ValueQuest®
für die Hotellerie- und Tourismusbranche

Mitarbeiterbefragungen und Feedbackinstrumente für Restaurants, Hotels, Tourismusdestinationen und Reiseanbieter

Detailaufnahme einer antiken Lampe mit Messingschild an der Hotelrezeption, im Hintergrund unscharf eine Empfangsmitarbeiterin bei der Begrüssung der Gäste.

Mitarbeiterbefragungen im Tourismus & in der Hotellerie: Gäste begeistern, Mitarbeitende binden

Die Schweizer Tourismus- und Hotelleriebranche steht vor grossen Herausforderungen: Fachkräftemangel, saisonale Schwankungen, steigende Gästeerwartungen und zunehmender Kostendruck verlangen nach effizienten Strukturen und motivierten Teams. Zufriedene, engagierte Mitarbeitende sind der Schlüssel zu erstklassigem Service und langfristigem Unternehmenserfolg.

Mit Mitarbeiterbefragungen gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse über die Mitarbeitermotivation, Arbeitszufriedenheit und Bindung – sei es in Hotels, Restaurants, Reiseveranstaltern oder Tourismusbetrieben. Durch gezielte Massnahmen lassen sich Fluktuation reduzieren, Prozesse optimieren und die Arbeitgeberattraktivität steigern.

Unsere Mitarbeiterbefragungen liefern detaillierte Analysen zu Arbeitsklima, Teamzufriedenheit und Servicequalität. Mit 360-Grad-Feedback erhalten Führungskräfte in Hotellerie und Gastronomie eine fundierte Einschätzung ihrer Leadership-Skills, um Teams noch besser zu führen und die Servicequalität zu steigern.

Der Inspiring Workplace Index® zeigt auf, wie motivierend das Arbeitsumfeld wahrgenommen wird und wo Potenziale zur Steigerung der Mitarbeitendenbindung bestehen. Die Employee Inspiration Journey hilft Teams, persönliche Entwicklungsziele zu setzen und langfristig motiviert zu bleiben.

Unsere massgeschneiderte Beratung hilft Ihnen, effiziente Strukturen aufzubauen, Fachkräfte gezielt weiterzuentwickeln und Ihre Servicequalität nachhaltig zu verbessern.

Ihre Partnerin für motivierte Teams und exzellenten Service im Tourismus & in der Hotellerie

Mit ValueQuest erhalten Hotels, Restaurants, Reiseveranstalter und Tourismusorganisationen wertvolle Einblicke in die Arbeitszufriedenheit, Effizienz und Führungskultur. Unsere Lösungen helfen Ihnen, den Dialog zwischen Mitarbeitenden, Teamleitern und Geschäftsführung zu stärken und gezielt auf branchenspezifische Herausforderungen einzugehen.

  • Systematischer Einbezug: Unsere Befragungen fördern den Austausch zwischen Servicepersonal, Management und Geschäftsleitung und zeigen Verbesserungsmöglichkeiten auf.
  • Professionelles Projektmanagement: Unsere Experten begleiten Sie von der Planung bis zur Umsetzung mit einem praxisnahen Ansatz.
  • Klare Information und Kommunikation: Unterstützung bei der internen Kommunikation der Ergebnisse und bei der Ableitung gezielter Massnahmen.
  • Massgeschneiderte Fragebögen: Abgestimmt auf die Herausforderungen im Tourismus, in Hotels und Restaurants – von Fachkräftemangel bis Gästeservice.
  • Sichere und effiziente Befragungen: Online oder in Papierform, mit einfacher Umsetzung für alle Mitarbeitenden – von der Rezeption bis zur Küche.
  • Detaillierte Berichte und Benchmarking: Vergleich mit anderen Unternehmen der Branche und datenbasierte Optimierung von Arbeitsbedingungen und Prozessen.
  • Ergebnispräsentationen und praxisnahe Handlungsempfehlungen: Übersichtlich aufbereitete Resultate mit klaren Vorschlägen zur Verbesserung der Mitarbeitermotivation und Servicequalität.
  • Workshops und Follow-ups: Moderierte Sessions zur gezielten Umsetzung von Optimierungsmassnahmen und zur Weiterentwicklung Ihrer Teams.

Nutzen Sie unsere Expertise für eine datenbasierte Optimierung Ihrer Unternehmensprozesse. Steigern Sie Effizienz, reduzieren Sie Fluktuation und bieten Sie Ihren Gästen einen exzellenten Service.

Dorfansicht von Zermatt mit traditionellen Holzhäusern im Vordergrund und dem Matterhorn im Hintergrund.

Unsere Referenzen im Bereich Restaurants, Hotels und Reisebranche

Das Baloise-Logo präsentiert sich in einer klaren, serifenlosen Schrift mit einem stilisierten Symbol, das an ein geometrisches „B“ erinnert. In der schwarz-weissen Variante steht es für Stabilität, Vertrauen und moderne Finanzlösungen.
Das Generali-Logo zeigt den geflügelten Markuslöwen, der ein aufgeschlagenes Buch mit der lateinischen Inschrift „PAX TIBI MARCE EVANGELISTA MEVS“ hält. Dieses historische Symbol, inspiriert vom Wappentier der Republik Venedig, steht für Schutz, Weisheit und Vertrauen.
Das Raiffeisen Schweiz Logo zeigt den Schriftzug „RAIFFEISEN“ in markanten Grossbuchstaben. In der schwarz-weissen Variante steht es für Klarheit, Stabilität und die genossenschaftlichen Werte der zweitgrössten Bankengruppe der Schweiz. Das minimalistische Design unterstreicht die Nähe zu den Kundinnen und Kunden sowie die Verwurzelung im Schweizer Finanzwesen.​
Schwarz-weisses Logo der Ringier AG mit klarer, serifenloser Wortmarke – steht für die langjährige Tradition und moderne Ausrichtung des Schweizer Medienunternehmens. Die monochrome Gestaltung betont die Vielseitigkeit und den digitalen Fokus der Marke.
Schwarzes Logo von «Die Mobiliar» – modernes, typografisch reduziertes Markenzeichen der traditionsreichen Schweizer Versicherung.
Logo der Migros Bank, einem renommierten Schweizer Finanzinstitut. Das Design steht für Stabilität, Kundennähe und eine nachhaltige Bankführung im Dienst von Privat- und Geschäftskunden.

