ValueQuest®
für Unternehmen im Detailhandel

Mitarbeiterbefragungen und Feedbackinstrumente für Unternehmen im Bereich Detailhandel

Zwei Frauen stehen zusammen, vertieft ins Einkaufen und Gespräch. Eine Frau lächelt strahlend und hält ein gestreiftes Kleid auf einem Kleiderbügel hoch, um es ihrer Begleiterin zu zeigen, die neben ihr einen Kleiderständer durchstöbert.

Mitarbeiterbefragungen im Detailhandel: Motivation steigern, Kundenservice verbessern

Der Schweizer Detailhandel steht unter zunehmendem Druck: steigender Wettbewerb, verändertes Konsumverhalten und der Fachkräftemangel stellen Unternehmen vor grosse Herausforderungen. Motivierte und zufriedene Mitarbeitende sind der Schlüssel zu exzellentem Kundenservice, hoher Produktivität und langfristiger Wettbewerbsfähigkeit. Mit Mitarbeiterbefragungen gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden, optimieren Arbeitsprozesse und stärken die Bindung Ihrer Teams – vom Verkaufspersonal über die Logistik bis hin zur Verwaltung.

Unsere Mitarbeiterbefragungen liefern wertvolle Erkenntnisse zu Mitarbeitermotivation, Teamzufriedenheit und Arbeitsbedingungen. Mit 360-Grad-Feedback erhalten Filialleiter und Führungskräfte eine fundierte Rückmeldung zu ihren Leadership-Skills und erkennen gezielt Entwicklungspotenziale.

Der Inspiring Workplace Index® zeigt auf, wie inspirierend das Arbeitsumfeld in Filialen, Lagern und Verwaltungszentralen wahrgenommen wird und wo Potenziale zur Steigerung der Mitarbeitendenbindung bestehen. Die Employee Inspiration Journey hilft Teams, persönliche Entwicklungsziele zu setzen und langfristig motiviert zu bleiben.

Unsere massgeschneiderte Beratung unterstützt Sie bei der Umsetzung von nachhaltigen Strategien zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen, der Reduzierung der Fluktuation und der Steigerung der Arbeitgeberattraktivität.

Ihre Partnerin für Mitarbeitermotivation und langfristige Wettbewerbsfähigkeit im Detailhandel

Mit ValueQuest erhalten Schweizer Detailhändler tiefgehende Analysen zu Mitarbeitendenzufriedenheit, Arbeitsklima und Führungskultur. Unsere Lösungen helfen Ihnen, den Dialog zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften zu stärken und gezielt auf die Herausforderungen des Handels einzugehen.

  • Systematischer Einbezug: Unsere Befragungen fördern den internen Austausch und identifizieren Verbesserungsmöglichkeiten in den Filialen, Lagern und Zentralen.
  • Professionelles Projektmanagement: Begleitung durch erfahrene Experten, die den gesamten Prozess effizient und strukturiert steuern.
  • Klare Information und Kommunikation: Unterstützung bei der internen und externen Kommunikation der Ergebnisse und daraus abgeleiteter Massnahmen.
  • Massgeschneiderte Fragebögen: Abgestimmt auf die spezifischen Anforderungen des Detailhandels und individuelle Unternehmensziele.
  • Sichere und effiziente Befragungen: Online oder in Papierform, mit höchsten Datenschutzstandards und einfacher Handhabung für alle Mitarbeitenden.
  • Detaillierte Berichte und Benchmarking: Vergleichen Sie sich mit anderen Unternehmen in der Branche und gewinnen Sie datenbasierte Insights zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen.
  • Ergebnispräsentationen und konkrete Handlungsempfehlungen: Übersichtlich aufbereitete Resultate mit praxisnahen Vorschlägen zur Optimierung.
  • Workshops und Follow-ups: Moderierte Sessions zur gezielten Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen und zur langfristigen Stärkung der Unternehmenskultur.

Nutzen Sie unsere Expertise im Detailhandel, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen, Ihre Mitarbeitenden zu motivieren und Ihren Kundenservice nachhaltig zu verbessern.

Junges Paar beim Einkaufen in einer IKEA-Filiale, stehend vor einem Regal mit Stühlen.

