Sondaggio tra i dipendenti in Svizzera: costi e prezzi

I sondaggi tra i dipendenti sono uno degli strumenti più importanti per lo sviluppo del personale e dell'organizzazione in molte aziende svizzere. Forniscono preziose informazioni sull'atmosfera lavorativa, scoprono i punti deboli della cooperazione e creano una solida base per miglioramenti mirati.

I sondaggi tra i dipendenti stanno diventando sempre più importanti, soprattutto in tempi di carenza di manodopera qualificata, di aumento delle aspettative delle giovani generazioni e di calo della fedeltà dei dipendenti. Aiutano a riconoscere precocemente i rischi, a rendere visibili le potenzialità e a rafforzare efficacemente la fiducia e la collaborazione all'interno dell'azienda.

Tuttavia, chiunque prenda in considerazione un'indagine di questo tipo si trova subito di fronte a questioni pratiche:

• Quanto costa un sondaggio tra i dipendenti in Svizzera?
• Dovete utilizzare uno strumento interno o farvi supportare da un fornitore specializzato?
• Quando conviene rivolgersi a un fornitore di servizi completi? 

In questo articolo forniamo una panoramica delle questioni più importanti relative a costi, prezzi e implementazione. Mostriamo quali sono i prezzi che le PMI e le aziende più grandi devono aspettarsi e quali sono gli aspetti importanti nella scelta del fornitore giusto.

Quanto costa un sondaggio tra i dipendenti in Svizzera?

La prima domanda che molti responsabili delle risorse umane e consigli direttivi si pongono è: quanto costa tutto questo?

Una cosa è chiara: i costi di un sondaggio tra i dipendenti dipendono fortemente dalla portata, dal metodo e dalle dimensioni dell'azienda. I seguenti fattori, tra gli altri, sono decisivi:

• il numero di dipendenti e la complessità dell'organizzazione
• il questionario (standardizzato o personalizzato, numero di lingue)
• il metodo di indagine (indagine online, ibrida o cartacea)
• e il provider selezionato

In pratica, i prezzi per le piccole aziende svizzere partono da circa 3.500-6.000 franchi. Si tratta di soluzioni compatte e standardizzate per le PMI. Per le grandi aziende con più sedi, ad esempio in diversi Paesi, e con questionari multilingue, contenuti personalizzati e analisi approfondite, i costi possono salire rapidamente a cinque cifre.

Come regola generale, è difficile fornire prezzi onnicomprensivi. Il prezzo di un sondaggio tra i dipendenti dipende sempre dall'impegno previsto. A seconda dell'obiettivo, della profondità dell'indagine e dei requisiti per la consulenza, la valutazione e la stesura dei rapporti, questo impegno può variare notevolmente.

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Da cosa dipendono i costi di un'indagine sui dipendenti?

I costi di un sondaggio tra i dipendenti possono variare notevolmente a seconda delle dimensioni dell'azienda, degli obiettivi perseguiti e della complessità dell'implementazione. In linea di massima, quanto più grande e impegnativo è il progetto, tanto maggiore è l'impegno e quindi i costi.

#1: Numero di dipendenti
Molti fornitori scalano i prezzi in base al numero di partecipanti. Ciò significa che più dipendenti vengono intervistati, più alto sarà il prezzo totale. Allo stesso tempo, il prezzo per persona diminuisce, in quanto i costi fissi, come la configurazione, l'implementazione tecnica e la gestione del progetto, vengono distribuiti su un numero maggiore di persone.

Ad esempio, un'indagine per 20 dipendenti costa di più a persona rispetto alla stessa indagine per 100 persone, perché i costi fissi sono distribuiti in modo più ampio. Con l'aumentare delle dimensioni, tuttavia, aumentano anche i requisiti di valutazione e coordinamento. Sebbene le grandi aziende paghino complessivamente di più, beneficiano di economie di scala. Le aziende più piccole, invece, possono lavorare bene con soluzioni standardizzate.

