Was ist ESOMAR – und warum ist das relevant für Ihre Firma?

ESOMAR ist der weltweit tätige Berufsverband für Markt-, Meinungs- und Sozialforschung mit Sitz in Amsterdam. Seit den 1940er-Jahren setzt ESOMAR Standards für professionelle, unabhängige Forschung und veröffentlicht gemeinsam mit der International Chamber of Commerce (ICC) den global anerkannten ICC/ESOMAR International Code.

Für Sie als Auftraggeber:in heisst das: Wenn Sie mit ValueQuest arbeiten, arbeiten Sie mit einem Institut, das sich freiwillig strengeren Regeln unterstellt, als das Gesetz allein verlangt – und zwar verbindlich, weltweit anerkannt und regelmässig aktualisiert.

Die Fünf Prinzipien des ESOMAR-Codes

Die aktuelle Fassung des ICC/ESOMAR-Codes (Revision 2025) ist die fünfte Überarbeitung und reagiert explizit auf Themen wie KI, synthetische Daten, neue Online-Kanäle und den zunehmenden Einsatz von Self-Service-Plattformen.

Im Zentrum des ICC/ESOMAR-Codes stehen fünf Grundprinzipien, die das ValueQuest-Team konsequent umsetzt:

1. Legal, ehrlich, transparent
   Egal, ob Mitarbeiterbefragung, 360-Grad-Feedback oder Pulse-Check: Jede Online-Umfrage wird so konzipiert, dass sie rechtlich sauber, fachlich korrekt und für Teilnehmende klar verständlich ist.

2. Sorgfalt und Schutz vor Schaden
   Befragte dürfen durch ihre Teilnahme an einer Umfrage keinen Schaden erleiden – weder materiell noch psychisch oder reputationsbezogen. Das gilt besonders in sensiblen Kontexten wie Führungskultur, Gesundheit oder Konflikten am Arbeitsplatz.

3. Datenschutz und Privatsphäre an erster Stelle
   Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang erhoben, wie es für die Studie zwingend nötig ist (Data Minimisation). Speicherung, Auswertung und Berichterstattung sind so gestaltet, dass Rückschlüsse auf Einzelpersonen ausgeschlossen sind.

4. Klare Trennung von Forschung und Marketing
   Wer an einer Befragung teilnimmt, darf nicht in Marketing- oder Vertriebskanäle überführt werden. Daten aus einer Studie dürfen weder für Werbung noch für Akquise genutzt werden. Falls im Anschluss eine nicht-forscherische Aktivität geplant ist – etwa ein Customer-Experience-Follow-up –, muss diese klar ausgewiesen und separat genehmigt werden.

5. Menschliche Verantwortung trotz KI und Automatisierung
   Der Esomar-Code betont neu die Notwendigkeit menschlicher Aufsicht: KI-gestützte Analysen, synthetische Daten oder automatisierte Dashboards entbinden Forschende nicht von ihrer Verantwortung. Die Ergebnisse müssen fachlich geprüft, transparent dokumentiert und korrekt eingeordnet werden.

Was heisst das konkret für Ihre Mitarbeiterbefragung?

Wenn Sie mit ValueQuest ein Führungsfeedback oder eine organisationsweite Mitarbeiterumfrage durchführen, wirkt der ESOMAR-Code an mehreren Stellen ganz konkret:

• Anonymität und Gruppengrössen
  Ergebnisse werden nur für Gruppen berichtet, die eine Mindestanzahl an Rückmeldungen erreichen (z. B. ≥ 5 Personen), damit keine Rückschlüsse auf Einzelpersonen möglich sind. Das ist in unseren AGB und Datenschutzrichtlinien ausdrücklich festgehalten.

• Freiwilligkeit und Widerruf
  Mitarbeitende können die Teilnahme verweigern oder abbrechen – ohne Nachteile. Wenn möglich, werden personenbezogene Rohdaten bei Widerruf gelöscht, ohne die aggregierten Ergebnisse zu verfälschen.

• Klarheit über Zweck und Verwendung
  Vor Start der Befragung informieren wir transparent, wozu die Daten genutzt werden, wie lange sie gespeichert bleiben und wer Zugang zu welchen Auswertungen erhält.

• Keine „Nebenverwendung“ der Daten
  Daten aus Ihrer Befragung werden nicht für Marketing, Vertrieb oder Rekrutierung zweckentfremdet – weder von uns noch von Dritten.

So schaffen wir Vertrauen bei den Mitarbeitenden – die Basis für ehrliche Antworten und verwertbare Ergebnisse.

360-Grad-Feedback: Sensible Daten, hohe Verantwortung

Beim 360-Grad-Feedback stehen einzelne Führungskräfte im Fokus. Gerade hier ist der ESOMAR-Code zentral:

• Vertraulichkeit in alle Richtungen
  Feedbackgebende Personen sind geschützt; Rückmeldungen werden in aggregierter Form ausgewertet. Gleichzeitig sind die Auswertungen der Führungskraft vertraulich und werden nur in abgesprochener Form weitergegeben.

• Klare Rollen und Verantwortlichkeiten
  Der Code verlangt Transparenz darüber, wer Auftraggeber ist, wer die Daten erhebt, wer sie auswertet und welche Rolle interne HR-Abteilungen oder externe Coaches spielen.

• Fairness und Duty of Care
  Der Einsatz von 360°-Instrumenten darf nicht zu „Naming and Shaming“ führen, sondern muss auf Entwicklung und Lernchancen ausgerichtet sein. Das prägt sowohl Fragebogen, Kommunikation als auch unsere Coaching-Angebote.

Was ESOMAR mit unserem Umfrage-Tool und Schweizer Qualität zu tun hat

Unser digitales Umfrage-Tool für Mitarbeiterbefragungen und 360-Grad-Feedbacks wird in der Schweiz entwickelt und betrieben. Es erfüllt sowohl die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG) als auch der EU-DSGVO – und orientiert sich zusätzlich am ESOMAR-Standard.

Was heisst das für Ihre Online-Umfrage konkret?

• Datensparsamkeit und Zweckbindung
  Wir erheben nur, was für die Studie nötig ist, und nutzen die Daten ausschliesslich zur Forschung – nicht für Werbung oder Profiling.

• Sichere Infrastruktur
  Hosting, Verschlüsselung und Zugriffsrechte sind so gestaltet, dass unbefugter Zugriff, Datenverlust oder Manipulation verhindert werden.

• Transparenter Umgang mit KI
  Wo wir KI-gestützte Methoden oder automatisierte Analysen einsetzen, bleiben wir in der Verantwortung: Wir prüfen Ergebnisse, dokumentieren Methoden und machen den Einsatz von KI für Auftraggebende transparent – ganz im Sinne des ICC/ESOMAR-Codes.

Ihr Vorteil als Auftraggeber: Verlässliche Ergebnisse, starke Legitimation