ValueQuest® : un outil pour les entreprises
pour le secteur de l'hôtellerie et du tourisme

Sondages auprès des employés et outils de feedback pour les restaurants, les hôtels, les destinations touristiques et les voyagistes

Détail d'une lampe ancienne avec plaque en laiton à la réception de l'hôtel, à l'arrière-plan, flou, une réceptionniste accueillant les clients.

Les sondages auprès des collaborateurs dans le tourisme et l'hôtellerie : enthousiasmer les clients, fidéliser les collaborateurs

Le secteur suisse du tourisme et de l'hôtellerie est confronté à de grands défis : La pénurie de personnel qualifié, les fluctuations saisonnières, les attentes croissantes des clients et la pression croissante sur les coûts exigent des structures efficaces et des équipes motivées. Des collaborateurs satisfaits et engagés sont la clé d'un service de première qualité et du succès à long terme de l'entreprise.

Les sondages auprès des collaborateurs vous permettent d'obtenir des informations précieuses sur la motivation des collaborateurs, leur satisfaction au travail et leur fidélisation - que ce soit dans les hôtels, les restaurants, les voyagistes ou les entreprises touristiques. Des mesures ciblées permettent de réduire les fluctuations, d'optimiser les processus et d'augmenter l'attractivité de l'employeur.

Nos enquêtes auprès des collaborateurs fournissent des analyses détaillées sur l'ambiance de travail, la satisfaction des équipes et la qualité du service. Grâce au feedback à 360 degrés, les cadres de l'hôtellerie et de la restauration obtiennent une évaluation fondée de leurs compétences en matière de leadership afin de diriger encore mieux les équipes et d'améliorer la qualité du service.

L'Inspiring Workplace Index® montre à quel point l'environnement de travail est perçu comme motivant et où se trouvent les potentiels d'augmentation de la fidélisation des collaborateurs. L'Employee Inspiration Journey aide les équipes à fixer des objectifs de développement personnel et à rester motivées à long terme.

Nos conseils sur mesure vous aident à mettre en place des structures efficaces, à développer le personnel qualifié de manière ciblée et à améliorer durablement la qualité de votre service.

Votre partenaire pour des équipes motivées et un service excellent dans le tourisme & l'hôtellerie

Avec ValueQuest, les hôtels, les restaurants, les voyagistes et les organisations touristiques obtiennent un aperçu précieux de la satisfaction au travail, de l'efficacité et de la culture de gestion. Nos solutions vous aident à renforcer le dialogue entre les collaborateurs, les chefs d'équipe et la direction et à répondre de manière ciblée aux défis spécifiques du secteur.

  • Implication systématique : nos enquêtes favorisent les échanges entre le personnel de service, le management et la direction et mettent en évidence les possibilités d'amélioration.
  • Gestion de projet professionnelle : nos experts vous accompagnent de la planification à la mise en œuvre avec une approche pratique.
  • Information et communication claires : soutien dans la communication interne des résultats et dans la déduction de mesures ciblées.
  • Questionnaires sur mesure : adaptés aux défis du tourisme, des hôtels et des restaurants - du manque de personnel qualifié au service à la clientèle.
  • Des enquêtes sûres et efficaces : En ligne ou sur papier, avec une mise en œuvre simple pour tous les collaborateurs - de la réception à la cuisine.
  • Rapports détaillés et benchmarking : comparaison avec d'autres entreprises du secteur et optimisation des conditions de travail et des processus sur la base de données.
  • Des présentations de résultats et des recommandations d'action pratiques : Des résultats clairement présentés avec des propositions claires pour améliorer la motivation des collaborateurs et la qualité du service.
  • Ateliers et suivis : sessions animées pour la mise en œuvre ciblée de mesures d'optimisation et le développement de vos équipes.

Profitez de notre expertise pour optimiser vos processus d'entreprise sur la base de données. Augmentez l'efficacité, réduisez la fluctuation et offrez un excellent service à vos hôtes.

Vue du village de Zermatt avec des maisons traditionnelles en bois au premier plan et le Cervin en arrière-plan.
Kathrin Neumüller est directrice générale de ValueQuest. Elle est titulaire d'un doctorat de l'université de Saint-Gall (Dr. oec. HSG) et d'un master en sciences sociales de l'université de Cambridge. Ses domaines de prédilection sont la communication stratégique, le leadership et l'inspiration des collaborateurs.
Dr. Kathrin Neumüller

Co-directrice

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Portrait en noir et blanc d'Alexandra Mazzini, responsable des ressources humaines chez Steamery - le regard franc, les cheveux longs et le sourire discret, elle représente la gestion moderne du personnel, le professionnalisme et la proximité dans l'entreprise de design scandinave.

"Grâce au feed-back à 360° de ValueQuest, nous avons pu développer nos compétences de direction et prendre davantage conscience de nos points forts et de notre potentiel d'amélioration. Le soutien de ValueQuest a été formidable".

Alexandra Mazzini
STEAMERY, directeur des ressources humaines

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"L'équipe de ValueQuest a montré un réel intérêt pour notre enquête, a posé des questions critiques et a toujours été honnête. Ils se sont engagés à fond pour obtenir le meilleur résultat possible pour nous. La chef de projet a pris le temps d'adapter parfaitement le questionnaire à nos objectifs et à nos besoins."

Johanna Gasser

Responsable Marketing & Communication, Asga Pensionskasse

Un GIF animé montre successivement plusieurs membres de l'équipe ValueQuest dans un style uniforme. Chaque personne apparaît avec une transition douce, ce qui donne une image globale dynamique et sympathique de l'équipe.
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