il mercato assicurativo in Svizzera sta subendo una trasformazione. Gli assicuratori stanno diventando più selettivi, i processi più standardizzati e la pressione sui broker assicurativi è in aumento. Allo stesso tempo, gli studi di mercato basati sui dati, come il Broker Panel Svizzera, stanno acquisendo sempre maggiore importanza.
Anonimato e protezione dei dati nei sondaggi tra i dipendenti in Svizzera: le domande più importanti spiegate
30 aprile 2026
Tempo di lettura: 7 min
Chiunque stia pianificando un sondaggio tra i dipendenti all’interno dell’azienda se ne rende presto conto: quasi nessun altro argomento solleva così tante domande come la protezione dei dati e l’anonimato. I dipendenti vogliono avere la certezza che le loro risposte non possano essere ricondotte a loro. Allo stesso tempo, le aziende devono rispettare i requisiti di legge e ottenere comunque risultati significativi.
Un feedback strutturato che fa la differenza: Zurich interviene al Broker Panel Svizzera
27 aprile 2026
Tempo di lettura: 6 min
Quanto è importante un feedback strutturato per gli assicuratori – e come viene utilizzato in modo mirato? Tiziana Manfioletti, Business Development Advisor Brokers presso Zurich, spiega in un’intervista come viene utilizzato il Broker Panel Svizzera presso Zurich. Illustra quali miglioramenti derivano dai feedback ricevuti e come i broker, attraverso la loro partecipazione, possano contribuire a plasmare la collaborazione.
Studio sulle casse pensioni in Svizzera 2026: ecco cosa devono sapere i consulenti in materia di secondo pilastro
22 aprile 2026
Tempo di lettura: 5 min
La previdenza professionale, nota anche come «2° pilastro» o «cassa pensioni», è un elemento fondamentale della previdenza per la vecchiaia in Svizzera. Ma quanto bene conoscono gli assicurati della cassa pensioni la propria soluzione previdenziale?
Soddisfazione del cliente: domande e risposte principali
16 aprile 2026
Tempo di lettura: 4 min
La soddisfazione del cliente è la chiave per un successo aziendale duraturo. Favorisce la fidelizzazione dei clienti, rafforza la reputazione e rappresenta un vantaggio competitivo decisivo. Ma come si misura la soddisfazione del cliente? Quali metodi e strumenti portano davvero al risultato desiderato? E come trovare il fornitore giusto in Svizzera? Questo articolo risponde alle domande più importanti relative al sondaggio sulla soddisfazione dei clienti e mostra come ricavare dal prezioso feedback misure concrete per aumentare la soddisfazione dei clienti.
Broker nel mercato assicurativo – Il più grande studio sul settore assicurativo in Svizzera
30 marzo 2026
Tempo di lettura: 8 min
I broker assicurativi svolgono un ruolo sempre più importante nel mercato assicurativo svizzero. Sempre più aziende si affidano a una consulenza indipendente per questioni assicurative complesse. Allo stesso tempo, aumentano le aspettative nei confronti degli assicuratori e dei broker.
I migliori datori di lavoro della Svizzera: Landheim Brüttisellen convince per equità e responsabilità
19 marzo 2026
Tempo di lettura: 3 min
All'inizio del 2026, la Landheim Brüttisellen ha condotto per la prima volta un sondaggio esterno tra i dipendenti con ValueQuest, qualificandosi immediatamente per il nostro Excellence@work Award grazie a un risultato eccellente.
Feedback a 360 gradi: spunti tratti dal feedback sulla leadership e indicazioni per la cultura aziendale
11 marzo 2026
Tempo di lettura: 10 min
Il feedback a 360 gradi rafforza la leadership, offre chiarezza sul proprio impatto e promuove una cultura del feedback aperta. Se utilizzato correttamente, diventa uno strumento strategico per lo sviluppo sostenibile della leadership e per migliorare le prestazioni aziendali.
Miglior datore di lavoro: Raiffeisenbank Region Glatt con collaboratori particolarmente motivati
10 marzo 2026
Tempo di lettura: 3 min
Alla fine del 2025, la Raiffeisenbank Region Glatt ha condotto per la prima volta un sondaggio tra i dipendenti con ValueQuest, qualificandosi immediatamente come uno dei migliori datori di lavoro. La Raiffeisenbank riceve quindi il nostro rinomato premio per i datori di lavoro, l'Excellence@work Award.
