Melanie lavora come Research Manager/Project Manager presso ValueQuest dal 2010 ed è Managing Partner dal gennaio 2023.

Cosa piace di più a Melanie del suo lavoro:

"Insieme ai miei colleghi Sabrina Karthe e Louis Preisig, sono il principale responsabile dei nostri studi di monitoraggio continuo nel settore assicurativo. Mi piace particolarmente la collaborazione e il dialogo con i nostri partner assicurativi partecipanti e il continuo sviluppo dei nostri studi, in modo da poter fornire risultati che contribuiscano a migliorare i processi presso gli assicuratori e ad aumentare la qualità dei clienti e dei servizi."

Cosa possono aspettarsi clienti e partner quando lavorano con Melanie:

"Il mio obiettivo è garantire che i miei clienti e partner siano sempre completamente soddisfatti delle analisi e dei risultati che forniamo loro. Per me questo significa naturalmente rispondere alle esigenze dei clienti in ogni momento, essere flessibile e reagire rapidamente quando si presentano domande o richieste."

Dove trovare Melanie nel tempo libero:

"Mi piace trascorrere il mio tempo libero con la famiglia e gli amici. In estate, sono spesso in acqua e nei dintorni. Mi piacciono le escursioni nella natura durante il fine settimana e la neve sulle montagne del Vallese in inverno".

Articolo pubblicato il 12 marzo 2023

Informazioni su Barbara Haimoff
Barbara Haimoff è responsabile della gestione dei progetti nell'area del feedback a 360° e della gestione dell'ufficio di ValueQuest. Laureata in economia presso la KV Baden, Barbara Haimoff apporta talento organizzativo e attenzione al cliente in ogni progetto.

Barbara Haimhoff è Office Manager di ValueQuest e si occupa del buon funzionamento delle attività quotidiane. Si è laureata presso la scuola commerciale KV Baden ed è un'impiegata commerciale qualificata con molti anni di esperienza professionale nell'amministrazione e nell'organizzazione. Per saperne di più su Barbara

Ispirati? Allora condividete questo post sulla vostra piattaforma preferita.

Altri articoli che potrebbero interessarvi...

  • srcset="data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%272560%27%20height%3D%271733%27%20viewBox%3D%270%200%202560%201733%27%3E%3Crect%20width%3D%272560%27%20height%3D%271733%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E"

    Sondaggio tra i dipendenti: la Fondazione CAMPUS SURSEE è tra i migliori datori di lavoro della Svizzera

    5 agosto 2026

    Tempo di lettura: 2 min

    ValueQuest premia i datori di lavoro particolarmente attraenti in Svizzera con l’Excellence@Work Award. Recentemente abbiamo avuto l’onore di consegnare il premio alla Fondazione CAMPUS SURSEE.

  • Il team della Raiffeisenbank Regio Arbon festeggia il riconoscimento come “Excellence@Work – Datore di lavoro eccellente” con il trofeo del premio.

    Raiffeisenbank Regio Arbon, uno dei migliori datori di lavoro: la responsabilità individuale come parte integrante di una solida cultura aziendale

    7 luglio 2026

    Tempo di lettura: 2 min

    ValueQuest premia i datori di lavoro particolarmente attraenti in Svizzera con l’Excellence@Work Award. Recentemente abbiamo avuto l’onore di consegnare il premio alla Raiffeisenbank Regio Arbon.

  • Ricardo Garcia, amministratore delegato di PROMEA, ritratto davanti a un edificio moderno

    La soddisfazione del cliente come leva strategica: intervista a Ricardo Garcia, CEO di PROMEA

    20 giugno 2026

    Tempo di lettura: 10 min

    Da anni PROMEA registra livelli eccellenti di soddisfazione dei clienti. Dall’intervista con il CEO Ricardo Garcia emerge che ciò non è frutto del caso, ma di una chiara attenzione alla qualità, ai tempi di risposta e all’attuazione coerente dei risultati del sondaggio tra i clienti. Questa intervista illustra come PROMEA utilizzi l’NPS come strumento di gestione e quali siano le prossime sfide da affrontare in materia di soddisfazione dei clienti.

