Benchmarking per le indagini sui dipendenti

Il confronto con altre aziende è un aspetto importante delle indagini sui dipendenti. I vertici aziendali, in particolare, vogliono spesso sapere con esattezza la posizione della propria azienda rispetto alla concorrenza.

Gruppo di confronto per il benchmarking

Il primo passo è chiarire con chi ci si vuole confrontare. Potrebbe trattarsi di aziende dello stesso settore, delle stesse dimensioni o con la stessa cultura, ecc. Sebbene un confronto uno a uno con altre aziende possa essere certamente interessante, in realtà porta sempre a dei problemi.

Idealmente, l'organizzazione in questione dovrebbe ottenere risultati migliori del mercato in alcuni aspetti del confronto di benchmarking e meno buoni in altri. Purtroppo, questo è raramente il caso. Spesso osserviamo che un'organizzazione o addirittura una singola unità è al di sopra o al di sotto del benchmark di mercato in tutti gli aspetti.

In entrambi i casi, la reazione al risultato di solito non è produttiva. Coloro che ottengono risultati migliori in tutti gli aspetti si danno una pacca sulla spalla e continuano come prima. Tuttavia, coloro che ottengono risultati peggiori del benchmark in tutte le aree sono demotivati e spesso cercano semplicemente qualcuno da incolpare. In questo modo, il potenziale e l'intero contenuto informativo di un sondaggio tra i dipendenti non vengono sfruttati in modo ottimale.

Questi modelli unilaterali (tutti negativi, tutti positivi) sono causati dal cosiddetto effetto alone. I dipendenti soddisfatti tendono a valutare tutto leggermente meglio. Nelle unità in cui le cose non vanno bene, accade il contrario: tutto viene valutato leggermente peggio.

Sulla base di questa esperienza, ValueQuest ha sviluppato SmartBenchmarking© e ha creato un database completo. L'obiettivo è far sì che tutte le unità siano in grado di valutare in modo differenziato i risultati del sondaggio tra i dipendenti e di trovare soluzioni costruttive.

Perché una cosa è chiara: non è mai tutto negativo. Bisogna trovare il vero motivo dell'insoddisfazione. E non è mai tutto positivo: ci sono sempre aree in cui si può migliorare.

Il nostro approccio di benchmarking SmartBenchmarking©

L'idea alla base dello SmartBenchmarking© è il confronto con organizzazioni che hanno livelli di motivazione uguali o simili. In questo modo è possibile confrontare esattamente quali argomenti sono al di sopra o al di sotto della media delle organizzazioni con livelli di motivazione simili.

Vediamo un esempio concreto tratto dalla pratica:

Questa unità di un'amministrazione pubblica ha un punteggio di motivazione complessivo inferiore alla media di 66 punti (su 100). Nel grafico, l'intervallo dei valori standard per le organizzazioni con un punteggio di motivazione (uguale) a 66 è evidenziato in grigio. Si può notare che l'organizzazione qui valutata è al di sopra della media per quanto riguarda gli argomenti del microambiente (contenuto del lavoro, responsabilità personale, gestione diretta, ecc.) Funziona bene, anche se la motivazione è mediocre.

Tuttavia, questa organizzazione ottiene risultati significativamente peggiori rispetto alle aziende del confronto quando si tratta di argomenti del macroambiente. Ad esempio, il punteggio di Strategia e leadership - che comprende domande sulla gestione - è ben al di sotto della barra grigia. Ciò significa che l'organizzazione si posiziona ben al di sotto della media delle organizzazioni con cui viene confrontata. Lo stesso vale per l'orientamento al cliente. Il tema dell'equità e della responsabilità è ancora più chiaramente al di sotto del benchmark. Ciò fornisce un'indicazione degli argomenti in cui un'organizzazione si distingue positivamente o negativamente rispetto alle organizzazioni di riferimento e in cui può valere la pena approfondire l'argomento.

Il nostro SmartBenchmarking© può essere filtrato anche per settore o funzione. È stato dimostrato che un confronto funzionale è spesso più significativo di un confronto settoriale. I reparti finanziari, ad esempio, "funzionano" generalmente in modo simile, indipendentemente dal fatto che appartengano a un rivenditore o a un'azienda industriale.

Conclusione

Il benchmarking offre sicuramente un valore aggiunto a un'indagine sui dipendenti. L'approccio Smart Benchmarking di ValueQuest garantisce inoltre che il confronto venga utilizzato in modo costruttivo e motivato.

Volete ottenere di più dal vostro sondaggio tra i dipendenti? Allora contattateci! Potete contattarci al numero 044 786 32 52 o inviarci un'e-mail direttamente a info@valuequest.ch.

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