ValueQuest®
per l'industria alberghiera e del turismo

Sondaggi per i dipendenti e strumenti di feedback per ristoranti, hotel, destinazioni turistiche e operatori turistici

Primo piano di una lampada antica con piastra in ottone alla reception dell'hotel, sullo sfondo una receptionist che accoglie gli ospiti.

Indagini sui dipendenti nel settore turistico e alberghiero: ispirare gli ospiti, fidelizzare i dipendenti

L'industria turistica e alberghiera svizzera si trova ad affrontare sfide importanti: La carenza di manodopera qualificata, le fluttuazioni stagionali, le crescenti aspettative degli ospiti e la crescente pressione sui costi richiedono strutture efficienti e team motivati. Dipendenti soddisfatti e impegnati sono la chiave per un servizio di prima classe e un successo aziendale a lungo termine.

I sondaggi sui dipendenti vi forniscono preziose informazioni sulla motivazione, la soddisfazione sul lavoro e la fedeltà dei dipendenti, sia che si tratti di hotel, ristoranti, tour operator o aziende turistiche. Misure mirate possono ridurre le fluttuazioni, ottimizzare i processi e aumentare l'attrattiva del datore di lavoro.

I nostri sondaggi sui dipendenti forniscono analisi dettagliate dell'atmosfera lavorativa, della soddisfazione del team e della qualità del servizio. Grazie al feedback a 360 gradi, i manager del settore alberghiero e della ristorazione ricevono una valutazione fondata delle loro capacità di leadership, per guidare ancora meglio i team e migliorare la qualità del servizio.

L'Inspiring Workplace Index® mostra quanto è percepito come motivante l'ambiente di lavoro e dove c'è il potenziale per aumentare la fedeltà dei dipendenti. L'Employee Inspiration Journey aiuta i team a stabilire obiettivi di sviluppo personale e a rimanere motivati a lungo termine.

I nostri servizi di consulenza personalizzati vi aiutano a costruire strutture efficienti, a sviluppare personale specializzato in modo mirato e a migliorare in modo sostenibile la qualità dei vostri servizi.

Il vostro partner per team motivati e servizi eccellenti nel turismo e nell'industria alberghiera

ValueQuest fornisce a hotel, ristoranti, tour operator e organizzazioni turistiche preziose informazioni sulla soddisfazione lavorativa, l'efficienza e la cultura manageriale. Le nostre soluzioni vi aiutano a rafforzare il dialogo tra dipendenti, team leader e management e ad affrontare in modo mirato le sfide specifiche del settore.

  • Coinvolgimento sistematico: le nostre indagini promuovono il dialogo tra il personale dei servizi, la direzione e il comitato esecutivo e individuano le opportunità di miglioramento.
  • Gestione professionale del progetto: i nostri esperti vi supportano dalla pianificazione all'implementazione con un approccio pratico.
  • Informazione e comunicazione chiare: supporto nella comunicazione interna dei risultati e nella definizione di misure mirate.
  • Questionari personalizzati: adattati alle sfide del turismo, degli alberghi e dei ristoranti, dalla carenza di lavoratori qualificati al servizio agli ospiti.
  • Sondaggi sicuri ed efficienti: Online o in forma cartacea, con un'implementazione semplice per tutti i dipendenti, dalla reception alla cucina.
  • Rapporti dettagliati e benchmarking: confronto con altre aziende del settore e ottimizzazione delle condizioni di lavoro e dei processi basata sui dati.
  • Presentazione dei risultati e delle raccomandazioni pratiche per l'azione: Presentazione chiara dei risultati con suggerimenti chiari per migliorare la motivazione dei dipendenti e la qualità del servizio.
  • Workshop e follow-up: sessioni moderate per l'implementazione mirata di misure di ottimizzazione e l'ulteriore sviluppo dei vostri team.

Approfittate della nostra esperienza per ottimizzare i vostri processi aziendali sulla base dei dati. Aumentate l'efficienza, riducete il turnover del personale e offrite ai vostri ospiti un servizio eccellente.

Vista del villaggio di Zermatt con le tradizionali case in legno in primo piano e il Cervino sullo sfondo.
Kathrin Neumüller è amministratore delegato di ValueQuest. Ha conseguito un dottorato di ricerca presso l'Università di San Gallo (Dr oec. HSG) e un master in scienze sociali presso l'Università di Cambridge. È specializzata in comunicazione strategica, leadership e ispirazione dei dipendenti.
Dott.ssa Kathrin Neumüller

Co-direttore generale

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Ritratto in bianco e nero di Alexandra Mazzini, responsabile delle risorse umane di Steamery: con lo sguardo aperto, i capelli lunghi e il sorriso discreto, è sinonimo di gestione moderna del personale, professionalità e vicinanza nell'azienda di design scandinava.

"Grazie al feedback a 360° di ValueQuest, abbiamo potuto sviluppare ulteriormente le nostre capacità di leadership e diventare più consapevoli dei nostri punti di forza e del nostro potenziale di miglioramento. Il supporto di ValueQuest è stato fantastico".

Alexandra Mazzini
VAPORE, Responsabile Risorse Umane

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"Il team di ValueQuest ha mostrato un interesse genuino per la nostra indagine, ha posto domande critiche ed è stato sempre onesto. Hanno lavorato duramente per ottenere il miglior risultato per noi. Il project manager ha dedicato molto tempo a personalizzare il questionario in base ai nostri obiettivi e alle nostre esigenze."

Johanna Gasser

Responsabile Marketing e Comunicazione, Fondo Pensione Asga

Una GIF animata mostra diversi membri del team ValueQuest uno dopo l'altro in uno stile uniforme. Ogni persona appare con una transizione fluida, creando un'immagine complessiva dinamica e simpatica del team.
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