Conflitto generazionale sul posto di lavoro: baby boomers e Gen Z

La "Generazione Y" o "millennial", come viene anche chiamata, sta conquistando il mondo del lavoro. Che si tratti di start-up in rapida crescita o di aziende tradizionali, le loro competenze sono molto richieste! I rappresentanti di questa generazione sono cresciuti con le ultime tecnologie e le opzioni di comunicazione globale e questo ha un'influenza significativa sulle loro aspettative, sui metodi di lavoro e sui valori. Se da un lato le loro competenze e prospettive dovrebbero avere un effetto stimolante, dall'altro creano tensioni nell'ambiente di lavoro.

Aree di tensione nel luogo di lavoro multigenerazionale

Dal punto di vista delle ricerche di mercato, sappiamo che Le persone, i loro valori fondamentali e le strutture in cui lavorano si influenzano sempre a vicenda. Le nuove tecnologie stanno modificando i modelli aziendali e organizzativi esistenti, mettendo in discussione prospettive e strutture precedentemente valide. L'armonizzazione in un ambiente di lavoro multigenerazionale non è sempre facile.

Gerarchie piatte desiderate

L'orientamento dei millennial è più orizzontale, cioè verso i colleghi. Dal loro punto di vista, i dipendenti più anziani (compresi i capi) possono fornire poche indicazioni sulle nuove tecnologie e sui nuovi modelli di business. Vogliono gerarchie piatte e talvolta ignorano gli ordini dall'alto.

Fiducia eccessiva sul posto di lavoro

Nei nostri sondaggi tra i dipendenti, notiamo spesso il fenomeno della sopravvalutazione di se stessi. Soprattutto tra i giovani manager si registra una crescente divergenza tra la visione di sé e quella degli altri. Se vogliamo che le diverse prospettive rafforzino l'azienda e non portino a rischi indesiderati, è necessario affrontare e gestire questo fenomeno.

I rappresentanti della Generazione Y sono spesso cresciuti in modo molto protetto e hanno ricevuto molte attenzioni da parte di genitori e nonni. Di conseguenza, hanno sviluppato la sensazione di essere unici.

Sono anche la prima generazione che si confronta costantemente con i propri coetanei attraverso i social media. I social media si basano sull'autopresentazione positiva. Questo rafforza la certezza di essere speciali e di potersi quindi aspettare qualcosa di speciale dalla vita. Questo atteggiamento si riflette anche nella vita professionale. Molti millennial sono convinti di meritare una carriera appagante e di successo. Se poi si scontrano con la realtà nella vita lavorativa di tutti i giorni, questo può portare a dei problemi.

Paul Harvey, professore della New Hampshire University, riassume così: "La Generazione Y ha un'immagine di sé gonfiata, aspettative irrealistiche e un forte rifiuto di accettare feedback negativi. Questo diventa una fonte di frustrazione sul lavoro, poiché il loro senso di diritto non viene soddisfatto".

Ci si aspetta promozioni rapide e aumenti di stipendio in cambio di prestazioni percepite come superiori alla media. Se questo non si concretizza, si innesca rapidamente una spirale di demotivazione e persino di licenziamento.

Questo senso di diritto porta inevitabilmente alla delusione delle persone coinvolte e rappresenta quindi una sfida importante per i manager e i membri del team. La mancanza di volontà di imparare mette a dura prova le relazioni, con conseguenti conflitti, aumento del tasso di rotazione del personale e perdita di produttività.

Strumenti di feedback professionale

Questi problemi possono essere affrontati in modo efficace con strumenti di feedback professionali come i sondaggi tra i dipendenti e/o il feedback manageriale a 360 gradi. Le valutazioni dei supervisori, in particolare, sono uno specchio onesto per i manager. I punti di forza e il potenziale di sviluppo possono essere riconosciuti meglio, migliorando in modo significativo la qualità della leadership. Tuttavia, i risultati scritti non sostituiscono il dialogo personale. Al contrario! Contribuiscono a creare una cultura del feedback aperta all'interno dell'organizzazione. Dopo tutto, il feedback dei dirigenti è sempre uno strumento di dialogo.

ValueQuest attribuisce grande importanza alla garanzia che i sondaggi tra i dipendenti e i feedback del management siano affiancati da strumenti e misure di implementazione adeguati. Per saperne di più sui nostri servizi, visitate il sito www.valuequest.ch.

Se siete interessati al tema dell'autovalutazione, leggete anche il nostro interessante post sul blog"Valutare le competenze con il feedback a 360 gradi sulla leadership".