Grazie alla partecipazione molto elevata: Come Pax Insurance utilizza l'indagine sui dipendenti ValueQuest per ottenere preziose indicazioni per l'ulteriore sviluppo come datore di lavoro

Nel 2025, Pax ha condotto per la sesta volta un'indagine sui dipendenti con ValueQuest. Il 95% dei dipendenti ha partecipato all'indagine di quest'anno e ha valutato il proprio ambiente di lavoro con risultati eccellenti. Un confronto con i risultati del sondaggio degli anni precedenti mostra che: PAX utilizza il feedback dei dipendenti come base per l'ulteriore sviluppo dell'assicurazione per i dipendenti come datore di lavoro.

Francine Kräuchi ha parlato con Larissa Graf, responsabile delle indagini sui dipendenti e dello sviluppo del personale presso Pax.

Signora Graf, perché la Pax decise di condurre un'indagine esterna sui dipendenti?
Per Pax era chiaro che la cultura gerarchica che si era sviluppata nel tempo non era adatta al futuro. Volevamo guidare il cambiamento culturale e per farlo avevamo bisogno di elementi di misurazione e controllo. Poiché la prima indagine condotta con ValueQuest aveva già mostrato un quadro onesto del "vecchio mondo", abbiamo preso una decisione consapevole a favore della continuità.

E perché avete scelto proprio ValueQuest?
La comparabilità e la qualità dell'indagine e dei risultati sono state decisive per noi. Siamo rimasti particolarmente colpiti dall'analisi scientifica dei risultati dell'indagine. I modelli e le analisi utilizzate non solo forniscono risultati affidabili, ma ci mostrano anche punti di partenza concreti per l'ulteriore sviluppo dell'ambiente di lavoro in Pax. Troviamo particolarmente preziosi anche gli sviluppi nel tempo, che sono diventati visibili grazie ai molti anni di collaborazione, e la categorizzazione dei nostri risultati in un confronto esterno.

Dopo le indagini di ValueQuest, Pax è riuscita ad aumentare la motivazione dei dipendenti di oltre 20 punti grazie agli approfondimenti ottenuti. Cosa è cambiato da allora?
Il feedback e le opportunità di co-determinazione sono diventati molto più importanti in Pax e sono ora una parte centrale della nostra cultura. Negli ultimi 15 anni abbiamo portato avanti il cambiamento culturale di cui ho parlato prima e lo abbiamo reso tangibile: maggiore apertura, comunicazione diretta, diritto di parola e fiducia. Questo è tangibile: la cooperazione su un piano di parità caratterizza il nostro lavoro quotidiano ed è apprezzata e praticata a tutti i livelli.

Cosa significa per Pax la collaborazione con ValueQuest?
Apprezziamo molto la collaborazione con ValueQuest. Tutte le persone coinvolte sono ora in perfetta sintonia tra loro, in modo che le indagini si svolgano in modo molto efficiente e quasi automatico. Nonostante l'efficienza, la qualità dell'analisi rimane di alto livello - un punto importante per noi.

C'è stato un momento particolare per lei?
Mi ha fatto molto piacere l'alto livello di partecipazione di quest'anno. Questo ci conferma che i dipendenti di Pax si sentono ascoltati e sanno che prendiamo sul serio il loro feedback. Per noi è una base importante per un ulteriore sviluppo. Oltre al premio "Miglior datore di lavoro 2025" e al "Family Score 2025-2027" di Pro Familia Svizzera, ricevere il premio "Eccellente datore di lavoro" 2025 è una bella conferma che siamo sulla strada giusta.

Come sono cambiate le esigenze dei dipendenti negli ultimi 15 anni?
Notiamo un bisogno molto più forte di autodeterminazione, codeterminazione e flessibilità. Per molti, la carriera non è più l'obiettivo principale, ma lo sviluppo personale e il senso di appartenenza sono al centro dell'attenzione. Anche questioni come la sostenibilità, un buon equilibrio tra lavoro e vita privata, l'uguaglianza e l'inclusione sono diventate più importanti. Questo ci spinge a fornire ai dipendenti un sostegno mirato e a offrire loro interessanti prospettive di sviluppo all'interno dell'azienda.

Il già citato equilibrio tra lavoro e vita privata è un altro ambito in cui Pax ha ottenuto ottimi risultati. Quanto è importante questo tema per voi?
Per noi l'equilibrio tra lavoro e vita privata non è solo una parola d'ordine, ma un'espressione di fiducia praticata. Naturalmente, abbiamo bisogno di modelli flessibili come il lavoro da casa, il part-time o l'orario flessibile. Tuttavia, è fondamentale che i nostri manager diano l'esempio e facilitino attivamente queste opportunità. Non basta permettere qualcosa. Bisogna anche sostenerla.

Ultima domanda: quale consiglio darebbe a un'azienda che non ha mai condotto un'indagine sui dipendenti?
Le indagini sui dipendenti sono utili, ma solo se si è disposti a lavorare con i risultati. Se si chiede, si guida, ma bisogna anche ascoltare e agire. Un feedback onesto da parte dell'organizzazione è molto prezioso, ma è efficace solo se si traduce in misure concrete. I dipendenti si rendono conto molto rapidamente se il loro feedback viene ascoltato e preso sul serio oppure no".

Grazie per l'intervista, signora Graf.
Con piacere.

Il caso di Pax è un esempio di come un feedback strategicamente utilizzato possa supportare un ulteriore sviluppo e cambiamento culturale all'interno di un'azienda. La collaborazione costante con ValueQuest per diversi anni ha fornito dati e approfondimenti affidabili che hanno permesso a Pax di ricavare le misure giuste per sviluppare ulteriormente l'ambiente di lavoro all'interno della propria azienda in linea con le esigenze dei propri dipendenti. In questo senso, il premio "Excellent Employer" è un segno visibile di una cultura aziendale che ascolta, agisce e si sviluppa.