ValueQuest®
per le aziende del commercio al dettaglio

Sondaggi tra i dipendenti e strumenti di feedback per le aziende del settore retail

Due donne sono in piedi insieme, intente a fare shopping e a conversare. Una di loro sorride con entusiasmo e solleva un abito a righe su una gruccia per mostrarlo alla sua compagna, che sta rovistando in uno scaffale accanto a lei.

Sondaggi tra i dipendenti nella vendita al dettaglio: aumentare la motivazione, migliorare il servizio clienti

Il commercio al dettaglio svizzero è sempre più sotto pressione: la crescente concorrenza, l'evoluzione del comportamento dei consumatori e la carenza di lavoratori qualificati pongono le aziende di fronte a grandi sfide. Dipendenti motivati e soddisfatti sono la chiave per un servizio clienti eccellente, un'elevata produttività e una competitività a lungo termine. Con i sondaggi sui dipendenti potete ottenere informazioni preziose sulla soddisfazione dei vostri collaboratori, ottimizzare i processi di lavoro e rafforzare la fedeltà dei vostri team, dal personale di vendita alla logistica e all'amministrazione.

I nostri sondaggi sui dipendenti forniscono informazioni preziose sulla motivazione dei dipendenti, sulla soddisfazione del team e sulle condizioni di lavoro. Con il feedback a 360 gradi, i direttori di filiale e i dirigenti ricevono un riscontro fondato sulle loro capacità di leadership e riconoscono il potenziale di sviluppo in modo mirato.

L'Inspiring Workplace Index® mostra quanto è percepito come stimolante l'ambiente di lavoro nelle filiali, nei magazzini e nei centri amministrativi e dove c'è il potenziale per aumentare la fedeltà dei dipendenti. L'Employee Inspiration Journey aiuta i team a fissare obiettivi di sviluppo personale e a rimanere motivati a lungo termine.

I nostri servizi di consulenza personalizzati vi supportano nell'implementazione di strategie sostenibili per migliorare le condizioni di lavoro, ridurre il turnover del personale e aumentare l'attrattiva del datore di lavoro.

Il vostro partner per la motivazione dei dipendenti e la competitività a lungo termine nel commercio al dettaglio

ValueQuest fornisce ai retailer svizzeri analisi approfondite sulla soddisfazione dei dipendenti, sull'atmosfera lavorativa e sulla cultura della leadership. Le nostre soluzioni vi aiutano a rafforzare il dialogo tra dipendenti e manager e ad affrontare in modo mirato le sfide del retail.

  • Coinvolgimento sistematico: le nostre indagini promuovono il dialogo interno e individuano le opportunità di miglioramento nelle filiali, nei magazzini e nelle sedi centrali.
  • Gestione professionale del progetto: supporto di esperti che gestiscono l'intero processo in modo efficiente e strutturato.
  • Informazione e comunicazione chiare: supporto nella comunicazione interna ed esterna dei risultati e delle misure da essi derivanti.
  • Questionari personalizzati: adattati alle esigenze specifiche del commercio al dettaglio e agli obiettivi delle singole aziende.
  • Sondaggi sicuri ed efficienti: Online o in forma cartacea, con i più alti standard di protezione dei dati e una facile gestione per tutti i dipendenti.
  • Rapporti dettagliati e benchmarking: confrontatevi con altre aziende del settore e ottenete informazioni basate sui dati per migliorare le condizioni di lavoro.
  • Presentazione dei risultati e raccomandazioni specifiche per l'azione: Presentazione chiara dei risultati con suggerimenti pratici per l'ottimizzazione.
  • Workshop e follow-up: sessioni moderate per l'attuazione mirata di misure di miglioramento e il rafforzamento a lungo termine della cultura aziendale.

Utilizzate la nostra esperienza nel settore retail per prendere decisioni basate sui dati, motivare i vostri dipendenti e migliorare in modo sostenibile il vostro servizio clienti.

Giovane coppia che fa shopping in un negozio IKEA, in piedi davanti a uno scaffale con sedie.
Kathrin Neumüller è amministratore delegato di ValueQuest. Ha conseguito un dottorato di ricerca presso l'Università di San Gallo (Dr oec. HSG) e un master in scienze sociali presso l'Università di Cambridge. È specializzata in comunicazione strategica, leadership e ispirazione dei dipendenti.
Dott.ssa Kathrin Neumüller

Co-direttore generale

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Non esitate a chiamarmi.

Ritratto in bianco e nero di Alexandra Mazzini, responsabile delle risorse umane di Steamery: con lo sguardo aperto, i capelli lunghi e il sorriso discreto, è sinonimo di gestione moderna del personale, professionalità e vicinanza nell'azienda di design scandinava.

"Grazie al feedback a 360° di ValueQuest, abbiamo potuto sviluppare ulteriormente le nostre capacità di leadership e diventare più consapevoli dei nostri punti di forza e del nostro potenziale di miglioramento. Il supporto di ValueQuest è stato fantastico".

Alexandra Mazzini
VAPORE, Responsabile Risorse Umane

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"Il team di ValueQuest ha mostrato un interesse genuino per la nostra indagine, ha posto domande critiche ed è stato sempre onesto. Hanno lavorato duramente per ottenere il miglior risultato per noi. Il project manager ha dedicato molto tempo a personalizzare il questionario in base ai nostri obiettivi e alle nostre esigenze."

Johanna Gasser

Responsabile Marketing e Comunicazione, Fondo Pensione Asga

Una GIF animata mostra diversi membri del team ValueQuest uno dopo l'altro in uno stile uniforme. Ogni persona appare con una transizione fluida, creando un'immagine complessiva dinamica e simpatica del team.
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