Dank sehr hoher Beteiligung: Wie die Pax-­Versicherung mit der ValueQuest-Mitarbeiter­befragung wertvolle Einblicke zur Weiter­entwicklung als Arbeit­geberin gewinnt

2025 hat Pax bereits zum sechsten Mal eine Mitarbeitendenbefragung mit ValueQuest durchgeführt. 95% der Mitarbeitenden haben an der diesjährigen Umfrage teilgenommen und ihr Arbeitsumfeld bewertet – mit exzellenten Ergebnissen. Ein Vergleich mit den Umfrageergebnissen aus den Vorjahren zeigt: Die Rückmeldungen der Mitarbeitenden nutzt PAX als Grundlage zur Weiterentwicklung der Vorsorgeversicherung als Arbeitgeberin.

Mit Larissa Graf, verantwortlich für Mitarbeiterbefragungen und Personalentwicklung bei Pax, sprach Francine Kräuchi.

Frau Graf, warum hat Pax sich damals entschieden, eine externe Mitarbeitendenbefragung durchzuführen?
Für Pax war klar, dass die historisch gewachsene, hierarchisch geprägte Kultur nicht zukunftsfähig war. Wir wollten den Kulturwandel vorantreiben und benötigten dafür Mess- und Steuerungselemente. Da die erste Befragung mit ValueQuest bereits ein ehrliches Bild der „alten Welt“ zeigte, haben wir uns bewusst für Kontinuität entschieden.

Und warum fiel die Wahl ausgerechnet auf ValueQuest?
Für uns waren die Vergleichbarkeit und die Qualität der Erhebung und der Ergebnisse entscheidend. Überzeugt hat uns dabei vor allem auch die wissenschaftlich fundierte Auswertung der Umfrageergebnisse. Die eingesetzten Modelle und Analysen liefern nicht nur belastbare Ergebnisse, sondern zeigen uns auch konkrete Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung des Arbeitsumfeldes bei Pax. Besonders wertvoll sind für uns zudem die Entwicklungen im Zeitverlauf, die durch die inzwischen langjährige Zusammenarbeit sichtbar wurden, sowie die Einordnung unserer Resultate im externen Vergleich.

Seit den Befragungen durch ValueQuest hat Pax dank der gewonnenen Erkenntnisse die Motivation der Mitarbeitenden um mehr als 20 Punkte steigern können. Was hat sich seither verändert?
Feedback und Möglichkeiten zur Mitgestaltung haben bei Pax stark an Bedeutung gewonnen und sind heute ein zentraler Bestandteil unserer Kultur. Wir haben den bereits erwähnten Kulturwandel in den letzten 15 Jahren vorangetrieben und erlebbar gemacht – mit mehr Offenheit, direkter Kommunikation, Mitspracherecht und Vertrauen. Das ist spürbar: Die Zusammenarbeit auf Augenhöhe prägt unseren Arbeitsalltag und wird auf allen Stufen geschätzt und gelebt.

Was bedeutet Pax die Zusammenarbeit mit ValueQuest?
Wir schätzen die Zusammenarbeit mit ValueQuest sehr. Alle Beteiligten sind mittlerweile sehr gut aufeinander eingespielt, sodass die Befragungen jeweils sehr effizient und nahezu automatisiert ablaufen. Trotz der Effizienz bleibt die Qualität der Auswertung aber auf hohem Niveau – ein wichtiger Punkt für uns.

Gab es für Sie persönlich ein besonderes Highlight?
Am meisten habe ich mich über die hohe Beteiligung in diesem Jahr gefreut. Dies bestätigt uns darin, dass die Mitarbeitenden bei Pax sich gehört fühlen und wissen, dass wir ihr Feedback ernst nehmen. Es ist für uns eine wichtige Grundlage zur Weiterentwicklung. Die Auszeichnung mit dem «Excellent Employer»-Award 2025 ist neben dem Award «Beste Arbeitgeber 2025» und dem «Family Score 2025-2027» von Pro Familia Schweiz eine schöne Bestätigung dafür, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wie haben sich die Bedürfnisse der Mitarbeitenden in den letzten 15 Jahren verändert?
Wir spüren ein deutlich stärkeres Bedürfnis nach Selbstbestimmung, Mitgestaltung und Flexibilität. Für viele ist Karriere nicht mehr das primäre Ziel, stattdessen stehen persönliche Entwicklung und Sinnhaftigkeit im Vordergrund. Auch Themen wie Nachhaltigkeit, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeits- und Freizeit sowie Gleichberechtigung und Inklusion sind wichtiger geworden. Das motiviert uns, Mitarbeitende gezielt zu fördern und ihnen spannende Entwicklungsperspektiven im Unternehmen zu bieten.

Die erwähnte Work-Life-Balance ist ein weiterer Bereich, in dem Pax sehr gute Ergebnisse vorweisen kann. Welche Bedeutung hat dieses Thema für euch?
Für uns ist die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben mehr als ein Schlagwort, sie ist ein Ausdruck von gelebtem Vertrauen. Natürlich braucht es flexible Modelle wie Homeoffice, Teilzeit oder Gleitzeit. Entscheidend ist jedoch, dass unsere Führungskräfte diese Möglichkeiten auch vorleben und aktiv ermöglichen. Es reicht nicht, etwas zu erlauben. Man muss es auch unterstützen.

Letzte Frage: Was würden Sie einem Unternehmen raten, das noch nie eine Mitarbeitendenbefragung durchgeführt hat?
Mitarbeitendenbefragungen lohnen sich – aber nur, wenn man bereit ist, mit den Ergebnissen zu arbeiten. Wer fragt, der führt – muss aber auch zuhören und handeln. Ehrliches Feedback aus der Organisation ist sehr wertvoll, aber es entfaltet seine Wirkung nur, wenn daraus konkrete Massnahmen entstehen. Mitarbeitende merken sehr schnell, ob ihre Rückmeldungen gehört und ernst genommen werden oder nicht.“

Danke für das Gespräch, Frau Graf.
Sehr gerne.

Der Fall von Pax zeigt exemplarisch, wie strategisch eingesetztes Feedback die Weiterentwicklung und den kulturellen Wandel innerhalb eines Unternehmens unterstützen kann. Die konsequente Zusammenarbeit mit ValueQuest über mehrere Jahre hinweg hat verlässliche Daten und Erkenntnisse geliefert, anhand derer Pax die richtigen Massnahmen ableiten konnte, um das Arbeitsumfeld im eigenen Unternehmen entlang den Bedürfnissen der Mitarbeitenden weiterzuentwickeln. Die Auszeichnung als „Excellent Employer“ ist insofern ein sichtbares Zeichen einer Unternehmenskultur, die zuhört, handelt und sich weiterentwickelt.