Detailaufnahme einer antiken Lampe mit Messingschild an der Hotelrezeption, im Hintergrund unscharf eine Empfangsmitarbeiterin bei der Begrüssung der Gäste.

Mitarbeiterbefragungen im Tourismus & in der Hotellerie: Gäste begeistern, Mitarbeitende binden

Die Schweizer Tourismus- und Hotelleriebranche steht vor grossen Herausforderungen: Fachkräftemangel, saisonale Schwankungen, steigende Gästeerwartungen und zunehmender Kostendruck verlangen nach effizienten Strukturen und motivierten Teams. Zufriedene, engagierte Mitarbeitende sind der Schlüssel zu erstklassigem Service und langfristigem Unternehmenserfolg.

Mit Mitarbeiterbefragungen gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse über die Mitarbeitermotivation, Arbeitszufriedenheit und Bindung – sei es in Hotels, Restaurants, Reiseveranstaltern oder Tourismusbetrieben. Durch gezielte Massnahmen lassen sich Fluktuation reduzieren, Prozesse optimieren und die Arbeitgeberattraktivität steigern.

Unsere Mitarbeiterbefragungen liefern detaillierte Analysen zu Arbeitsklima, Teamzufriedenheit und Servicequalität. Mit 360-Grad-Feedback erhalten Führungskräfte in Hotellerie und Gastronomie eine fundierte Einschätzung ihrer Leadership-Skills, um Teams noch besser zu führen und die Servicequalität zu steigern.

Der Inspiring Workplace Index® zeigt auf, wie motivierend das Arbeitsumfeld wahrgenommen wird und wo Potenziale zur Steigerung der Mitarbeitendenbindung bestehen. Die Employee Inspiration Journey hilft Teams, persönliche Entwicklungsziele zu setzen und langfristig motiviert zu bleiben.

Unsere massgeschneiderte Beratung hilft Ihnen, effiziente Strukturen aufzubauen, Fachkräfte gezielt weiterzuentwickeln und Ihre Servicequalität nachhaltig zu verbessern.

Ihre Partnerin für motivierte Teams und exzellenten Service im Tourismus & in der Hotellerie

Mit ValueQuest erhalten Hotels, Restaurants, Reiseveranstalter und Tourismusorganisationen wertvolle Einblicke in die Arbeitszufriedenheit, Effizienz und Führungskultur. Unsere Lösungen helfen Ihnen, den Dialog zwischen Mitarbeitenden, Teamleitern und Geschäftsführung zu stärken und gezielt auf branchenspezifische Herausforderungen einzugehen.

  • Systematischer Einbezug: Unsere Befragungen fördern den Austausch zwischen Servicepersonal, Management und Geschäftsleitung und zeigen Verbesserungsmöglichkeiten auf.
  • Professionelles Projektmanagement: Unsere Experten begleiten Sie von der Planung bis zur Umsetzung mit einem praxisnahen Ansatz.
  • Klare Information und Kommunikation: Unterstützung bei der internen Kommunikation der Ergebnisse und bei der Ableitung gezielter Massnahmen.
  • Massgeschneiderte Fragebögen: Abgestimmt auf die Herausforderungen im Tourismus, in Hotels und Restaurants – von Fachkräftemangel bis Gästeservice.
  • Sichere und effiziente Befragungen: Online oder in Papierform, mit einfacher Umsetzung für alle Mitarbeitenden – von der Rezeption bis zur Küche.
  • Detaillierte Berichte und Benchmarking: Vergleich mit anderen Unternehmen der Branche und datenbasierte Optimierung von Arbeitsbedingungen und Prozessen.
  • Ergebnispräsentationen und praxisnahe Handlungsempfehlungen: Übersichtlich aufbereitete Resultate mit klaren Vorschlägen zur Verbesserung der Mitarbeitermotivation und Servicequalität.
  • Workshops und Follow-ups: Moderierte Sessions zur gezielten Umsetzung von Optimierungsmassnahmen und zur Weiterentwicklung Ihrer Teams.

Nutzen Sie unsere Expertise für eine datenbasierte Optimierung Ihrer Unternehmensprozesse. Steigern Sie Effizienz, reduzieren Sie Fluktuation und bieten Sie Ihren Gästen einen exzellenten Service.

Dorfansicht von Zermatt mit traditionellen Holzhäusern im Vordergrund und dem Matterhorn im Hintergrund.
Dr. Kathrin Neumüller ist Geschäftsführerin bei ValueQuest. Sie promovierte an der Universität St. Gallen (Dr. oec. HSG) und hält einen Master in Sozialwissenschaften der University of Cambridge. Ihre Schwerpunkte liegen in strategischer Kommunikation, Führung und Mitarbeiterinspiration.
Dr. Kathrin Neumüller

Co-Geschäftsführerin

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Zögern Sie nicht, mich anzurufen.

Schwarz-weiss Porträt von Alexandra Mazzini, HR-Verantwortliche bei Steamery – mit offenem Blick, langen Haaren und dezentem Lächeln, steht sie für moderne Personalführung, Professionalität und Nähe im skandinavischen Designunternehmen.

«Dank des 360°-Feedbacks von ValueQuest konnten wir unsere Führungskompetenz weiterentwickeln und uns unserer Stärken und Verbesserungspotentialen bewusster werden. Die Unterstützung durch ValueQuest war grossartig.»

Alexandra Mazzini
STEAMERY, HR Manager

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«Das Team von ValueQuest zeigte echtes Interesse an unserer Umfrage, stellte kritische Fragen und war stets ehrlich. Sie engagierten sich intensiv dafür, das beste Ergebnis für uns zu erzielen. Die Projektleiterin nahm sich viel Zeit, um den Fragebogen perfekt an unsere Ziele und Bedürfnisse anzupassen.»

Johanna Gasser

Leiterin Marketing & Kommunikation, Asga Pensionskasse

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