Il feedback della leadership nella pratica: come il feedback cambia la leadership

Siamo lieti che una cliente di un'azienda internazionale di commercio tessile abbia risposto alle nostre domande sulle sue esperienze con il Leadership Feedback di ValueQuest.

Perché avete deciso di effettuare un feedback sulla leadership?

• La leadership è un argomento molto importante per l'azienda per cui lavoro, in quanto i nostri leader sono responsabili di ispirare, sviluppare e motivare i loro team e colleghi attraverso la delega e il feedback. Le nostre aspettative di leadership si sono evolute negli ultimi anni, in linea con le mutate aspettative dei nostri clienti e colleghi. E questo non sarebbe stato possibile senza il feedback sulla nostra leadership. Ricevere un feedback diretto e onesto da manager, colleghi e dipendenti è un regalo che abbiamo voluto fare ai nostri manager per sviluppare se stessi, i loro team e la nostra azienda.

Qual è stata la vostra esperienza di feedback? Come viene utilizzato lo strumento nello sviluppo del personale?

• Due dei nostri valori sono "Siamo aperti e diretti" e "Miglioriamo costantemente". In linea con questi due valori, anche il feedback della leadership viene utilizzato e valorizzato. Il feedback fornisce una piattaforma per riflettere sulla nostra leadership, per dare e accettare feedback e per agire di conseguenza. Lo strumento fa parte della nostra cultura del feedback e viene utilizzato per l'allineamento strategico del processo di sviluppo del personale.

Con quale frequenza svolgete le indagini di feedback a 360 gradi? Secondo voi, che cosa depone a favore di questa frequenza?

• Il feedback sulla leadership a 360 gradi viene fornito al più presto dopo un anno nella nuova posizione e poi ripetuto ogni uno o due anni. Questa frequenza offre ai fornitori di feedback l'opportunità di fornire un feedback specifico e ai nostri manager la possibilità di monitorare e migliorare costantemente la propria leadership sulla base del feedback.

Come è proseguito il processo e cosa lo ha reso un successo ai vostri occhi? Quali sono stati gli insegnamenti più importanti?

• Negli ultimi anni abbiamo costantemente adattato il modo in cui abbiamo utilizzato il feedback della leadership come strumento alle esigenze della nostra azienda e dei nostri dipendenti. Ciò ha incluso il processo di ordinazione e la ricezione del feedback. Grazie a sottili ottimizzazioni, siamo riusciti a ridurre il carico di lavoro amministrativo interno e ad abbreviare l'intero processo, dall'ordine alla ricezione del feedback. Oltre a queste ottimizzazioni, credo che per il successo del feedback della leadership sia ancora più importante che tutti abbiano la stessa comprensione delle nostre aspettative di leadership. Questo vale anche per tutti i dipendenti che non hanno responsabilità gestionali dirette. Questo tipo di trasparenza e inclusione crea una base che consente a tutti i dipendenti di crescere ulteriormente.

A che punto siete oggi?

• Le aspettative della leadership sono cambiate insieme a quelle dei nostri clienti e dipendenti. Oggi si parla di leader per tutti. Ciò richiede un cambiamento di mentalità e di comportamento, in primo luogo tra i dirigenti. Inoltre, è loro compito ispirare i propri team e colleghi, svilupparli e motivarli attraverso la delega e il feedback, creando così un ambiente autentico e responsabilizzante. Credere nelle persone significa che il contributo di ogni singolo dipendente è fondamentale per una crescita significativa e che solo insieme possiamo essere percepiti positivamente dal nostro ambiente come un'azienda di successo.

Quali argomenti utilizzereste per raccomandare il feedback della leadership ad altre aziende?

• Il feedback sulla leadership consente di misurare la cultura della leadership in modo non censurato e inclusivo e di rafforzare la cultura del feedback. La piattaforma aperta offre ai fornitori di feedback l'opportunità di affrontare domande specifiche e di sostenere il proprio manager o collega nel suo ulteriore sviluppo. I destinatari del feedback hanno così l'opportunità di immergersi nell'auto-riflessione e di modificare attivamente il proprio comportamento. Con la crescita dei dipendenti, crescono anche l'agilità e la resilienza dell'azienda.

Come descriverebbe la collaborazione con ValueQuest?

• In poche parole, posso descrivere la collaborazione con ValueQuest come segue: semplice, aperta a nuove idee e orientata al cliente. La collaborazione è stata completamente in linea con i valori dell'azienda, che ho sempre apprezzato e che ci ha permesso di scoprire insieme nuove strade.

Vi ringraziamo molto per le vostre risposte esaurienti. Saremo lieti di continuare a sostenervi in questo emozionante processo.