Perché la comunicazione viene spesso criticata?

Utilizzando il tema della "comunicazione" come esempio, vorremmo mostrarvi quanto sia importante preparare bene un sondaggio tra i dipendenti dell'azienda, informarli per tempo e poi gestire i risultati a livello di team.

"La comunicazione è scarsa nella nostra organizzazione!". Questa affermazione vi suona familiare? Analizzando i dati dei nostri sondaggi sui dipendenti, notiamo ripetutamente che le aziende sono giudicate in modo critico dai loro dipendenti quando si tratta di comunicazione.

Ma cosa c'è esattamente dietro questa affermazione? Si tratta di

• Informazioni per il vostro lavoro quotidiano?
• comunicazione all'interno del proprio team?
• Mancanza di strutture per lo scambio?
• Mancanza di informazioni su questioni importanti e nuove da parte della direzione?

La diversità di questi aspetti nell'area della comunicazione dimostra da sola quanto sia importante un questionario ben sviluppato e ben pensato per un'indagine orientata all'implementazione. Le domande devono essere sufficientemente specifiche da poterne ricavare misure concrete. Nel nostro post"Un buon questionario per i sondaggi tra i dipendenti" e nei successivi troverete informazioni dettagliate su come sviluppare un buon questionario.

Informazioni tempestive

Una volta completato il questionario, torna in primo piano il tema della comunicazione. I dipendenti devono essere informati per tempo dell'imminente sondaggio. Gli obiettivi e le aspettative devono essere comunicati, in quanto ciò aumenta la motivazione a partecipare. ValueQuest vi supporta con idee e modelli di comunicazione appropriati.

Durante il sondaggio, è possibile monitorare la partecipazione utilizzando le statistiche di risposta e reagire immediatamente se necessario, ad esempio con un promemoria.

Risultati a livello di squadra

Una volta analizzati i dati, la corretta gestione dei risultati è fondamentale. Comunicare i risultati il più rapidamente possibile. Fornire informazioni trasparenti sui punti di forza e sulle potenziali aree di miglioramento. Stabilire un dialogo aperto all'interno dell'azienda/team e definire i passi successivi da compiere.

Rapporti sui risultati orientati all'azione

I rapporti di valutazione di ValueQuest mostrano in modo chiaro e inequivocabile quali aspetti sono stati valutati positivamente o criticamente e quali sono le leve più forti per il miglioramento. ValueQuest analizza i risultati fino al livello del team. Ciò significa che le possibili aree problematiche e le misure possono essere analizzate individualmente fino al livello di base. Ogni team e ogni unità trae vantaggio dal discutere e riflettere insieme sui potenziali miglioramenti.

Durante la fase di implementazione, ValueQuest vi supporta con un database di misure. Per saperne di più, consultate il prossimo post del blog.

Processi di auto-organizzazione della comunicazione

Una breve digressione sul tema della comunicazione. Nel suo libro 66 Commandments of Systemic Thinking and Action in Management and Consulting (2019), l'esperto sistemico Torsten Groth parla di processi di auto-organizzazione nella comunicazione. Si tratta di schemi che si consolidano nel tempo e che (di solito inconsciamente) determinano ciò che viene detto e dove è meglio tacere. Sia la forma che il contenuto della comunicazione sono diversi in ogni sistema sociale (team, dipartimenti, organizzazioni).

Una cultura di dialogo aperto all'interno dell'azienda, anche con l'aiuto di sondaggi regolari tra i dipendenti e/o di sondaggi di opinione, promuove l'impegno dei dipendenti e aumenta la motivazione.