Über 1’200 Kundinnen und Kunden vertrauen auf ValueQuest. Lesen Sie hier die Erfolgsgeschichten.

Dr. Kathrin Neumüller ist Geschäftsführerin bei ValueQuest. Sie promovierte an der Universität St. Gallen (Dr. oec. HSG) und hält einen Master in Sozialwissenschaften der University of Cambridge. Ihre Schwerpunkte liegen in strategischer Kommunikation, Führung und Mitarbeiterinspiration.
Dr. Kathrin Neumüller

Expertin für Employee Experience

Fragen? Ich freue mich auf Ihren Anruf!

Zögern Sie nicht, mich anzurufen.

Schwarz-weiss Porträt von Alexandra Mazzini, HR-Verantwortliche bei Steamery – mit offenem Blick, langen Haaren und dezentem Lächeln, steht sie für moderne Personalführung, Professionalität und Nähe im skandinavischen Designunternehmen.

«Dank des 360°-Feedbacks von ValueQuest konnten wir unsere Führungskompetenz weiterentwickeln und uns unserer Stärken und Verbesserungspotentialen bewusster werden. Die Unterstützung durch ValueQuest war grossartig.»

Alexandra Mazzini
STEAMERY, HR Manager

Jetzt zum ValueQuest-Newsletter anmelden

Bleiben Sie informiert und auf dem Laufenden.

  • Aktuelle HR-Trends und -Themen
    Bleiben Sie auf dem neuesten Stand mit spannenden Blogartikeln und Experten-Interviews.

  • Praktische Tipps und Tricks
    Erhalten Sie wertvolle Praxistipps aus den Bereichen HR und Recruiting.

  • Exklusive Ressourcen
    Zugang zu Checklisten und Leitfäden, die Ihnen im Alltag weiterhelfen.

Unser Versprechen:

  • Qualität statt Quantität: Unser Newsletter erscheint nur alle zwei Monate.
  • Relevante Inhalte: Wir bieten Ihnen wertvolles Expertenwissen, das Ihnen wirklich weiterhilft.
  • Community-Fokus: Seien Sie Teil einer engagierten HR-Community.
Das Mammut-Logo in Schwarz-Weiss zeigt das ikonische Mammut in einem Kreis – ein kraftvolles Symbol für Abenteuer, Widerstandsfähigkeit und Schweizer Qualität. Ideal für den Einsatz in Drucksachen, Merchandise und minimalistischen Markenauftritten.
Logo der Migros Bank, einem renommierten Schweizer Finanzinstitut. Das Design steht für Stabilität, Kundennähe und eine nachhaltige Bankführung im Dienst von Privat- und Geschäftskunden.
Schwarzes Logo von «Die Mobiliar» – modernes, typografisch reduziertes Markenzeichen der traditionsreichen Schweizer Versicherung.
Schwarz-weisses Logo der Ringier AG mit klarer, serifenloser Wortmarke – steht für die langjährige Tradition und moderne Ausrichtung des Schweizer Medienunternehmens. Die monochrome Gestaltung betont die Vielseitigkeit und den digitalen Fokus der Marke.
Das Raiffeisen Schweiz Logo zeigt den Schriftzug „RAIFFEISEN“ in markanten Grossbuchstaben. In der schwarz-weissen Variante steht es für Klarheit, Stabilität und die genossenschaftlichen Werte der zweitgrössten Bankengruppe der Schweiz. Das minimalistische Design unterstreicht die Nähe zu den Kundinnen und Kunden sowie die Verwurzelung im Schweizer Finanzwesen.​
Das Generali-Logo zeigt den geflügelten Markuslöwen, der ein aufgeschlagenes Buch mit der lateinischen Inschrift „PAX TIBI MARCE EVANGELISTA MEVS“ hält. Dieses historische Symbol, inspiriert vom Wappentier der Republik Venedig, steht für Schutz, Weisheit und Vertrauen.

Lassen Sie uns gemeinsam starten!

Geben Sie Ihre Daten ein – unser Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Beratungstermin zu vereinbaren.

«Das Team von ValueQuest zeigte echtes Interesse an unserer Umfrage, stellte kritische Fragen und war stets ehrlich. Sie engagierten sich intensiv dafür, das beste Ergebnis für uns zu erzielen. Die Projektleiterin nahm sich viel Zeit, um den Fragebogen perfekt an unsere Ziele und Bedürfnisse anzupassen.»

Johanna Gasser

Leiterin Marketing & Kommunikation, Asga Pensionskasse

Ein animiertes GIF zeigt nacheinander mehrere ValueQuest-Teammitglieder in einheitlichem Stil. Jede Person erscheint mit einem sanften Übergang, wodurch ein dynamisches und sympathisches Gesamtbild des Teams entsteht.
Ihre ValueQuest-Experten

Durch das Absenden des Formulars bestätige ich, dass ich die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen habe und mit der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten durch ValueQuest zu den genannten Zwecken einverstanden bin. Im Falle einer Einwilligung kann ich meine Zustimmung hierzu jederzeit widerrufen.