#2: Questionario e sforzo di consulenza
Il questionario è il fulcro di ogni indagine. La progettazione del questionario è un fattore di costo fondamentale. Più sono i turni di votazione necessari, più alto è il costo.

• I questionari standardizzati si basano su questionari collaudati. Possono essere ampliati su base modulare, consentono confronti con altre aziende dello stesso settore e sono efficienti in quanto già preconfigurati. Questa variante è particolarmente utile per le PMI che apprezzano strutture collaudate e un prezzo interessante.
• I questionari personalizzati sono adattati alle esigenze specifiche e agli obiettivi strategici di un'azienda. Offrono la massima personalizzazione, ma richiedono più tempo per la progettazione, il coordinamento e l'implementazione tecnica nello strumento di indagine. Questi questionari sono adatti, ad esempio, per le aziende in fase di riorganizzazione, fortemente orientate all'innovazione, con modelli di gestione o valori particolari o con requisiti specifici nel loro settore.

#3: Durata dell'indagine
I sondaggi più brevi non solo sono più facili da completare per i dipendenti, ma comportano anche un minore sforzo per i fornitori. Tuttavia, i risultati sono generalmente meno significativi a causa del numero ridotto di risposte. Soprattutto quando si lavora con i risultati, spesso non si riesce a distinguere quali aspetti di un argomento sono considerati in modo particolarmente critico.

Indagini più estese con moduli aggiuntivi, campi di testo libero o domande specifiche possono aumentare significativamente il carico di lavoro. I dipendenti hanno bisogno di più tempo per completare l'indagine e i commenti qualitativi devono essere analizzati con attenzione.

A ciò si aggiunge il costo della consulenza: se vengono coinvolti esperti esterni nello sviluppo e nell'armonizzazione del questionario, anche questo si riflette sul prezzo. Tuttavia, un questionario metodologicamente valido è fondamentale per ottenere risultati utilizzabili e validi.

#4: Metodo di indagine: indagine online o cartacea
I sondaggi online sono oggi uno standard. Gli inviti vengono inviati tramite e-mail o link e i dipendenti rispondono al questionario comodamente dal proprio PC o smartphone, di solito tramite un account personalizzato. Le risposte vengono inviate automaticamente al fornitore (ad esempio, ValueQuest) e analizzate direttamente. Le e-mail di promemoria aiutano a migliorare il tasso di risposta.

I sondaggi online non sono solo facili da usare, ma anche efficienti dal punto di vista dei costi. Se possibile, si dovrebbe privilegiare questo formato. I sondaggi cartacei dovrebbero essere utilizzati soprattutto quando le soluzioni digitali non sono realistiche, ad esempio per i dipendenti della produzione che non dispongono di un PC. I sondaggi cartacei richiedono un impegno significativamente maggiore: si devono sostenere costi di stampa, affrancatura e restituzione, e l'inserimento manuale dei dati è soggetto a errori e richiede molto tempo. Ciononostante, sono ancora rilevanti in alcuni settori, come la produzione, il commercio al dettaglio, l'edilizia e la logistica.

Per saperne di più sulle nostre offerte specifiche per il settore, consultate la nostra pagina dedicata al settore. 

#5: Multilinguismo
Il multilinguismo è una questione fondamentale in Svizzera. Un sondaggio in tedesco da solo non è sufficiente per molte aziende. Se il sondaggio viene offerto anche in francese, italiano o inglese, aumenta l'accettazione e il tasso di partecipazione.

Tuttavia, le versioni linguistiche aggiuntive comportano anche costi aggiuntivi: ogni versione deve essere formulata con precisione linguistica, testata e integrata tecnicamente nello strumento di indagine. Le versioni multilingue sono spesso necessarie anche per l'analisi e il reporting.

La nostra soluzione standard a basso costo comprende già il tedesco, il francese, l'italiano e l'inglese. Questa soluzione standard è rivolta in particolare alle PMI.

