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pour les entreprises du commerce de détail

Sondages auprès des collaborateurs et instruments de feedback pour les entreprises du commerce de détail

Deux femmes se tiennent ensemble, absorbées par le shopping et la conversation. L'une d'entre elles affiche un sourire radieux et brandit une robe rayée sur un cintre pour la montrer à sa compagne, qui fouille un portemanteau à côté d'elle.

Les sondages auprès des employés du commerce de détail : accroître la motivation, améliorer le service à la clientèle

Le commerce de détail suisse est soumis à une pression croissante : la concurrence accrue, l'évolution du comportement des consommateurs et la pénurie de main-d'œuvre qualifiée placent les entreprises face à de grands défis. Des collaborateurs motivés et satisfaits sont la clé d'un excellent service à la clientèle, d'une productivité élevée et d'une compétitivité à long terme. Les enquêtes auprès des collaborateurs vous permettent d'obtenir des informations précieuses sur la satisfaction de vos collaborateurs, d'optimiser les processus de travail et de renforcer la fidélisation de vos équipes - du personnel de vente à l'administration en passant par la logistique.

Nos enquêtes auprès des collaborateurs fournissent de précieuses informations sur la motivation des collaborateurs, la satisfaction de l'équipe et les conditions de travail. Grâce au feedback à 360 degrés, les directeurs de magasin et les cadres reçoivent un feedback fondé sur leurs compétences en matière de leadership et identifient de manière ciblée les potentiels de développement.

L'Inspiring Workplace Index® montre à quel point l'environnement de travail est perçu comme inspirant dans les filiales, les entrepôts et les centrales administratives et où se trouvent les potentiels d'augmentation de la fidélisation des collaborateurs. L'Employee Inspiration Journey aide les équipes à fixer des objectifs de développement personnel et à rester motivées à long terme.

Nos conseils sur mesure vous aident à mettre en place des stratégies durables pour améliorer les conditions de travail, réduire le taux de rotation du personnel et augmenter l'attractivité de l'employeur.

Votre partenaire pour la motivation des collaborateurs et la compétitivité à long terme dans le commerce de détail

Avec ValueQuest, les détaillants suisses obtiennent des analyses approfondies sur la satisfaction des collaborateurs, le climat de travail et la culture de direction. Nos solutions vous aident à renforcer le dialogue entre les collaborateurs et les cadres et à répondre de manière ciblée aux défis du commerce.

  • Implication systématique: nos enquêtes favorisent les échanges internes et identifient les possibilités d'amélioration dans les magasins, les entrepôts et les sièges.
  • Gestion de projet professionnelle : accompagnement par des experts expérimentés qui gèrent l'ensemble du processus de manière efficace et structurée.
  • Information et communication claires : soutien dans la communication interne et externe des résultats et des mesures qui en découlent.
  • Questionnaires sur mesure : adaptés aux exigences spécifiques du commerce de détail et aux objectifs individuels des entreprises.
  • Des enquêtes sûres et efficaces : En ligne ou sur papier, avec les plus hauts standards de protection des données et une utilisation simple pour tous les collaborateurs.
  • Rapports détaillés et benchmarking : comparez-vous à d'autres entreprises du secteur et obtenez des insights basés sur des données pour améliorer les conditions de travail.
  • Des présentations de résultats et des recommandations d'action concrètes : Des résultats clairement présentés avec des propositions pratiques d'optimisation.
  • Ateliers et suivis : sessions animées pour la mise en œuvre ciblée de mesures d'amélioration et pour le renforcement à long terme de la culture d'entreprise.

Profitez de notre expertise dans le commerce de détail pour prendre des décisions basées sur des données, motiver vos collaborateurs et améliorer durablement votre service à la clientèle.

Jeune couple faisant ses courses dans un magasin IKEA, debout devant une étagère avec des chaises.
Kathrin Neumüller est directrice générale de ValueQuest. Elle est titulaire d'un doctorat de l'université de Saint-Gall (Dr. oec. HSG) et d'un master en sciences sociales de l'université de Cambridge. Ses domaines de prédilection sont la communication stratégique, le leadership et l'inspiration des collaborateurs.
Dr. Kathrin Neumüller

Co-directrice

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N'hésitez pas à m'appeler.

Portrait en noir et blanc d'Alexandra Mazzini, responsable des ressources humaines chez Steamery - le regard franc, les cheveux longs et le sourire discret, elle représente la gestion moderne du personnel, le professionnalisme et la proximité dans l'entreprise de design scandinave.

"Grâce au feed-back à 360° de ValueQuest, nous avons pu développer nos compétences de direction et prendre davantage conscience de nos points forts et de notre potentiel d'amélioration. Le soutien de ValueQuest a été formidable".

Alexandra Mazzini
STEAMERY, directeur des ressources humaines

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"L'équipe de ValueQuest a montré un réel intérêt pour notre enquête, a posé des questions critiques et a toujours été honnête. Ils se sont engagés à fond pour obtenir le meilleur résultat possible pour nous. La chef de projet a pris le temps d'adapter parfaitement le questionnaire à nos objectifs et à nos besoins."

Johanna Gasser

Responsable Marketing & Communication, Asga Pensionskasse

Un GIF animé montre successivement plusieurs membres de l'équipe ValueQuest dans un style uniforme. Chaque personne apparaît avec une transition douce, ce qui donne une image globale dynamique et sympathique de l'équipe.
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