Unsere Referenzen im Bereich stationärer Handel und Online-Handel

Das Baloise-Logo präsentiert sich in einer klaren, serifenlosen Schrift mit einem stilisierten Symbol, das an ein geometrisches „B“ erinnert. In der schwarz-weissen Variante steht es für Stabilität, Vertrauen und moderne Finanzlösungen.
Das Generali-Logo zeigt den geflügelten Markuslöwen, der ein aufgeschlagenes Buch mit der lateinischen Inschrift „PAX TIBI MARCE EVANGELISTA MEVS“ hält. Dieses historische Symbol, inspiriert vom Wappentier der Republik Venedig, steht für Schutz, Weisheit und Vertrauen.
Das Raiffeisen Schweiz Logo zeigt den Schriftzug „RAIFFEISEN“ in markanten Grossbuchstaben. In der schwarz-weissen Variante steht es für Klarheit, Stabilität und die genossenschaftlichen Werte der zweitgrössten Bankengruppe der Schweiz. Das minimalistische Design unterstreicht die Nähe zu den Kundinnen und Kunden sowie die Verwurzelung im Schweizer Finanzwesen.​
Schwarz-weisses Logo der Ringier AG mit klarer, serifenloser Wortmarke – steht für die langjährige Tradition und moderne Ausrichtung des Schweizer Medienunternehmens. Die monochrome Gestaltung betont die Vielseitigkeit und den digitalen Fokus der Marke.
Schwarzes Logo von «Die Mobiliar» – modernes, typografisch reduziertes Markenzeichen der traditionsreichen Schweizer Versicherung.
Logo der Migros Bank, einem renommierten Schweizer Finanzinstitut. Das Design steht für Stabilität, Kundennähe und eine nachhaltige Bankführung im Dienst von Privat- und Geschäftskunden.

Über 1’200 Kundinnen und Kunden vertrauen auf ValueQuest. Lesen Sie hier die Erfolgsgeschichten.

Dr. Kathrin Neumüller ist Geschäftsführerin bei ValueQuest. Sie promovierte an der Universität St. Gallen (Dr. oec. HSG) und hält einen Master in Sozialwissenschaften der University of Cambridge. Ihre Schwerpunkte liegen in strategischer Kommunikation, Führung und Mitarbeiterinspiration.
Dr. Kathrin Neumüller

Expertin für Employee Experience

Fragen? Ich freue mich auf Ihren Anruf!

Zögern Sie nicht, mich anzurufen.

Schwarz-weiss Porträt von Alexandra Mazzini, HR-Verantwortliche bei Steamery – mit offenem Blick, langen Haaren und dezentem Lächeln, steht sie für moderne Personalführung, Professionalität und Nähe im skandinavischen Designunternehmen.

«Dank des 360°-Feedbacks von ValueQuest konnten wir unsere Führungskompetenz weiterentwickeln und uns unserer Stärken und Verbesserungspotentialen bewusster werden. Die Unterstützung durch ValueQuest war grossartig.»

Alexandra Mazzini
STEAMERY, HR Manager

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Das Mammut-Logo in Schwarz-Weiss zeigt das ikonische Mammut in einem Kreis – ein kraftvolles Symbol für Abenteuer, Widerstandsfähigkeit und Schweizer Qualität. Ideal für den Einsatz in Drucksachen, Merchandise und minimalistischen Markenauftritten.
Logo der Migros Bank, einem renommierten Schweizer Finanzinstitut. Das Design steht für Stabilität, Kundennähe und eine nachhaltige Bankführung im Dienst von Privat- und Geschäftskunden.
Schwarzes Logo von «Die Mobiliar» – modernes, typografisch reduziertes Markenzeichen der traditionsreichen Schweizer Versicherung.
Schwarz-weisses Logo der Ringier AG mit klarer, serifenloser Wortmarke – steht für die langjährige Tradition und moderne Ausrichtung des Schweizer Medienunternehmens. Die monochrome Gestaltung betont die Vielseitigkeit und den digitalen Fokus der Marke.
Das Raiffeisen Schweiz Logo zeigt den Schriftzug „RAIFFEISEN“ in markanten Grossbuchstaben. In der schwarz-weissen Variante steht es für Klarheit, Stabilität und die genossenschaftlichen Werte der zweitgrössten Bankengruppe der Schweiz. Das minimalistische Design unterstreicht die Nähe zu den Kundinnen und Kunden sowie die Verwurzelung im Schweizer Finanzwesen.​
Das Generali-Logo zeigt den geflügelten Markuslöwen, der ein aufgeschlagenes Buch mit der lateinischen Inschrift „PAX TIBI MARCE EVANGELISTA MEVS“ hält. Dieses historische Symbol, inspiriert vom Wappentier der Republik Venedig, steht für Schutz, Weisheit und Vertrauen.

Lassen Sie uns gemeinsam starten!

Geben Sie Ihre Daten ein – unser Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Beratungstermin zu vereinbaren.

«Das Team von ValueQuest zeigte echtes Interesse an unserer Umfrage, stellte kritische Fragen und war stets ehrlich. Sie engagierten sich intensiv dafür, das beste Ergebnis für uns zu erzielen. Die Projektleiterin nahm sich viel Zeit, um den Fragebogen perfekt an unsere Ziele und Bedürfnisse anzupassen.»

Johanna Gasser

Leiterin Marketing & Kommunikation, Asga Pensionskasse

Ein animiertes GIF zeigt nacheinander mehrere ValueQuest-Teammitglieder in einheitlichem Stil. Jede Person erscheint mit einem sanften Übergang, wodurch ein dynamisches und sympathisches Gesamtbild des Teams entsteht.
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