  • srcset="data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271502%27%20height%3D%27846%27%20viewBox%3D%270%200%201502%20846%27%3E%3Crect%20width%3D%271502%27%20height%3D%27846%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E"

    Il senso di vergogna nella vita lavorativa quotidiana: perché non diciamo ciò che in realtà andrebbe detto

    4 giugno 2026

    Tempo di lettura: 4 min

    Dare e ricevere feedback è una delle interazioni fondamentali nella vita lavorativa moderna. Ma perché spesso ci risulta così difficile formulare un feedback sincero?

  • Scala eNPS da 0 a 10, suddivisa in critici (da 0 a 6), passivi (da 7 a 8) e promotori (da 9 a 10)

    Sondaggio tra i clienti in Svizzera: questionario, domande di esempio e modello di questionario

    27 maggio 2026

    Tempo di lettura: 6 min

    Sondaggio tra i clienti in Svizzera: grazie alle nostre domande di esempio e al modello di questionario potrete creare un questionario efficace per il vostro sondaggio o la vostra indagine tra i clienti.

  • Scala eNPS da 0 a 10, suddivisa in critici (da 0 a 6), passivi (da 7 a 8) e promotori (da 9 a 10)

    Employee Net Promoter Score (eNPS): guida e lista di controllo

    10 maggio 2026

    Tempo di lettura: 17 min

    L'Employee Net Promoter Score (eNPS) è uno strumento semplice ed efficace per misurare la fedeltà e il coinvolgimento dei dipendenti. Vi spieghiamo cos'è l'eNPS, come funziona e come interpretarne i risultati.

  • srcset="data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%272560%27%20height%3D%271707%27%20viewBox%3D%270%200%202560%201707%27%3E%3Crect%20width%3D%272560%27%20height%3D%271707%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E"

    Broker assicurativi in Svizzera: cosa rivela realmente il nostro studio di settore sul mercato assicurativo

    4 maggio 2026

    Tempo di lettura: 7 min

    Il mercato assicurativo in Svizzera sta subendo una trasformazione. Gli assicuratori stanno diventando più selettivi, i processi più standardizzati e la pressione sui broker assicurativi è in aumento. Allo stesso tempo, gli studi di mercato basati sui dati, come il Broker Panel Svizzera, stanno acquisendo sempre maggiore importanza.

  • Protezione dei dati e sicurezza nei sondaggi tra i dipendenti nelle aziende

    Anonimato e protezione dei dati nei sondaggi tra i dipendenti in Svizzera: le domande più importanti spiegate

    30 aprile 2026

    Tempo di lettura: 7 min

    Chiunque stia pianificando un sondaggio tra i dipendenti all’interno dell’azienda se ne rende presto conto: quasi nessun altro argomento solleva così tante domande come la protezione dei dati e l’anonimato. I dipendenti vogliono avere la certezza che le loro risposte non possano essere ricondotte a loro. Allo stesso tempo, le aziende devono rispettare i requisiti di legge e ottenere comunque risultati significativi.

  • Dichiarazione di Zurich Insurance in occasione del Broker Panel Svizzera sul feedback strutturato e sulla collaborazione con i broker assicurativi

    Un feedback strutturato che fa la differenza: Zurich interviene al Broker Panel Svizzera

    27 aprile 2026

    Tempo di lettura: 6 min

    Quanto è importante un feedback strutturato per gli assicuratori – e come viene utilizzato in modo mirato? Tiziana Manfioletti, Business Development Advisor Brokers presso Zurich, spiega in un’intervista come viene utilizzato il Broker Panel Svizzera presso Zurich. Illustra quali miglioramenti derivano dai feedback ricevuti e come i broker, attraverso la loro partecipazione, possano contribuire a plasmare la collaborazione.