Broker im Versicherungsmarkt – Grösste Versicherungsstudie der Schweiz

Broker im Schweizer Versicherungsmarkt: Ein stark wachsender Vertriebskanal

Hat das Brokerbusiness im Versicherungsmarkt tatsächlich so stark zugenommen?

Absolut. Als ich angefangen habe, war der Anteil des brokerbetreuten Geschäfts noch deutlich kleiner. Mittlerweile wird bei der AXA insbesondere ein wesentlicher Teil des Unternehmenskunden-Geschäfts über Broker abgewickelt.

Ist dieser Trend in bestimmten Bereichen besonders ausgeprägt?

Ja, besonders im BVG-Geschäft, wo die Materie noch komplexer ist, läuft ein Grossteil über Broker.

Warum Unternehmen Versicherungsbroker nutzen

Warum entscheiden sich Unternehmen immer häufiger für Versicherungsbroker?

Ein zentraler Grund ist die zunehmende Komplexität. Die Risiken sind vielfältiger geworden und es ist schwierig, den Marktüberblick zu behalten. Das Risikomanagement ist aufwändig geworden, insbesondere bei Spezialrisiken wie Haftpflicht oder Cyber, aber auch im Bereich der Naturkatastrophen. Grössere Unternehmenskunden haben deshalb ein verstärktes Bedürfnis nach neutraler Beratung.

Also nach unabhängiger Marktübersicht?

Korrekt. Ein Broker kann den gesamten Versicherungsmarkt überblicken und Lösungen verschiedener Anbieter vergleichen. Das schafft Transparenz für Unternehmen.

Zusammenarbeit zwischen Versicherern und Versicherungsbrokern im Wandel

Wie haben sich die Erwartungen zwischen Versicherern und Brokern verändert?

Broker wünschen sich verlässliche Partnerschaften. Sie möchten stabile Beziehungen zu Versicherern und schätzen direkte Ansprechpartner. Zugleich haben Broker auch Anforderungen an digitale Anbindung zu den Versicherern.

Was erwarten Broker konkret von Versicherern?

In Bezug auf die Produkte möchte ein Broker möglichst individuelle Lösungen für die Kundinnen und Kunden. Das steht manchmal im Spannungsfeld zu den Zielen der Versicherer.

Weil Versicherer stärker standardisieren wollen?

Richtig, Versicherer versuchen stärker zu standardisieren und zu automatisieren. Diese Effizienzgewinne werden in wettbewerbsfähige Produkte investiert.

Wo gibt es mehr gemeinsame Interessen?

Ich glaube, die zunehmende Digitalisierung des Geschäfts hilft beiden Seiten dabei, möglichst effizient und damit kostengünstig zu arbeiten.

Was bedeutet das konkret für Versicherer?

Wir investieren viel in digitale Prozesse, in unser Brokerportal sowie in automatisierte Schnittstellen.

Broker Panel Schweiz: Die wichtigste Multiclient-Befragung im Schweizer Versicherungsmarkt

Welche Bedeutung hat die Brokerstudie beziehungsweise das Broker Panel Schweiz für Sie?

Das Broker Panel Schweiz ist die einzige unabhängige Studie im Schweizer Brokermarkt. Sie wird über mehrere Versicherer hinweg durchgeführt und richtet sich an Versicherungsbroker.

Warum ist diese Brokerstudie für Versicherer wichtig?

Für uns ist sie ein wichtiger Gradmesser, wie wir im Markt stehen. Deshalb warten wir jedes Jahr sehr gespannt auf die Ergebnisse.

Wie nutzen Sie die Resultate konkret?

Sollten wir irgendwo einen Optimierungsbedarf erkennen, versuchen wir das mit den internen Verantwortlichen anzuschauen und wenn möglich entsprechend zu verbessern.

Also eine sehr konkrete Nutzung der Ergebnisse?

Ja, absolut. Wir schauen zum Beispiel, in welchen Regionen oder Brokersegmenten wir noch besser werden können und leiten darauf aufbauend konkrete Massnahmen ein.

Multiclient-Befragungen im Versicherungsmarkt: Warum Daten so wichtig sind

Warum sind solche Branchen-Befragungen im Versicherungsmarkt besonders wertvoll?

Der grosse Vorteil der Befragung ist die Faktenbasis. Andere Rückmeldungen entstehen häufig aus einzelnen persönlichen Eindrücken. Die Branchen-Befragung schafft eine breitere, systematische und objektivere Sicht.

Welche Themen deckt die Umfrage ab?

Das Broker Panel Schweiz deckt alle Lines of Business ab und untersucht verschiedene Dimensionen, die den Brokern heute wichtig sind. Dadurch entsteht ein umfassendes Bild des Versicherungsmarktes.

Auch Themen wie Digitalisierung?

Ja, die Digitalisierung war in den letzten Jahren ein Schwerpunkt-Thema. Wenn wir beispielsweise sehen, dass wir mit unserem Brokerportal auf Rang 1 stehen, bestätigt uns das, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Erwartungen an Versicherungsbroker in der Zusammenarbeit

Welche Erwartungen haben Sie an Broker in der Zusammenarbeit?

Für uns steht die Qualität an erster Stelle. Deshalb legen wir grossen Wert auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, die auf gegenseitigem Vertrauen beruht.

Welche Werte sind Ihnen dabei wichtig?

Fairness und Transparenz. Das sind zentrale Voraussetzungen für eine langfristige Zusammenarbeit.

Zukunft des Brokermarktes: Digitalisierung, Regulierung und Konsolidierung

Welche Trends prägen derzeit den Brokermarkt?

Ein zentrales Thema ist die Digitalisierung. Sowohl Versicherer als auch Broker müssen hier weiter investieren.

Gibt es noch weitere Entwicklungen?

Ja, regulatorische Anforderungen nehmen stark zu. Neue Gesetze und Vorgaben der FINMA erhöhen den Aufwand für viele Marktteilnehmer.

Welche Auswirkungen hat das auf den Brokermarkt?

Wir sehen eine starke Konsolidierung. Viele Brokerhäuser schliessen sich zu grösseren Einheiten zusammen. Dieser Trend hat in den letzten drei Jahren deutlich an Dynamik gewonnen.

Wird es künftig weniger Broker geben?

Im grossen Unternehmensgeschäft vermutlich, ja. Es wird weniger Broker geben, die aber immer grössere Volumen betreuen.

InsurTechs und Versicherungsbroker: Konkurrenz oder Ergänzung?

Setzen InsurTechs Broker unter Druck?

InsurTechs gibt es, aber bisher haben sie sich zumindest im Versicherungsbrokermarkt noch nicht wirklich durchgesetzt.

Wo sehen Sie das grösste disruptive Potenzial?

Dies besteht sicher vor allem im Privatkundengeschäft, wo allenfalls Vergleiche zunehmend über Plattformen abgewickelt werden könnten.

Und im Unternehmensgeschäft?

Das Unternehmensgeschäft ist deutlich komplexer, weshalb das disruptive Potenzial viel kleiner ist. Die Technologie kann aber helfen, die Abläufe zu vereinfachen.