Intervista ai clienti di GastroSocial

Siamo lieti che Philip Gretener, responsabile dello sviluppo aziendale, della gestione della qualità e della protezione dei dati di GastroSocial, sia qui per parlarci delle sue esperienze con i nostri sondaggi tra i dipendenti.

Perché avete deciso di condurre un'indagine sui dipendenti?

• In passato GastroSocial ha condotto il sondaggio tra i dipendenti internamente, con il problema dell'anonimato che spesso si presentava. Passando a un'organizzazione esterna, questo punto dovrebbe essere affrontato in modo specifico. Facendo un bilancio onesto della soddisfazione e della motivazione dei dipendenti, vogliamo anche riconoscere come gli strumenti di gestione "funzionano" nella vita quotidiana, identificare il potenziale di miglioramento e creare le basi per un dialogo aperto.

Quando è successo?

• La decisione è stata presa all'interno del team di gestione all'inizio del 2018.

Come ha conosciuto ValueQuest GmbH all'epoca?

• Siamo venuti a conoscenza di ValueQuest durante una ricerca tematica online.

Quali sono state le vostre esperienze durante il primo sondaggio? Siete riusciti a migliorare l'atmosfera di lavoro e la soddisfazione dei dipendenti? migliorare la soddisfazione dei dipendenti?

• Il sondaggio tra i dipendenti ci ha aiutato a ottenere un feedback veritiero da parte dei dipendenti su vari argomenti. Sulla base del feedback dei dipendenti, sono state definite e attuate misure specifiche a livello di team, reparto e azienda. Questo approccio ha permesso di aumentare la motivazione dei dipendenti da 72 a 81 punti (massimo 100) alla seconda indagine, due anni dopo.

Con quale frequenza avete condotto i sondaggi tra i dipendenti da allora? E cosa pensate a favore di questa frequenza?

• Dal 2018 conduciamo l'indagine ogni due anni. Abbiamo optato per questa frequenza in modo da avere tempo sufficiente per analizzare e presentare i risultati e per lavorare sugli argomenti chiave che abbiamo definito. Negli aggiornamenti trimestrali informiamo i dipendenti sulle misure adottate in merito ai temi chiave definiti.

Come è proseguito il processo e cosa pensate che lo abbia reso efficace? Quali sono stati gli insegnamenti più importanti?

• Per noi è importante comunicare i risultati complessivi in modo trasparente e tempestivo dopo l'attuazione. In una fase successiva, i risultati dettagliati saranno presentati a livello di squadra. È inoltre importante prendere posizione sui numerosi commenti aperti. Le prime misure/decisioni dovrebbero essere annunciate poco dopo la presentazione dei risultati. Ci concentriamo su un numero limitato di misure/campi d'azione per l'azienda nel suo complesso e li attuiamo in modo mirato e tangibile per i dipendenti. L'esperienza ha dimostrato che meno è meglio: a meno che i dipendenti non vedano una necessità impellente di azione a livello di team, la definizione di misure a questo livello rimane facoltativa.

Quali sono gli strumenti e i mezzi che vi sono utili?

• I brevi rapporti e le presentazioni già disponibili per ogni team forniscono un'ottima panoramica di come si sentono i dipendenti. Se si desiderano maggiori dettagli, le cartelle di lavoro dettagliate possono essere d'aiuto.

A che punto siete oggi?

• Abbiamo ricevuto il premio "Excellent Employer" per la seconda volta consecutiva, collocandoci nel primo 20% di tutte le aziende nel confronto di benchmark. Siamo orgogliosi di questo risultato e lo consideriamo una conferma del fatto che abbiamo affrontato bene le sfide degli ultimi due anni. In futuro vogliamo continuare a migliorare in modo mirato e confermare i nostri buoni risultati.

Quali argomenti utilizzereste per raccomandare un sondaggio tra i dipendenti ad altre aziende? raccomandare?

• Spesso un'azienda non ha le conoscenze necessarie per formulare le domande giuste e creare un'analisi significativa dei risultati. ValueQuest ci ha convinto fin dall'inizio con il suo metodo scientificamente provato. L'approccio analitico e l'anonimato garantito ci forniscono un quadro realistico e significativo dell'umore e delle opinioni dei nostri dipendenti. I report dettagliati identificano il potenziale di miglioramento per aumentare sistematicamente la motivazione dei dipendenti.

Come descriverebbe la collaborazione con ValueQuest?

• La collaborazione è stata sempre molto professionale. Ci siamo subito resi conto che ValueQuest ha una grande esperienza ed è in grado di rispondere alle nostre esigenze specifiche. Grazie agli strumenti personalizzati, possiamo svolgere l'indagine con poco sforzo interno e investire le nostre risorse nell'attuazione delle misure definite.

Grazie mille per l'intervista interessante e ricca di informazioni. Saremo lieti di continuare ad accompagnarvi in questo emozionante processo anche in futuro.