Per progetti personalizzati, è possibile aggiungere altre lingue su richiesta, ad esempio ungherese, portoghese, spagnolo o cinese. ValueQuest si occupa non solo della traduzione del questionario, ma anche della corretta impaginazione linguistica dei report.

#6: Complessità dell'organizzazione e profondità della valutazione

La reportistica deve essere orientata alla specifica struttura organizzativa, sia essa a livello di azienda, sede, reparto o team. Solo in questo modo è possibile riflettere i risultati in modo mirato ed elaborarli in modo efficace.

Quanto più complessa è l'azienda, tanto maggiore è l'impegno richiesto per l'impostazione, il coordinamento e la rendicontazione del progetto. Un semplice esempio: se 50 dipendenti devono essere distribuiti in 5 team, l'implementazione può essere rapida. Tuttavia, se l'organizzazione è composta da 500 dipendenti in 50 team, lo sforzo di pianificazione e coordinamento aumenta notevolmente. Inoltre, spesso ci sono analisi multilingue, diversi destinatari dei report e ulteriori requisiti di protezione dei dati.
Nel caso di gruppi con diverse unità operative e sedi in vari Paesi, l'impegno è particolarmente elevato. Nel periodo che precede l'indagine è necessario investire molto tempo per creare una struttura d'indagine significativa.

Oltre a un rapporto complessivo consolidato, i fornitori di sondaggi sui dipendenti creano analisi differenziate, ad esempio:

• Rapporti specifici per il sito
• Rapporti di reparto o di divisione
• Rapporti a livello di team o di direzione

La nostra esperienza lo dimostra: Sono i rapporti a livello di team a fare la differenza decisiva. Perché solo quando i manager e i loro team sono consapevoli dei propri risultati possono reagire in modo mirato. Questo rende il sondaggio efficace e lo trasforma in un vero e proprio strumento di cambiamento.

Le aziende decentrate con molte sedi, unità o filiali in particolare producono spesso un gran numero di rapporti individuali, a volte diverse centinaia. Questi devono essere:

• personalizzato
• controllato con attenzione
• e nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati

Un punto chiave è che i gruppi al di sotto di una soglia minima di valutazione definita - di solito cinque partecipanti - non devono essere analizzati separatamente. Altrimenti, si rischia di attribuire il feedback a singole persone. Questa soglia deve essere definita congiuntamente nella fase di pianificazione.

Nell'immagine sottostante, si può notare che la struttura di valutazione si basa sull'organigramma della rispettiva organizzazione. Ciò consente di mappare diversi team e molti livelli gerarchici. I dipendenti possono essere raggruppati in modo significativo in cluster, ad esempio per reparto o funzione. La struttura di reporting consente il benchmarking interno a diversi livelli gerarchici. I risultati dei team possono essere confrontati direttamente all'interno dello stesso livello, ad esempio il team A contro il team B.

Esiste un sostegno finanziario per le PMI per le indagini sui dipendenti?

Sì, il marchio Friendly Work Space di Promozione Salute Svizzera offre alle PMI un sostegno finanziario. Nell'ambito di questo programma, le piccole e medie imprese possono effettuare un sondaggio esterno tra i dipendenti a partire da soli 3.000 franchi grazie a un finanziamento parziale - in modo professionale ed efficace.

Quanto costa realizzare un'indagine sui dipendenti?

I bravi fornitori sottolineano fin dall'inizio la necessità di pianificare misure di follow-up (workshop, presentazioni ai dipendenti, coaching). Queste includono, ad esempio, workshop di gruppo, discussioni di feedback moderate o gruppi di progetto specifici per argomento, al fine di ricavare congiuntamente misure di miglioramento specifiche dai risultati.

Noi di ValueQuest saremo lieti di supportarvi nel processo di implementazione, se necessario. Scoprite di più!